Un Probleme Affecte Mon Pc
bonjour a tous,
j ai bitdefender internet security 2009 et depuis 1 semaine,il met impossible de lancer un scanner antivirus ou anti malware.
le petit logo en bas a droite et a cote de mon horloge presente un point d exclamation rouge.
je clique et demande de corriger mon probleme par un scanne car il m indique qu un scanne n a pas ete fait depuis 1 semaine.
et donc,je clique sur tout corriger,une fenetre s ouvre:"vous n avez jamais analyse votre ordinateur pour recherhcer des malwares"
donc je clique sur corriger en rouge et rien ne se produit!!!!
d habitude,une petite fenetre s ouvre et un scanne se lance.du coup,je ne peux plus faire un anti virus aussi.
que faire? merci pour votre aide
Réponses
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bonjour a tous,
j ai bitdefender internet security 2009 et depuis 1 semaine,il met impossible de lancer un scanner antivirus ou anti malware.
le petit logo en bas a droite et a cote de mon horloge presente un point d exclamation rouge.
je clique et demande de corriger mon probleme par un scanne car il m indique qu un scanne n a pas ete fait depuis 1 semaine.
et donc,je clique sur tout corriger,une fenetre s ouvre:"vous n avez jamais analyse votre ordinateur pour recherhcer des malwares"
donc je clique sur corriger en rouge et rien ne se produit!!!!
d habitude,une petite fenetre s ouvre et un scanne se lance.du coup,je ne peux plus faire un anti virus aussi.
que faire? merci pour votre aide
Bonjour Bundy,
Essayez d'effectuer une réparation du produit.
Démarrer/tous les programmes/Dossier bitdefender 2009/Réparation.
Cordialement,
-max-0 -
salut,
j ai reparer bitdefender mais je n arrive plus a faire les mises a jours!!!
rien a faire.
dois je refaire une reparation?0 -
salut,
j ai reparer bitdefender mais je n arrive plus a faire les mises a jours!!!
rien a faire.
dois je refaire une reparation?
Bonjour,
Allez dans Mode avancé/Mise à jour.
Si le service est indisponible:
Exécutez le patch disponible au lien ci-dessous :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...grade-Patch.EXE
Une fois lancé, celui-ci vous affichera une petite fenêtre sur laquelle il vous faudra cliquer "Ok".
Une fenêtre noire et une autre nommée "Installing" apparaîtront alors (l'opération peut durer entre 5 et 20 minutes).
Une fois terminé, une petite fenêtre avec marqué "Done." apparaîtra, appuyez alors sur "Ok" puis redémarrez l'ordinateur.
Ceci fait allez dans BitDefender et relancez une mise à jour.
Cordialement,
-Max-0 -
c etait bien "Si le service est indisponible:" mais une fois l application appliquee voila le message:
une erreur est survenue durant la mise a jour(erreur HTTP404).
si le probleme persiste,adressez vous au support technique de bitdefender0 -
c etait bien "Si le service est indisponible:" mais une fois l application appliquee voila le message:
une erreur est survenue durant la mise a jour(erreur HTTP404).
si le probleme persiste,adressez vous au support technique de bitdefender
Même problème sur mes 2 pc, le problème ne vient donc pas de l'antivirus je suppose mais du serveur chez bitdefender0 -
puree,a force de faire des mises a jour et d echouer,bitdefendre est hs.
le logo est noir et windows m informe que je ne suis plus protege!!!0 -
puree,a force de faire des mises a jour et d echouer,bitdefendre est hs.
le logo est noir et windows m informe que je ne suis plus protege!!!
bonjour,
Certains codes publitaires ou malveillants empêchent parfois ou modifient Windows pour bloquer l'accès à certains sites ou serveurs de mise à jour des logiciels de sécurité.
Nous vous invitons à suivre le guide disponible au lien ci-dessous :
http://supportep.fr/4/BD-2009-GreenV3.pdf
/!\ Attention : procéder à une désinfection comporte toujours un risque (minime mais bien présent), aussi, nous vous conseillons de procéder à des sauvegardes de vos documents si vous l'estimez nécessaire avant de suivre nos recommandations.
Ceci effectué, installez puis exécutez pour finaliser l'outil Microsoft disponible à ce lien :
http://www.microsoft.com/downloads/details...b3-75b8eb148356
>> Une fois fait, lancez une réparation de BitDefender en allant dans "Démarrer" > "Tous les programmes" > "BitDefender 2009" > "Réparer ou désinstaller" ou réinstaller le en suivant cet autre guide :
/!\ : NE PASSEZ PAS A LA SUITE SANS AVOIR REALISE LES POINTS CI-DESSUS SINON LES RAPPORTS SERONT INCOMPLETS.
*********************************************************
Si la mise à jour ne se réalisait toujours pas faites nous parvenir ces deux éléments :
>> Vos rapports runscanner :
Pour ceci, exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe
- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".
- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".
- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes.
>> Votre rapport Logs-BD.tar :
Pour obtenir cet élément exécutez le fichier disponible au lien ci-dessous :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/Logs-BD.exe
Ceci générera sur votre bureau le fichier "Logs-BD" qu'il faudra joindre à l'email de réponse.
cordialement,
-max-0 -
merci ca a resolu mon soucis mais je n ai plus le scanne anti malware.cette option n existe plus depuis la manipulation que vous m avez indique de faire!!!!
0 -
merci ca a resolu mon soucis mais je n ai plus le scanne anti malware.cette option n existe plus depuis la manipulation que vous m avez indique de faire!!!!
Bonjour Bundy12,
Nous allons activer la procédure de réparation de BitDefender:
Pour cela allez dans le menu "démarrer" > "tous les programmes" > DOSSIER BitDefender > et cliquez sur "réparer ou désinstaller".
Ceci fait suivez les instructions en spécifiant de nouveau "Réparer" si demandé.
La procédure qui suivra ressemblera à une phase d'installation, suivez toutes les étapes et acceptez le redémarrage.
Le problème est-il résolu par cette réparation ?
Cordialement,
-max-0
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