Problème Mise à Jour Bit Defender 2010

Bonjour,

Concernant la mise à jour Vista qui ne se fait pas, c'est un autre problème. Etes-vous certain de ne pas avoir changer les paramètres du parefeu de Bitdefender ?

Vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antispyware (comme Adaware ou Spybot) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous.

Ensuite ouvrez BitDefender, cliquez sur le bouton 'Configuration' en haut à droite. Dans la fenêtre des paramètres de l'interface utilisateur cliquez sur la flèche du menu déroulant derrière 'Faire passer l'interface Utilisateur' pour sélectionner 'Mode Expert' (si le menu déroulant est déjà sur 'Mode Expert', cliquez sur Ok directement), puis cliquez sur Ok.

Ensuite faites les réglages suivant au niveau du parefeu de BitDefender:

- cliquez sur l'onglet du parefeu, cliquez sur le bouton 'Paramètres' et dans les options désactivez 'Activer le système de détection d'intrusion (IDS) et 'Bloquer les scans de port', validez par Ok

- cliquez ensuite sur l'onglet 'réseau', réglez le niveau de confiance sur 'confiance locale' et réglez 'Mode camouflage' sur 'Désactivé'

- cliquez ensuite sur l'onglet 'Règles' et cliquez sur Réinitialiser en bas

Ensuite cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter (ou Rechercher sur Vista) et tapez la commande suivante :

ipconfig /flushdns

Validez par la touche Entrée.

Cliquez ensuite sur l'onglet Mise à jour, cliquez sur 'Mettre à jour'. Si le problème persiste, merci de noter le message d'erreur qui apparait dans l'interface pour me le communiquer.

Merci également de vérifier si vous avez d'autres problèmes d'accès, notamment si le problème de Windows Upate persite. Car il est fort possible que votre système soit infecté par un ver qui bloque la maj de BitDefender et celle de Windows.

Cordialement,

Yann

Bonjour à tous. Je demande votre aide aujourd'hui car mon bit defender antivirus 2010 ne veut plus faire ses mise à jour. J'ai beau éssayer de résoudre ce problème en allant sur configuration (car la fonction "maj" reste constamment décocher) ou en corrigeant tout, rien ne se passe. J'en profite aussi pour savoir pourquoi bit defender ne veut pas que je fasse mes mise à jour vista (je pense qu c'est lui car il m'avait déjà fait le coup). Cela rajoute donc un problème à corriger. Je suis aujourd'hui à 3 problèmes:

-Maj désactiver (et je ne peut pas la remettre)

-Maj non faite

-Maj de vista non faite

Je vous remercie d'avance de votre aide

ps : j'ai un ordinateur vista 64 bits

Bonjour,

Non je ne pense pas que le problème vienne de BitDefender, ce type de dysfonctionnement avec Windows Update est assez fréquent. Vérifiez de nouveau quand même que vous n'avez pas une surcharge de protection (parefeu Windows bien désactivé et pas d'autres antispywares).

Vous pouvez aussi essayer de télécharger les mises à jour concernées depuis le site de Microsoft directement, pour les installer, sans passer par Windows Update (faire une recherche par le numéro de Kb pour les trouver).

Cordialement,

Yann

Merci de votre attention, je sais que le problème séloigne petit à petit de bitdefender mais, comme je ne sais pas d'où vient le problème, je vous demande une derniière fois de l'aide. J'ai effectué ce que vous m'avez demandé précédement mais ça n'a pas marché ...

je peut juste vous dire que les mise à jour ne pouvant être installées sont les suivantes :

- Composants Web Office 2003 Service Pack 1 pour Microsoft Office System 2007

-Mise à jour pour Microsoft Office System 2007 (KB967642)

Il y a comme code d'erreur 80070641. Ce code peut-il provenir de bit defender ?

Merci encore de votre aide, en espérant que ça soit la dernière

Bonjour,

Essayez d'éxécuter le patch en tant qu'administrateur (click droit sur l'icône du fichier, puis 'éxécuter en tant qu'administrateur). Nous verrons après pour la remontée de log (qui marche sur Windows 7 d'ailleurs).

Cordialement,

Yann

Rebonjour à vous tous. Mon antivirus s'est remis à bloquer les mise à jour et je me retrouve comme au debut du topic. Je ne sais plus quoi faire ...

j'ai essayé d'installer le patch que vous m'avez recommander (pour 64bits pour ma part) et il ne veut pas (voir l'image que j'ai mise avec mon commentaire). je vais essayé la manipulation avec cmd mais avant cela je voulais savoir si je pouvais faire la manipulation windows 7 sur un vista 64 bits.

En espérant que vous trouverez ce qui cloche dans mon bitdefender

Bonjour,

* Vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antispyware (comme Adaware ou Spybot) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous.

Egalement vérifiez que le parefeu de Windows soit bien désactivé (sauf si vous avez une version Antivirus simple de BitDefender) et qu'il n'y ait aucun autre parefeu installé sur le système (Zone alarm,..) qui pourrait entre en conflit avec le parefeu de BitDefender (si vous disposez d'une version avec parefeu).

* Procédez à une vérification de votre disque et des fichiers système de Windows :

- ouvrez votre poste de travail (ou Ordinateur sur Vista)

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre disque dur principal, choisissez Propriétés puis cliquez ensuite sur le bouton 'Nettoyage'. Sélectionnez ensuite dans la liste, 'fichiers programmes téléchargés', puis 'fichiers internet temporaires', puis 'Fichiers temporaires','fichiers d'installation d'Office' et enfin 'corbeille', validez par Ok.

* Une fois que le nettoyage est terminé, retournez dans les propriétés du disque :

- cliquez sur l'onglet 'Outils'

- cliquez sur le bouton 'Vérifier maintenant'

- cochez les deux options disponibles et cliquez sur le bouton 'Démarrer'

- à la question qui apparait, répondez par oui

- redémarrez Windows et laissez l'analyse des fichier qui se met en marche avant le démarrage de Windows, se dérouler normalement

* Ensuite suivez la manipulation ci-dessous pour lancer une vérification de l'intégrité des fichiers de Windows (vous aurez besoin du cd Windows XP si vous en disposez):

- cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter

- tapez la commande suivante :

sfc /scannow

- validez par Entrée et suivez les instructions à l'écran

Si vous n'avez pas le disque de Windows, merci de me le préciser et de passer à la suite des manipulations.

* Ensuite vérifiez bien que Windows est bien à jour en passant par Windows Update.

Une fois que avez vérifié que les dernières mises à jour de Windows (notamment et surtout les mises à jour critiques et recommandées) étaient installées, vérifiez que tous les pilotes installés sur votre système sont également à jour (pilotes système, pilotes de périphériques comme carte réseau et carte graphique). Si vous ne savez pas comment le faire, vous pouvez le faire avec le service fourni sur http://www.ma-config.com

* Lancez une analyse en ligne :

- Rendez-vous sur le site suivant avec internet explorer:

http://www.bitdefender.fr/scanner/online/free.html

- Cliquez sur le bouton "Lancer l'analyse"

- Dans la fenêtre qui apparait, cochez "J'accepte les termes et conditions" puis cliquez sur Démarrer

- Ensuite il faudra accepter l'installation du contrôle activex (vous aurez une alerte sous la barre d'outils d'internet explorer, il faudra cliquer dessus pour choisir d'installer le contrôle activex)

- Si une fenêtre vous demande si vous acceptez bitdefender llc, cliquez sur installer

- Ensuite cliquez sur 'Démarrer' pour démarrer l'analyse

* Enfin vous pouvez réinstaller complètement BitDefender en suivant les manipulations ci-dessous :

> Désinstallez complètement BitDefender, puis redémarrez Windows.

Si la désinstallation échoue (erreur ou blocage de désisntallation), passez à la suite.

> Téléchargez le fichier disponible (bitdefender_uninstall_tool.exe) au lien ci-dessous, choisissez de l'enregistrer sur le bureau: http://bitdefender.com/uninstall

Une fois enregistré sur le bureau, exécutez le fichier téléchargé. Une fois lancé, cliquez sur le bouton Uninstall, à la fin des opérations de nettoyage (en face de Current Status ne doit pas être indiqué please wait ou performing...), vous cliquerez sur le bouton Yes sur la fenêtre qui s'ouvrira à la fin des opérations pour redémarrer (ou Close si la question n'apparait pas).

> Redémarrez votre ordinateur si vous n'avez pas cliqué sur reboot.

> Après redémarrage de Windows. Exécutez de nouveau le programme BitDefender Uninstall Tool, cliquez sur le bouton 'Uninstall'. Une fois le nettoyage terminé, fermez le programme et passez à la suite.

> Ensuite téléchargez le programme d'installation de BitDefender 2010 à cette adresse:

(vous n'avez pas précisé votre version de BitDefender, je vous indique les liens des trois versions)

http://download.bitdefender.com/windows/de...us_2010_32b.exe

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2010_32b.exe

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2010_32b.exe

Une fois le programme téléchargé, exécutez le programme pour installer BitDefender.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

j'ai éteint mon PC portable normalement il y a deux jours. Lorsque je l'ai rallumé le lendemain, j'ai remarqué qu'il était très ralenti. Bit defender 2010 m'annonce 2 problèmes qui affectent mon PC et qui concernent la MàJ, seulement quand je clique sur tout corriger rien ne se passe, la MàJ reste à 0%.

J'ai essayé de suivre les conseils donnés précédemment : passer en mode expert et télécharger le patch pour le système 32bits. Mais le téléchargement du patch ne fonctionne pas, et l'onglet MàJ du mode expert reste grisé. D'autre part, j'hésite à désinstaller le logiciel, car je n'ai pas de dvd de sauvegarde ayant renouvelé mon abonnement en janvier sur Internet.

Merci pour votre réponse

Cordialement

Bonjour,

Utilisez donc le lien d'installation d'Internet Security 2010 tout simplement et suivez quand même toutes les manipulations demandées.

Cordialemnet,

Yann

je n'ai pas le cd de windows. Ma version de bitdefender est internet security 2010.

Bonjour,

Il y a un espace entre sfc et /scannow

Sur Vista il est sans doute nécessaire pour taper la comamnde de d'abord passer par l'invité de commande en tant qu'administrateur (sur Vista/7, cliquez sur Démarrer puis allez dans 'Programmes' puis 'Accessoires', cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'invité de commandes' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

Si cela ne fonctionne pas, passez cette étape et passez aux manipulations suivantes.

Cordialement,

Yann

lorsque je tape la commande sfc/scannow rien ne se passe (je suis sous vista).

Bonjour,

Il semble qu'Internet Explorer ne fonctionne pas normalemnet, sans doute parce que vous avez modifié les réglages de sécurité. Nous verrons cela plus tard, tentez la réinstallation de BitDefender comme je vous l'ai indiqué.

Cordialement,

Yann

Impossible de faire l'analyse en ligne... Le contrôle active X ne s'affiche pas.