code activation déjà utiliseé???

On 17/11/2017 at 12:11 PM, RenéT70 said:

Je suis actuellement sous internet security 2018 la licence arrivant sous expiration j'ai acheté un boite Bitdefender internet security 2018 pour 2 ans , 5PC.(amazon).

Quand je saisis le code d'activation voici le message' Le code d'activation n'est valable qu'une fois. Il a déjà été utilisé sur un autre compte' (la boite était bien fermée sous plastique)

Comment faire je suis à 3 jours de la fin de la licence.

Merci d'y répondre.

Bonjour,

J'ai bien reçu en message privé votre facture. Cependant j'ai besoin également du code d'activaiton qui vous a été communiqué, afin de créer l'abonnement équivalent au niveau de votre compte Bitdefender Central, pour lequel il faut me communiquer l'adresse email (le compte doit exister pour que je puisse y affecter un abonnement).

On 23/11/2017 at 11:16 PM, Leslie54 said:

Bonsoir,

Je suis dans la même cas que /index.php?/profile/212226-ren%C3%A9t70/&do=hovercard&referrer=https%253A%252F%252Fforum.bitdefender.com%252Findex.php%253F%252Ftopic%252F77805-code-activation-d%2525C3%2525A9j%2525C3%2525A0-utilise%2525C3%2525A9%252F%2526tab%253Dcomments" href="<___base_url___>/index.php?/profile/212226-ren%C3%A9t70/" rel="" style="background-color:transparent;color:#4588c5;" title="Go to RenéT70's profile">RenéT70. J'ai également acheté  Bitdefender internet security 2018 (2 ans , 5PC) sur amazon et quand je saisis le code d'activation, le message suivant s'affiche "Le code d'activation n'est valable qu'une fois. Il a déjà été utilisé sur un autre compte". 

Merci d'avance pour votre réponse.

Bonjour,

Je vous confirme la création de l'abonnement correspondant à votre licence, au niveau de votre compte Bitdefender Central.

Je vous ai également envoyé un mail, pour confirmation.

13 hours ago, Leslie54 said:

Bonjour,

Merci d'avoir fait le nécessaire. Problème résolu.

Je vous en prie, bonne journée.

1 hour ago, Roland FISCHER said:

Bonjour,

J'ai le même problème et un de vos collègues n'a pas su y remédier:

Bitdefendersupport 2018013112320005

Comme vous me semblez plus doué que lui, merci de bien vouloir faire le nécessaire.

Cordialement

Bonjour,

Je réponds à votre message envoyé au support directement.

bonsoir pendragonne,

ou a tu acheter bitdefender?

envoye par message privé a -yann-(support technique):

bonjour dominic neron,

ou a tu acheter bitdefender?

envoye par message privé a -yann-(support technique):

23 hours ago, Dominic Néron said:

Bonjour, j'ai acheté le logiciel Bitdefender Family Pack 2019 et mon code d'activation ne peux être réutiliser une deuxième fois, pourriez vous m'aider

Bonjour,

Merci de m'envoyer en message privé (passage sur mon nom puis Message) l'adresse email de votre compte Bitdefender Central, un lien permettant de récupérer la facture d'achat (mettez la en ligne sur un site de partage comme framadrop.org). 

14 hours ago, PhilipT75 said:

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème que décrit plus haut.

Je suis occupé avec l’installation d’un nouveau CP pour ma nièce.

Lors de la tentative d’activation de la license de « Bitdefender Internet Security » (version lifetime) je reçois le message suivant :

« Le code d’activation n’est valable qu’une fois. Il a déjà été utilisé sur un autre compte »

Or cette clé a été achetée en magasin dans une boite toujours sous cellophane.

Je vois qu’ils vous faut quelques renseignements, quelle est la meilleur façon de procéder ?

Merci d’avance pour votre réponse

Philip

 

Bonjour,

Attention ! Si la la licence a été activée, vous n'avez plus besoin de votre code d'activation.

Il suffit de passer par le compte Bitdefender Central où a été activé le code, pour installer Bitdefender.

Merci de me faire parvenir par message privé, code d'activation, adresse email du compte Bidefender Central de votre nièce et un lien pour récupérer la preuve d'achat que vous aurez mise en ligne sur un système de partage de fichiers.