Bitdefender2009 Et Bitdefender 2010 Non Compatibles Avec Windows 7 => Aidez Moi !
Bonjour,
je viens de changer de PC portable, et celui-ci est équipé de WINDOWS 7 (Family edition, je crois)
Mon ancien PC était équipé de Bitdefender 2009, renouvellé récemment sur le net, je lai donc transféré sur mon nouvel ordi .
Mais hier, soit une semaine au moins après la première installation, Icone BitD grisée => on m'apprend que cette version n'est pas compatible avec WINDOWS 7 et on me propose de gratuitement basculer sur Bit D 2010 ...
Fort bien, je m'exécute, et télécharge par le lien qui m'a été fourni automatiquement la nouvelle version...
Problème => celle-ci une fois installée se révèle être, je cite "incompatible avec Windows 7"
j'ai donc le choix entre une version 2009 non compatible avec Windows 7 et ... une version 2010 non compatible avec Windows 7 ! http://forum.bitdefender.com/style_emotico...fault/blink.gif Super ...
en tous cas, dans les deux cas, impossible de protéger mon PC, bien qu'ayant payé pour cet antivirus renommé !
!!! HELP !!!
J'ai essayé de désinstaller et de ré-installer rien à faire ...
En espérant être dépanné rapidement !
Réponses
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Bonjour,
1. Télécharger la dernière version qui se trouve sur les serveurs.
en 64 bits pour WIN 7
http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2010_64b.exe
1. Télécharger le désinstallateur BD .
http://bitdefender.com/uninstall
Encore un outil de désinstallation mais comme cela il sera sur le DD du WIN 7 !
2 Démarrer en mode sans échec et utilisez le désinstallateur.
3. Installer la dernière version,
y introduire votre clé de licence,
faites une mise à jour,
Vous ne devriez avoir moins de problème que nous aujourd'hui...
Cordialement,0 -
Merci de la rapidité de la réponse,
j'ai déjà téléchargé l'utilitaire de désinstallation, mais, je n'étais pas passé par le mode "sans échec" ... n
Je teste ça tout de suite !0 -
erreur 404 pour le premier lien ...
0 -
erreur 404 pour le premier lien ...
Désolé, c'était le lien que m'avait donné les services techniques... le 10 novembre
Il faudrait essayer sur le site de BD
à moins que Yann nous donne ici les nouvelles adresses, mais je rêve...
@ suivre0 -
Bonjour,
Le lien est bon et pas bon à la fois. En effet vous avez copié le lien depuis un post précédent, or ainsi vous ne copiez pas le lien entier, il y a trois petits points au milieu du lien. Il faut en fait cliquer droit sur le lien et faire copier pour avoir le lien entier.
Les liens n'ont pas changé, voici les liens de la version TS2010 64 bits :
Antivirus 2010 64 bits :
http://download.bitdefender.com/windows/de...us_2010_64b.exe
Internet Security 2010 64 bits :
http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2010_64b.exe
Total Security 2010 64 bits :
http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2010_64b.exe
Cordialement,
YannDésolé, c'était le lien que m'avait donné les services techniques... le 10 novembre
Il faudrait essayer sur le site de BD
à moins que Yann nous donne ici les nouvelles adresses, mais je rêve...
@ suivre0 -
Ok, merci pour les précision !
Je re-teste et je vous dis !0 -
Bon, j'ai tout bien fait comme on m'a dit :
1 : DL et le désinstallateur et la version 2010
2 : mode sans échec
3 : désinstallation avec succès ( même si, beaucoup de fichiers "NOT FOUND" => Normal ??? )
4 : échec de l'installation INTERNET SECURITY 2010 64 ... "An error occured"
On me propose un Scan on-line, et là, idem, "an error occured" ...
Bref, on tourne en rond !
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Quelle diff entre 64 et 32, peut être est-ce le 32 qu'il faut que je réinstalle ??
Merci pour tout !0 -
Bonjour,
Vous avez Windows 7 32 ou 64 bits ?
Si vous avez une version 32 bits il faut installer BitDefender 32 bits, et si vous avez une version de Windows 64 bits il faut installer BitDefender 64 bits.
Vérifiez qu'il n'y aucun autre antivirus pré-installé, si oui désinstallez et téléchargez l'uninstalleur de l'éditeur pour cet antivirus. Egalement vérifiez que Windows 7 est bien à jour par Windows Update.
Il n'y aucune raison que Bitdefender ne s'installer pas sur votre système sauf conflit éventuel avec un autre logiciel ou si le système est déjà compromis ou endommagé.
Si vous rencontrez de nouveau des problèmes d'installation, merci de contacter l'assistance technique par téléphone en notant bien le message d'erreur afin de le communiquer au technicien.
Cordialemnet,
YannBon, j'ai tout bien fait comme on m'a dit :
1 : DL et le désinstallateur et la version 2010
2 : mode sans échec
3 : désinstallation avec succès ( même si, beaucoup de fichiers "NOT FOUND" => Normal ??? )
4 : échec de l'installation INTERNET SECURITY 2010 64 ... "An error occured"
On me propose un Scan on-line, et là, idem, "an error occured" ...
Bref, on tourne en rond !" />
Quelle diff entre 64 et 32, peut être est-ce le 32 qu'il faut que je réinstalle ??
Merci pour tout !0 -
C'est vraiment bizarre ...
Je viens de tout vérifier
Oui, j'ai bien Windows 7 en 64 bits, donc, le Bitdefender téléchargé est le bon ...
Oui, j'avais déjà désinstallé le Norton livré à l'origine
( confirmé par le fait que, jusque hier au soir, je n'avais pas de pbs avec Bitdefender 2009, pas de conflits entre ces deux antivirus )
Et, enfin, Oui, j'avais bien réalisé toutes les mises à jour de Windows Update ...
Je re-télécharge le tout et ré-essaye, mais, je doute ...
GRRR !
Re-encore Merci !
0 -
Cette fois-ci, c'est la bonne !!!
Quelques explications s'imposent : (histoire que d'autres ne se fassent pas avoir comme moi )
Il aura fallu me préciser de repasser en mode normal pour ré-insataller la version 2010 !! ( peut-être est-ce évident, shame on me si c'est le cas ... )
En effet, tel que les messages le précisaient, j'ai pensé qu'il fallait et désinstaller et réinstaller en mode sans échec !!!
Du coup, après avoir désinstallé la version 2009 en mode sans échec,
Rebasculé en mode normal
et réinstallé au final la version 2010, HALELUîA => tout baigne !!
Merci de votre aide les gens !!!
0 -
Bonjour,
Effectivement il faut démarrer Windows en mode normal pour installer BitDefender (et d'autres logiciels qui installeraient des services et des pilotes). Le mode sans échec est un mode "diagnostique" de Windows, qui n'est utile qu'en cas de problème ou besoin de dépannage.
Cordialement,
YannCette fois-ci, c'est la bonne !!!
Quelques explications s'imposent : (histoire que d'autres ne se fassent pas avoir comme moi )
Il aura fallu me préciser de repasser en mode normal pour ré-insataller la version 2010 !! ( peut-être est-ce évident, shame on me si c'est le cas ... )
En effet, tel que les messages le précisaient, j'ai pensé qu'il fallait et désinstaller et réinstaller en mode sans échec !!!
Du coup, après avoir désinstallé la version 2009 en mode sans échec,
Rebasculé en mode normal
et réinstallé au final la version 2010, HALELUîA => tout baigne !!
Merci de votre aide les gens !!!0
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