Mise à jour de BD toutes les 8h !

sketch · 2024-06-13T09:16:06+00:00

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sketch

W10 à jour (12/06/24) - BD AV+ à jour

BD Capture.PNG

Bonjour,

Je constatais depuis 2, 3 jours que la mise à jour de BD était peu fréquente.

J'ai vérifié les paramètres et constaté que la mise à jour de BD était paramétrée à 8h. Bizarre.

Je me suis connecté avec mon compte admin pour pouvoir faire la mise à jour. Mise à jour paramétrée à 1h. Je revérifie, c'est bien toutes les heures.

Je me déconnecte et me reconnecte avec mon compte standard. La mise à jour est repassée à 8h.

Y aurait il une mise à jour qui perturbe le fonctionnement de BD ?

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Réponses

Athar

Je pense que Bitdefender a de gros soucis sur la gestion des options/paramètres.

Si je désactive une option (Analyse Web chiffrée), celle-ci est automatiquement réactivé (soit après un timer, soit après une mise à jour de la base interne Bitdefender).

Le problème est peut-être similaire du coup…

Alexandru_BD

Bonjour @sketch,

Je vérifierais les paramètres du profil.

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/11085/

Il est possible qu'un certain profil soit activé en fonction de ces paramètres, ce qui peut affecter la manière dont les mises à jour sont effectuées.

Cordialement,

Alex

sketch

@Alexandru_BD

Bonjour Alex,

Merci pour votre réponse.

Je pense qu'il y a un bug car on peut activer 2 profils simultanément.

Je suis actuellement en profil manuel "Travail"; je n'ai coché aucune des 3 options du profil travail.

Je pense qu'il faudrait ajouter un profil "Secure" où toutes les protections sont activées et aucune activité n'est reportée.

Par exemple pour un retraité 😃 on peut-être chez soi sans être au travail, sans regarder de film, sans faire de jeu, sans être connecté à un wifi-public et simplement surfer sur le web et envoyer des mails.

Cordialement

Alexandru_BD

Bonjour @sketch,

Avez-vous également essayé cette option ?

Cordialement,

Alex

sketch

Bonjour @Alexandru_BD,

Cela fait 24h que j'ai paramétré le profil en automatique; pas de changement. La mise à jour reste à 8h.

Cordialement

Alexandru_BD

Bonjour @sketch,

Quelle version de Bitdefender ai ?

Essayez d'exécuter la procédure de réparation standard et vérifiez si cela résout le problème:

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/16651/

Si le problème persiste, veuillez utiliser le lien ci-dessous pour contacter les équipes d'assistance, car des informations supplémentaires sur l'appareil peuvent être nécessaires pour le dépannage.

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/aide/

Indiquez le motif de votre contact / choisissez la catégorie de demande, puis choisissez parmi les canaux de contact disponibles, chat, téléphone et e-mail/billet. Le chat serait le moyen le plus rapide de les joindre.

Tiens nous au courant de comment ça se passe.

Cordialement,

Alex

sketch

Bonjour @Alexandru_BD,

J'ai regardé la page sur la restauration. C'est une désinstallation puis une réinstallation.

Le problème c'est que BD n'accepte pas de s'installer s'il y a déjà un logiciel de sécurité tiers installé; dans mon cas un FW. C'est quand même dommage de ne pas pouvoir installer BD AV+ parce qu'il y a un FW tiers installé.

Donc dans l'immédiat je ne vais rien faire et je verrai lorsque je devrais réinstaller mon FW.

Cordialement