Assistance De Rapport Ou Piratage
Bonjour,
Depuis deux jours, lorsque j’effectue une analyse via BitDefender, une page s’ouvre durant l’analyse et me demande d’expédier via une assistance de rapport un rapport à BitDefender.
S’agit-il d’un procédure habituelle ou s’agit une tentative de piratage ?
Peut-on m’aider au sujet de ce rapport, surtout qu’il ne donne pas accès au rapport expédié, donc aux données expédiées malheureusement.
D’avance Merci.
Pascal.
Réponses
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Bonjour
A priori il doit y avoir un problème avec le processus d'analyse.
Essayez une réparation ou carrément une réinstallation et cela ne devrait plus se reproduire.
Cdlt0 -
Bonjour
A priori il doit y avoir un problème avec le processus d'analyse.
Essayez une réparation ou carrément une réinstallation et cela ne devrait plus se reproduire.
Cdlt
Bonjour ou bonsoir
Déjà testé pour la réparation et pour l'instant plus de problème.
Mais pour ce qui concerne le rapport est-il créé réelement pour bitDefender ou pas??
Salutations,
Pascal0 -
Bonjour ou bonsoir
Déjà testé pour la réparation et pour l'instant plus de problème.
Mais pour ce qui concerne le rapport est-il créé réelement pour bitDefender ou pas??
Salutations,
Pascal
Bonsoir,
Oui.
Au pire, tu peux nous mettre une capture.
Ben550 -
Bonsoir,
Oui.
Au pire, tu peux nous mettre une capture.
Ben55
Bonjour,
Malheureusement pour l’instant, la fenêtre d’expédition du rapport n’apparaît plus durant une analyse, peut-être suite à la réinstallation de BitDefender.
A la prochaine réapparition j’expédierais une capture d'écran via le forum.
Merci pour l’aide et bonne journée à tous.
Salutations,
Pmo0 -
Bonsoir,
Oui.
Au pire, tu peux nous mettre une capture.
Ben55
Bonjour,
Le problème recommence et au moment du téléchargement des mises à jour de microsft.
Je joins la fenêtre de demande de rapport comme demandé ci-dessus.
Peut-on m’aider pour mon problème ?(Réinstallation de BitDefender déjà réalisée)
D’avance Merci.
Salutations
Pascal
Pascal.Moreau@skynet.be/applications/core/interface/file/attachment.php?id=437" data-fileid="437" rel="">Bd10.bmp
0 -
salut !
ta quel produit ?
quel version ? (voir dans "a propos" de l icone, en bas a droite)
pascal0 -
Bonsoir,
Il manque la question.
Tu as quel système d'exploitation ?
Ben550 -
Bonsoir,
Il manque la question.
Tu as quel système d'exploitation ?
Ben55
Bonjour,
Sytème Windows XP2
BitDéfender : Internet Sécurity 10 Vr. moteur 7.14380 Signature : 784986
Pour l'instant plus de problème avec BitDéfender.
Salutations
P.Mo0 -
La chance
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Ben550 -
Bonjour,
Comme tous les dimanches, j'ai lancé une analyse approfondie du systeme et, pour la premiere fois, il est resté bloqué à 63% et m'a affiché cette fenetre ci jointe.
Bit defender etant bloqué mais apres avoir tenté d'envoyer le rapport, j'ai tout fermé, redémarrer et relancé une analyse ce matin...
D'ou vient cette fenetre ? pourquoi devoir indiquer une adresse email alors que BD en a déjà une ... ?
En vous remerciant de votre aide
Ps: je suis sous windows xp SP2 et c'est la verion internet security v10
0 -
Bonjour,
Comme tous les dimanches, j'ai lancé une analyse approfondie du systeme et, pour la premiere fois, il est resté bloqué à 63% et m'a affiché cette fenetre ci jointe.
Bit defender etant bloqué mais apres avoir tenté d'envoyer le rapport, j'ai tout fermé, redémarrer et relancé une analyse ce matin...
D'ou vient cette fenetre ? pourquoi devoir indiquer une adresse email alors que BD en a déjà une ... ?
En vous remerciant de votre aide
Ps: je suis sous windows xp SP2 et c'est la verion internet security v10
Cette page est normal et provient véritablement de BitDefender. Il s'agit de l’envoi de l'erreur un peu comme le fait Microsoft. Lorsque l'équipe trouve une solution, il y a de fortes chances qui vous contactent pour vous donner une nouvelle version (une espèce d’helpdesk si on veut). Pourquoi le courriel, car il ne doit sûrement pas prendre vos informations personnelles (pour cause de confidentialité) ou pour être sûr d’avoir un courriel valide.
Bonne chance0 -
salut !
vu que le scan s arrete tjrs dans le dossier contenant lesfichiers temporaire de windows ( c:\windows\temp) , moi je commencerais pas effacer completement son contenu, puis de lancer une verification "apronfondie" de la partition C: ( cocher les 2 cases , puis rebooter la machine pour lancer l analyse du disque au reboot)
voir ecran ci joint !!
le pb sur un fichier est peut etre due a une erreur disque et bien sur, le fichier nest pas lisible dans ce cas la
dans ts les cas, ca coute rien a faire !!
pascal
0 -
Ok merci, je vais essayer.... Une verif de disque ne peut faire de mal à personne
Mais n'est-il pas dangereux d'effacer tout ce qui se situe dans le fichier "temp" de windows ...?0 -
salut !
non, justement, dans beaucoup de cas, cela resout des problemes Windows ................:-)
pascal0 -
salut !
non, justement, dans beaucoup de cas, cela resout des problemes Windows ................:-)
pascal
Tout n'est pas effaçable!!!!
Ben55
(Informaticien)0 -
Il me semblait bien qu'effacer tout son contenu pouvait poser quelques soucis mais je n'en n'etais pas sur
... j'ai lu que certains certains softwares deviennent particulierement instable parait il (certain jeux notament)... voir ne démarre meme plus ...
Mais comment faire la part de ce qui effacable de ce qui ne l'est pas ? si quelqu'un a un tuyau, je suis preneur car mon repertoire temp commence a etre conséquent
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apres reboot de mon pc, j'ai relancé une analyse complete et apparemment elle s'est bien passée (en tout cas sans aucun message)... peut etre que BD a voulu acceder a un fichier en cours d'utilisation (ou en cours de defragmentation par diskeeper ) et a donc planté n'y ayant pas acces.. Ca me parait un peu simpliste comme solution, mais bon, je ne vois rien d'autres pour l'instant.0 -
Windows utilise 2 variables TEMP et TMP comme dossier de travail !
TOUT le contenu indiquer dans ces 2 variables PEUT etre effacer sans causer de pbs !!! d ailleurs , plusieurs outils proposent dans leur option la possibilité d effacer les fichiers temporaires de Windows !
CQFD
Donc, selectionne tous les fichiers et efface les !
- Concernant ton pb, en effet, il doit y a voir un fichier en cours d utilisation et Bitdefender bloque dessus ! faudrait determiner quel soft !!
a+++
pascal0
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