Renouvellement non sollicité, débit indu !

JML_BD
JML_BD
dans Produits bitdefender 2018


Bonjour,

j'ai acquis "Bitdefender internet security 2018" en septembre 2017 (3 appareils - 1 année).

Je constate ce jour que ma carte bancaire vient d'être débitée de 59.99 euros !

Je suis interloqué ! Comment puis-je être réabonné sans avoir donné mon accord... Comment mes coordonnées bancaires ont-elles pu être conservées sans mon accord !

Pour un outil relatif à la sécurité et à la confiance, cela fait désordre !

Réponses

  • fedor
    fedor mod


    bonjour jml_bd,


    ou a tu acheter bitdefender?


    bonne journée.

  • JML_BD
    JML_BD


    Bonjour Fedor,


    Mon contact lors de la transaction en septembre 2017 : bitdefender@avangate.com


    Merci à toi.

  • fedor
    fedor mod


    bonjour jml_bd,


    Communique par message privé, ton adresse email (celle utilisée pour l'achat de Bitdefender) afin qu'il demande l'annulation du renouvellement automatique ainsi que le remboursement.


    pour cela clique sur -yann- puis send message surtout ne post rien de personnel sur le forum mais juste par message privé a -yann-(support technique).


    bonne journée.

  • JML_BD
    JML_BD


    Merci Fedor pour ta réponse rapide.


    Je viens de contacter Yann comme indiqué dans ton post.


    Bonne journée et merci.

  • fedor
    fedor mod


    ok de rien.bonne journée.

Leaders

Catégories

Defenders of the month