B.D. Box et TV Orange.

eulCed
eulCed
dans Produits bitdefender 2019


Bonjour,

j'utilise l'application TV d'Orange pour regarder la télé sur une tablette Android.



Quand la tablette est connecté au réseau Wifi généré par la BitDefender Box 2, l’application se lance mais impossible de streamer depuis cette appli.

Quand la tablette est connecté à un autre Wifi de mon réseau domestique, l’application fonctionne sans soucis.



Dans tous les cas, BD Box ou autre wifi, c'est la seule ressource Internet qui ne fonctionne pas.

Savez-vous comment autoriser la TV d'Orange sur la BitDefender Box ?

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod


    Bonjour,


    Tout d'abord, vous pouvez contacter directement notre support technique dédié à la Box :

    https://www.bitdefender.fr/box/support/


    Etes-vous sûr que vous n'avez pas des alertes de sites bloqués dans votre application Bitdefender Central ?

    Cela pourrait expliqué la situation, si des url sont bloquées par erreur par la protection du trafic web.

  • eulCed
    eulCed


    Bonjour,


    non, aucune alerte de ce genre dans l'application BitDefender Central.

    Mais surtout, les deux réseaux sont censés protégés par BD Box, non ? Donc aucune raison que le stream fonctionne sur le wifi de mon point d'accès et pas sur celui de la BD Box...

  • Yann A.
    Yann A. mod


    23 hours ago, eulCed said:



    Bonjour,


    non, aucune alerte de ce genre dans l'application BitDefender Central.

    Mais surtout, les deux réseaux sont censés protégés par BD Box, non ? Donc aucune raison que le stream fonctionne sur le wifi de mon point d'accès et pas sur celui de la BD Box...



    Bonjour,


    Il n'y aucune raison effectivement, en apparence, que le flux ne fonctionne pas depuis la connexion Wifi de la Bitdefender Box.



    Vous avez bien un nom différents pour votre point d'accès Wifi de voter réseau domestique ?

    Vous n'avez pas laissé activé le réseau Wifi de votre Livebox, si vous l'avez dupliqué avec l'assistant de la Bidefender BOX (ils auraient le même nom du coup) ?


    Enfin, ne connaissant pas l'application TV d'Orange, vous me confirmez que cette application n'a pas besoin de reste du matériel d'Orange (décodeur, livebox), qu'elle est indépendante ?

  • eulCed
    eulCed


    Bonjour, 

    et merci pour votre aide. 



    J'ai bien deux réseaux à la maison avec deux noms différents : WFSalon dans le salon et WFBureau dans le bureau. 

    Le wifi de ma live box est coupé. WFSalon est généré par le BitDef'Box 2, WFBureau est généré par un routeur WiFi standard.



    L'application Orange ne s'appuie pas sur du matériel orange. Il suffit de s'identifier avec son log/mot de passe pour avoir accès aux chaines depuis n'importe quel point d'accès, sur n'importe quelle box et chez tous les opérateurs. Ça fonctionne même en 4g sur mon smartphone.



    C'est pour cela que j'en arrive à la conclusion que le blocage vient vraiment de la BitDef'Box 2.

  • Yann A.
    Yann A. mod


    Bonjour,


    C'est étrange, car si vous n'avez pas de notification de blocage d'url en particulier au niveau de Bitdefender Central, le trafic pour cette application ne devrait pas être bloqué.

    Je me renseigne auprès du support Box et je reviens vers vous.

  • Yann A.
    Yann A. mod


    Je viens de voir avec ma collègue, ce problème est en effet étrange, nous allons devoir investiguer.

     

  • Yann A.
    Yann A. mod


    Elle vous recontacte sur le ticket que vous aviez créé par mail.

  • eulCed
    eulCed


    21 minutes ago, Yann A. said:



    Bonjour,


    C'est étrange, car si vous n'avez pas de notification de blocage d'url en particulier au niveau de Bitdefender Central, le trafic pour cette application ne devrait pas être bloqué.

    Je me renseigne auprès du support Box et je reviens vers vous.



     

    Screenshot_20191016-165232.jpg

    IMG_20191016_165215.jpg

  • Yann A.
    Yann A. mod


    Bonjour,


    Pour les URl bloquées, cliquez sur chacune des notifications pour l'appareil concerné pour voir quelle est l'url qui a été bloquée s'il vous plaît.

  • eulCed
    eulCed


    9 minutes ago, Yann A. said:



    Bonjour,


    Pour les URl bloquées, cliquez sur chacune des notifications pour l'appareil concerné pour voir quelle est l'url qui a été bloquée s'il vous plaît.



    Aucune URL bloquée ne l'est sur cette tablette, comme on le voit ici.

  • Yann A.
    Yann A. mod


    Ok, donc les alertes concernent d'autres appareils, ok.


    Vous pouvez continuer les échanges avec ma collègue par mail concernant cette situation.

  • jessi59
    jessi59 ✭✭✭


    bonjour eulCed


    je regarde la tv d'orange avec 2 apppareils,le décodeur branché en ethernet sur la livebox 5, et sur un boitier


    CGV ethimo@T2 relié en wifi sur la BDBox... en ce qui me concerne il n'y a pas de pb de liaison et de flux...


    vous devriez essayer avec une clef tv orange ou chromecast ,pour voir si le pb persiste, pour moi toutes les clés passent sans problémes...l'application d'orange est 


    parfois capricieuse.... avez vous cloné votre reseau livebox ou avez vous créer un reseau specifique???....:rolleyes:

  • eulCed
    eulCed


    Salut Jessi59,

    merci pour ta réponse. J'ai une chromecast audio connecté sur le réseau de BD Box et il fonctionne sans aucun soucis.

    Mon blocage est vraiment spécifique à cette application Orange et uniquement sur Android et sur ce réseaux BD Box.

  • jessi59
    jessi59 ✭✭✭


    bonsoir


    c'est curieux en effet!...avez vous un code erreur qui s'affiche sur la tablette quand vous tentez d'utiliser l'application tv?....

  • eulCed
    eulCed


    Et bien... non :)

    Je touche PLAY, j'ai un cercle qui tourne m'indiquant le chargement puis... rien.

  • jessi59
    jessi59 ✭✭✭


    bonsoir


    ça ne m'etonne pas du tout,comme je l'ai dis plus haut cette application est trés aléatoire et capricieuse.


    par exemple sur mon CGV etimo certaines chaines passent et d'autres pas , comme par exemple AB1 se met souvent en code erreur!....


    je ne cherche plus trop à comprendre, et en complément j'utilise l'application de MolotovTV !....<img class=" data-emoticon="" src="https://us.v-cdn.net/6031943/uploads/ipb_attachments/emoticons/default_laugh.png" title=":lol:" />

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