Plantage De Tsrstraywnd

Bonjour,

Il y a forcemment une relation avec la version de l'utilitaire. Car tous les Toshiba qui disposent de Tvstray lancé au démarrage, ne rencontrent pas ce problème à l'arrêt de Windows.

Mes collègues ont tenté de reproduire le problème sur différents modèles de Toshiba sans succès.

Il reste donc à déterminer quelles sont les versions effectivement touchées et pourquoi le problème est rencontré sur certaines versions.

Cordialement,

Yann

Salut,

Serait-il possible que la version Media center de Win XP soit en cause, suite à une mise à jour de Media center (ou de bitdefender) par exemple?

Je remarque que Toshiba fournit des drivers "Media center version" pour quasi tous les drivers mais pas pour TSRSTRAYWND.

Pourtant les versions XP Media center sont livrées avec TSRSTRAYWND. Les plateformes système XP / XP Media center n'étant pas 100% identiques.

(Notez qu'ajouter le programme tvs dans la liste blanche ne change rien au problème). La désactivation des options de certains media players pouvant faire démarrer un service de virtualisation du son (Win media player par ex.) ne change rien non plus.

La désactivation du processus tvs au démarrage reste la seule solution à ce jour.

Bon Courage,

John

Bonjour,

Nous avons identifié au niveau de BitDefender ce qui causait ce problème d'arrêt.

Nous avons juste besoin mainteant du kit d'installation de Toshiba Virtual Sound, qui a été utilisé lors de l'installation de votre système. Si vous avez un cd-rom de réinstallation (ou un dvd) pour votre portable, le programme d'installation est sans doute présent sur le disque.

Il faudrait me faire parvenir le programme d'installation lié à Toshiba Virtual Sound en utilisant le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Merci.

Cordialement,

Yann

Je suis assez d'accord sur le fait que la version "du" programme est en cause. ;-) Mais pas sur le programme.

Le fait est que le problème ne se posait pas avant l'install de bitdefender. Difficile de prétendre que le driver Toshiba est en cause dans ce cas là me semble t-il. Enfin, c'est une question d'appréciation. Toshiba n'a pas 200 versions de TSRSTRAYWND. Et je les ais toutes essayées ;-) pas une ne marche sous bitdefender. Mon instinct me guide vers un petit mix lors de l'install de bitdefender, mais bon, je dis ça...

A suivre,

Cordialement

Bonjour,

Merci, mais il nous faut en fait exactement la version qui a été installée sur votre système, c'est à dire celle qui est fourni éventuellement sur le disque de restauration.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Le logiciel de virtual sound est dispo sur le site de toshiba :

http://fr.computers.toshiba-europe.com/inn...SUPPORT_PORTAL/

Il suffit de choisir le modèle du portable et ensuite de choisir dans la liste, le programme qui se nomme Virtual Sound.

Ravis que vous ayez identifié la source du problème.

Cordialement

Eric

Bonjour,

Merci.

Cordialement,

Yann

Ok voici le miens :

http://dl.free.fr/v8uqucGxi

Bon courage.

Bonjour,

Ce dysfonctionnement n'a pu être reproduit sur aucun des Toshiba à notre disposition.

Il semble que depuis les dernières versions de ce programme installé sur les Toshiba, le problème ne se pose plus.

Il faudrait vérifier que vous disposez bien de la dernière version mise à disposition depuis leur site.

Nous sommes en attente d'un Toshiba rencontrant ce dysfonctionnement (ou d'un clone d'un système) pour le reproduire et en analyser les raisons.

Cordialement,

Yann

Des nouvelles ?

Bonjour,

Il ne peut être envisagé de remboursement du produit uniquement pour ce conflit mineur, qui gêne certes la fermeture, mais n'entraîne pas de graves conséquences sur la stabilité et la sécurité du système.

Des solutions ont été proposé dans ce topic et permettent de régler le problème.

Avant d'arrêter Windows, il est possible d' aller dans le gestionnaire de tâches (ctrl+alt+suppr), allez sur l'onglet Processus, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Tvstray.exe et sélectionner 'terminer le processus'. Ensuite on peut arrêter Windows normalement.

Sinon tout simplement, il est possible de désactiver le programme de Toshiba du démarrage dans Msconfig (Tvstray) comme il a été expliqué dans des messages précédents.

Enfin certains l'ont signalé ici, ce utilitaire de Toshiba n'est quasiment pas utilisé et primordial pour le fonctionnement correct du système. Il reste donc la possibilité de désinstaller l'utilitaire toshiba : "Son virtuel Toshiba".

Mais avant tout, vérifiez qu'il n'existe pas des mises à jour des utilitaires Toshiba pour votre portable, car ce problème n'a pas été reproduit sur des portables récents pour lesquels l'utilitaire de Son virtuel Toshiba était également récent.

Cordialement,

Yann

C'est désespérant !

J'ai lu tous les messages précédent, et il ne semble pas qu'aujourd'hui une solution efficace soit proposée pour le problème évoqué dans le premier message.

Ce qui me rassure, c'est que je ne suis pas seul a avoir rencontré cette défaillance de bitdefender 2010 sur toshiba satellite.

Et quand je dis "me rassure", c'est pour éviter d'être désagréable, car mon investissement est bien mal récompensé.

Je précise également, que, outre ce problème, l'ensemble de mon portable est devenu extrêmement lent depuis l'installation de bitdefender 2010 alors que la version 2008 ne posait aucun problème.

Peut-on envisager un remboursement du produit, faute de solution technique ?