Renouvellement de la license Internet Security

Bonsoir!

Mon BD Internet Security arrive à échéance dans 4 jours.J'ai voulu prolonger l'abonnement en inscrivant le nouveau code d'activation (Acheté  dans une boîte sur Amazon.fr pour 5 pc/2ans)

Un message est apparu:(voir les 2 copies d'écran) me demandant de contacter le support technique afin de demander une fusion des abonnements.Ce que j'ai fait.

Mes questions:

1°Etait-ce la bonne solution d'avoir demandé la fusion ou devais-je faire une autre manœuvre(désinstaller la version venant à échéance puis réinstaller ,.....)

2°Quand le support va-t-il me répondre??Car j'ai peur d'avoir une réponse après l'échéance de la version installée?

D'avance,merci.