Problème Avec Imprimante Connectée Sur Freebox [Résolu]

Bonjour,

Vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antispyware (comme Adaware ou Spybot) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous.

Egalement vérifiez que le parefeu de Windows soit bien désactivé (sauf si vous avez une version Antivirus simple de BitDefender) et qu'il n'y ait aucun autre parefeu installé sur le système (Zone alarm,..) qui pourrait entre en conflit avec le parefeu de BitDefender (si vous disposez d'une version avec parefeu).

Ensuite ouvrez BitDefender, cliquez sur le bouton 'Option' en haut à droite. Dans le menu déroulant qui apparait, choisissez 'Mode Expert'. Faites les réglages suivant au niveau du parefeu de BitDefender:

- cliquez sur l'onglet du parefeu, cliquez sur le bouton 'Paramètres' et dans les options désactivez 'Bloquer les scans de port', validez par Ok

- cliquez ensuite sur l'onglet 'Réseau domestique', au niveau de la colonne 'Type de Réseau' sélectionnez 'Domicile/Bureau' et depuis la colonne 'Mode furtif' sélectionnez 'Désactivé'.

- cliquez ensuite sur l'onglet 'Programmes' et cliquez sur le bouton 'Réinitialiser' en bas

- cliquez sur l'onglet 'Activité' du Parefeu, cochez l'option 'journaux plus détaillés'

- ensuite cliquez sur l'onglet 'Antivirus' puis depuis l'onglet 'Résident' cliquez sur le bouton 'Paramètres', enfn cliquez sur l'onglet 'IDS et vérifiez que l'option 'Le système de Détection d'Intrusion est désactivé'

- cliquez sur Ok

Si le problème persiste, suivez les manipulations ci-dessous :

- toujours sur l'onglet Parefeu, depuis l'onglet 'Réseau Domestique', dans 'Zones Réseau' sélectionnez la connexion principale (généralement Connexion au réseau local) et cliquez sur le bouton 'Ajouter Zone' qui se trouve en haut à droite de l'encadré

- sélectionnez dans la liste des adresses ip, l'adresse ip attribuée à l'imprimante (ou si l'adresse ip n'apparait pas, tapez l'adresse ip)

- sélectionnez Autoriser et validez en cliquant sur le bouton 'Ok'

Cordialement,

Yann

Bonjour Arnaud32,

Si la connexion à votre imprimante quand vous choisissez comme niveau 'Confiance', c'est qu'il y a un mauvais réglage au niveau du parefeu car ce niveau revient à tout autoriser. Il y a donc obligatoirement une règle dans le parefeu qui n'est pas correcte, essayez de réinitialisez les règles cette fois-ci en suivant les manipulations ci-dessous :

- redémarrez Windows en mode sans échec

- puis une fois en mode sans échec, rendez-vous dans c:\program files\bitdefender\bitdefender 2011\settings\firewall

- supprimez le fichier nommé rules.xml

- redémarrez Windows ensuite

Si le problème persiste, merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Oui vous pouvez tout laisser en autorisé pour ce processus.

Je ne comprends pas comment se fait-il que spoolsv.exe est refusé par défaut sur vos configurations.

Je viens de faire le test sur un système, il est autorisé par défaut et l'impression sur une imprimante réseau se déroule donc normalement.

Quel type de réseau aviez-vous choisi sur chaque console ?

Comment le mode furtif est-il réglé ?

Cordialement,

Yann

Ok c'est noté.

Je vais essayer de reproduire ça et voir comment le parefeu est arrivé à cette configuration.

Cordialement,

Yann