Bd2011 Streaming

Bonjour,

Il peut effectivement arriver que des pilotes obsolètes pour la carte réseau ou des logiciels de contole et de configuration avancés pour cette même carte (mal installés ou mal paramétrés), puissent entraîner des problèmes avec le pilote du parefeu de BitDefender.

Cordialement,

Yann

jai regler le problem en reinstalant les program de ma carte ethernet (pour le poste #2, dsler je ne sais plus cmt éditer lol)

mais je ne pense pas avoir regler le problem numero 1 je vais vous faire un autre rapport quand jaurer le temps merci

Bonjour,

Il me semble bien que pour la Realtek 8139 il existe des pilotes plus récents que celui qui est installé, qui date du 25/03/2009. Allez vérifiez sur le site http://www.realtek.com.tw/

Je vois que le rapport Infralog montre de ntrès nombreuxc problèmes d'adressage DHCP, régulièrement des adresses sont refusées en attribution lors du renouvellement du bail. Il faut vérifier votre configuration réseau notamment celle du serveur DHCP (fourni certainement avec votre modem-router de votre fournisseur d'accès à internet).

Il y a un logiciel qui semble installé sur votre système, Hotspot shield, qui sert à priori à sécuriser des connexions wifi en vpn. Utilisez-vous toujours ce logiciel ? Sinon désinstallez le, si oui vérifiez sa configuration si vos connexions passent en wifi par ce système de sécurisation.

Le rapport Infralog montre apapremment que des mises à jour de sécurité critiques sont manquantes (notamment celles liées à l'éxécution automatique et aux vulnérabilités SMB dont profitent Conficker). Ces mises à jour manquantes ne sont très certainement pas liés au problème rencontré, mais elles peuvent en entraîner d'autres.

Ensuite si le problème persiste, merci de vérifier les points demandés dans ce topic qui concerne les lenteurs : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=20935

Cordialement,

Yann

Avant que jai pue constater le problem 40Gb avait dejas eter telecharger (38$CAN) je suis assez furrieux mais comprend que ce nest pas vraiment de votre faute que des "conflics" peut ce cree

peut-etre une solution a mon problem peut tout de meme etre touver (ne pas prende en compte le poste #2 celas à eter regler avec les réinstalation des software dans ma carte eternet) mais le problem du poste #1 est toujour bel et bien reel (jai constater que le problem arrive aussi avec megavideo.com)

bref je vous envoy tout de suite une analyse

et merci en avance

http://www.megaupload.com/?d=1HSLNAHN

Bonjour,

Ok c'est noté.

Cordialement,

Yann

Problem regler

Merci pour vos conseils

Bonjour Waldry,

Faites moi parvenir les fichiers demandés ci-dessous :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Bonjour Waldry,

Il n'est pas conseillé d'utilisé le système intégré de Windows pour vérifier la disponibilité d'un pilote à jour pour votre carte réseau. Il faut vous rendre plutôt sur le site du constructeur ou alors sur un site comme www.ma-config.com. Vérifiez de nouveau que vous disposez vraiment du dernier pilote à jour pour la carte réseau que vous utilisez pour vous connecter.

Ensuite après avoir éventuellement installer un pilote plus récent, si les problèmes persistent, suivez les manipulations ci-dessous :

- Ouvrez BitDefender, cliquez sur le bouton 'Option' en haut à droite. Dans le menu déroulant qui apparait, choisissez 'Mode Expert'.

- Décochez les options 'Antiphishing' et 'Search Advisor'

- Cliquez sur 'Personnalisé' et désactivez 'Analyse le trafic web (http)'

Faites un nouvel essai, si ça persiste :

- Cliquez sur l'onglet du parefeu, cliquez sur le bouton 'Paramètres' et dans les options désactivez 'Bloquer les scans de port', validez par Ok

- Ensuite cliquez sur l'onglet 'Antivirus' puis depuis l'onglet 'Résident' cliquez sur le bouton 'Paramètres', enfn cliquez sur l'onglet 'IDS et vérifiez que l'option 'Le système de Détection d'Intrusion est désactivé'

- Cliquez sur Ok

Enfin suivez les manipulations ci-dessous :

- Ensuite cliquez sur l'onglet 'Mise à jour' puis sur l'onglet 'Configuraiton'

- Désactivez l'option 'Activer le partage des mises à jour (P2P)'

- Désactivez l'option 'Téléchargement des fichiers BitDefender depuis ce PC'

- Cliquez sur 'Appliquer'

Si les problèmes persistent malgré ces réglages, merci de m'indiquer précisemment sur quels sites de streaming vous rencontrez ces ralentissements et de quel ordre sont ces ralentissements.

Cordialement,

Yann

Bonjour Waldry,

Avec la version Antivirus 2011 (et non Pro), je ne vois pas très bien ce qui pourrait gêner dans BitDefender, pour provoquer un tel engorgement de la bande passante lorsque vous visionnez du streaming. C'est plutôt curieux !

Avez-vous vérifié les réglages du parefeu de Windows également ?

Quel navigateur utilisez-vous ? Avez-vous essayé le streaming sur d'autres navigateurs, rencontrez-vous les mêmes ralentissements ? Si oui quels navigateurs avez-vous essayé ?

Cordialement,

Yann

Bonjour Waldry,

Après réflexion, je ne pense pas qu'un mauvais réglage au niveau du parefeu de Windows puisse provoquer ce type de problèmes.

Vous avez donc le même problème sur tous les navigateurs. Avez-vous essayé de désinstaller complètement BitDefender, puis de passer BitDefender Uninstall Tool ? Cela permettra de voir si l'impact sur les performances du streaming est le même ou non, avec ou sans BitDefender.

Cordialement,

Yann

Bonjour Waldry,

Donc, même si vous désactivez complètement la protection en temps réel ainsi que les autres protections, le problème persite ?

Si c'est le cas, merci de suivre les manipulations ci-dessous pour que je remonte ce dysfonctionnement aux développeurs :

- ouvrez BitDefender, cliquez sur l'onglet du parefeu

- cliquez sur l'onglet 'Activité' du Parefeu, cochez l'option 'journaux plus détaillés'

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2011'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, sélectionnez dans 'Type du problème', 'Support Technique', décrivez brièvement le problème dans 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'

- ensuite cliquez sur Suivant et sur l'écran suivant cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- cliquez sur le bouton 'Suivant', une fenêtre vous demandera de redémarrer pour activer une journalisation supplémentaire, répondez par 'Yes'

- une fois que Windows a redémarré, une fenêtre de l'assistant de Supporttool s'ouvrira vous expliquant qu'il faut reproduire le problème rencontré

- faites plusieurs essais de streaming pour constater le ralentissment, après chaque essai, fermez les navigateur et attendez quelques minutes

une fois reproduit de cocher l'option "J'ai réproduit le problème", une fois que c'est fait, cliquez sur 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- une fenêtre vous indiquera que pour désactiver la relevée de logs, le système doit être redémarré, cliquez sur 'Yes'

- une fois que Windows a redémarré, renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Bonjour Waldry,

La version 2012 en version finale sera disponible normalement en milieu de semaine prochaine, vous pourrez l'installer.

Cordialement,

Yann

Bonjour Roby Net,

Non désolé, les liens n'existent pas encore.

Il seront disponible normalement en fin d'après-midi.

Cordialement,

Yann