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Installation impossible de Bitdefender Total Security

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Réponses

  • GukU
    Modifié (octobre 2021)
    bonjour, j'ai le même problème que les personnes precedentes, dans la liste des programmes je n'ai que bitdefender agent qui apparait. pourrais-je avoir le lien merci.
  • Bonjour,

    Je vous ai répondu par message privé.
  • Bonjour, lorsque j'installe Bitdefender, la fenêtre d'installation disparaît aussitôt.

    Lorsque j'ai fait la procédure avec la commande d'execution que vous avez communiqué précédemment, je voix deux logiciels installés : Bitdefender Agent et Bitdefender Total security, mais impossible d'y accéder.

  • Bonjour,

    Impossible d'accéder à l'interface de Total Security ?

    Depuis l'icône sur le bureau ou depuis le menu démarrer, si vous cliquez dessus, l'interface ne s'ouvre pas ?

  • Il n'y a aucune icône sur le bureau ni depuis le menu démarrer, le logiciel est introuvable dans la barre de recherche, il n'apparaît que lors de la manipulation via la commande d'execution que vous avez évoqué.

  • Bonjour

    J'ai créé un ticket au niveau de notre plateforme de support, je vous envoie un mail à l'adresse email que vous utilisez pour ce compte sur le forum, pour demander des rapports.

  • Parfait merci, je vais regarder ça.

  • Bonjour,


    Meme probleme, installation sans pb sur PC Bureau, mais le lien depuis un portable permet le lancement mais ps l'installation du logiciel .

    Merci de m'indiquer la procédure à suivre.

    Cordialement

  • Bonjour,

    J'ai créé un ticket au niveau de notre plateforme de support, un mail vous a été envoyé, merci d'y répondre et de communiquer les rapports demandés.

  • bonjour

    l'installation bitdefender windows ne se lance pas sur mon PC, une fois que je valide l'uatorisation a l'appli .

    j'ai retiré le pare feu et l'antivirus windows , je comprends pas sur mon smartphone ca m'a pris deux minutes et là je m'en sors pas !!

  • Bonjour JuValPouDav,

    Si vous êtes sur Windows 10/11, cliquez sur le menu Démarrer puis allez dans Paramètres (de Windows), Applications, puis dites moi ce que vous voyez appartenant à Bitdefender dans la liste des applications.

    Quelle est votre version de Windows également s'il vous plaît ?

  • Bonjour,

    je rencontre le même problème suite à un renouvellement de bitdefender. J'ai réussi à l'installer sur mon PC perso mais quand je transfère le lien ou le copie pour mon fils pour son PC, j'ouvre le lien on me demande de le télécharger et plus rien. Par contre, je note sur la liste des programmes installés que Bitdefender agent est installé ce jour. Par contre, je ne vois pas qu'il bénéficie d'une extension de garantie jusqu'en 2023 comme mon PC.

    Que se passe t il avec cette nouvelle version? Pourtant on ne dit que du bien de Bitdefender.

    Merci par avance pour votre aide

  • Bonjour fan93320,

    Dites moi d'abord s'il vous plaît si vous avez créé un ticket auprès de notre support technique.

    Sinon suivez s'il vous plaît les manipulations indiquées ci-dessous pour générer un rapport supporttool : https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/11134/

    Une fois le rapport créé, mettez en ligne sur un espace de partage s'il vous plaît, puis communiquez moi le lien pour récupérer le rapport, par Message Privé.

    Merci.