Impossible De Lancer Une Analyse [résolu]

bonjour

j'ai BD2009 sur 2 PC.

un sous XP qui fonctionne tres bien et l'autre sur Vista.

sur le second il m'est impossible de lancer une analyse depuis deux jours, je l'ai désinstallé puis réinstallé mais le problème persiste.

les mises a jour sont faites.

avez vous une idée ?

merci

Bonjour,

Suivez les manipulations ci-dessous (les http:// en début de chaque lien ont été enlevés, il faudra donc copier le lien et le coller dans le navigateur) :

Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

www.clubic.com/lancer-le-telechargement-51452-0-hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".

- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes (si le fichier avec pour extension .run est refusé, renommez le en .log2)

Cordialement,

-Max-

Bonjour Max

et merci de votre aide.

vous trouverez en pièces jointes les 3 fichiers demandés.

le rapport hijacks et les deux rapports runscanner.

cordialement

starck

Bonjour,

Tout d'abord désinstallez Acer Edata Security de votre pc,

***************************************************

Il est possible de désactiver l'UAC de Windows Vista en suivant le protocole ci-dessous :

- Cliquez sur "Démarrer" (logo Windows)

- Cliquez sur "Panneau de configuration"

- Dans le panneau de configuration, cliquez sur 'Comptes Utilisateur'

- Dans le nouvel écran qui apparaît, cliquez également 'Comptes Utilisateur'

- Cliquez ensuite sur 'Activer ou désactiver le contrôle des comptes Utilisateurs'

- Vérifiez que l'option 'Utiliser le contrôle des comptes utilisateurs pour vous aider à protéger votre ordinateur' est bien décochée. Si ça n'est pas le cas, décochez la

- Validez par Ok

- Redémarrez ensuite l'ordinateur dans le cas où Windows le demande

**************************************************************

Nous vous invitons à suivre le protocole ci-dessous :

1. Allez dans le "Panneau de Configurations de Windows" puis dans "Ajout/Suppression de programmes" (ou "Programmes et fonctionnalités" sur Windows Vista), ensuite sélectionnez BitDefender (si présent) et cliquez sur Désinstaller".

Important : Si la désinstallation par "Ajout/Suppression de Programmes" ne fonctionnait pas n'en tenez pas compte et passez à la suite de la procédure.

Redémarrez votre ordinateur.

2. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :

http://bitdefender.com/uninstall

Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall", à la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status") cliquez soit sur le bouton "reboot" soit sur le bouton "close" qui vous seront proposés.

3. Redémarrez votre ordinateur à nouveau.

4. Réinstallez ensuite BitDefender à partir du dernier kit disponible au lien ci-dessous :

http://download.bitdefender.com/windows/desktop/

Pendant l'installation, il vous sera proposé d'enregistrer le produit, entrez alors le code de 20 caractères indiqué sur le manuel ou dans le mail de confirmation dans le cas d'un achat en ligne.

NB : Une bulle d'information Windows pourrait s'ouvrir vous indiquant que BitDefender est "peut être périmé", celle-ci disparaitra quand la première mise à jour de BitDefender aura été faite.

Cordialement,

-Max-

Bonjour

ok cela fonctionne en désactivant UAC de windows vista mais lorsque je veux réactiver cette fonction je ne peux lancer l'analyse.

j'ai donc une icone supplementaire dans la zone de notification, m'informant que l'UAC est désactiver. " />

comment ce fait il que cela fonctionnait pendant plusieurs mois ??

depuis peu je trouve que le fonctionnement de BD est capricieu.

Salut Starck,

Voici un lien trouvé sur le forum américain de BitDefender:

http://kb.bitdefender.com/KB547-en--What-t...ot-working.html

J'ai appliqué ce patch en le lançant en tant qu'administrateur (clic droit sur le fichier patch et choix de l'option "Exécuter en tant qu'administrateur"), et tout est rentré dans l'ordre.

Mais j'aimerais qu'un modo valide cette procédure pour nos versions françaises.

Merci.

pas de répose ...... " />

je peux considérer que le support bitdefender est incompétent à tous les problèmes cités sur ce forum ....

" />" />" />" />" />" />

Bonjour,

L'uac est connu depuis le début de Vista comme être assez gênant pour de nombreux logiciels, d'ailleur, nous conseillons de le désactiver autant que faire ce peux.

Depuis une mise à jour Microsoft qui à mis à jour justement l'Uac qui bloque encore plus des applications, d'ailleurs le résultats est tellement catastrophique que sous Windows seven L'uac est completement modifié.

Cordialement,

-Max-

Expèrience faite je crois que le logiciel libre "GLARY UTILITIES" (logiciel de nettoyage windows) efface un fichier important de bitdefender qui a pour effet de bloquer toute analyse manuelle.

Je n'ai plus ce problème en utilisant CCLEANER. Peut-être que d'autres nettoyeurs de registre ont cet effet néfaste....

Les développeurs pourraient vérifier ce que j'avance Merci.