Advanced threat defense impossible à activer sur Windows 7 [Corrigé]

Bonjour,

L'Advanced Threat Defense est effectivement, actuellement touché par un bug que les développeurs de Bitdefender sont en train d'analysé en vue de le corriger le plus rapidement possible. Soyez assuré que cela n'affecte pas la capacité de Bitdefender de détecter des malwares. L'Advanced Threat Defense est en charge uniquement de la détection heuristique qui sert à détecter les menaces potentielles qui ne sont pas encore détectés comme malwares.

Seuls les ordinateurs avec Windows 7 sont impactés par cette problématique. En attendant que cette problématique soit corrigé, une solution rapide serait donc de migrer  à Windows 10 en suivant le guide mise en ligne par Microsoft sur son site: https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10ISO

Si vous ne souhaitez pas  migrer vers Windows 10, l'autre possibilité de contournement serait de renvenir à la version 2016, en utilisant le kit téléchargeable depuis le lien ci-dessous, après avoir désinstallé la version 2018, redémarrer Windows puis désinstaller Bitdefender Agent:
http://download.bitdefender.com/windows/desktop/connect/cl/2016/fr-fr/bitdefender_tsecurity.exe

Car comme les versions de Bitdefender 2017 recoivent la possibilité de migrer à la version 2018 automatiquement, vous risquez de revenir à la version 2018, il faut donc mieux revenir à la version 2016, comme autre solution de contournement.

14 hours ago, mario01 said:

Bonsoir

Merci pour ta proposition mais je vais attendre le correctif.

Bonjour Yann

Je découvre que le problème est connus depuis 2 mois et toujours pas de correctif ! As- se demander si c'est une priorité pour Bitdefender de trouver une solution ! je me demande également comment l'on peut lancer un produit qui n'est pas au point. Encore bien qu'il y a le forum pour avoir une réponse, je crois que les poules auront des dents quand j'aurais une réponse au ticket ouvert.

Bonjour,

Croyez bien que s'il était possible de corriger facilement cette problématique, cela sera déjà fait. Je ne vois aucun ticket récent, ouvert avec l'adresse email que vous utilisez sur le forum, au niveau de notre support technique par mail. Indiquez-moi par message privé, le numéro de ticket et l'adresse email que vous avez utilisé pour contacter le support et dites moi depuis quel endroit vous avez ouvert votre ticket (depuis le produit, depuis le formulaire, etc.).

On 18/09/2017 at 7:36 PM, Vianneyhenon said:

Bonjour,

pour ma part j'ai remplacé le fichier atc.xml par le fichier atc.xml fourni dans ce post:

/index.php?/topic/76646-advanced-threat-defense/&do=embed&comment=275240&embedComment=275240&embedDo=findComment" style="height:206px;max-width:500px;">

je sous Win7 X64, ma version de bitdefender est 22.0.10.141.

Bonjour,

Cette solution est connue effectivement, mais nous avons constaté que le fichier atc.xml se corrompait de nouveau par la suite, c'est une partie des causes de cette problématique.

Bonjour,

Je vous confirme effectivement que la problématique a été corrigée par mise à jour automatique.

La mise à jour corrective nécessite un redémarrage de Windows. Si après le redémarrage, l'Active Threat Defense est sur Non, passez le simplement sur Oui.