Phinoph

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  • Bonjour Gjoksi, Merci de votre réponse. Cordialement.
  • Bonjour fedor, Oui, ça fonctionne, mais grâce à la segmentation de tunnel. Bonne journée.
  • Bonjour, et merci à fedor et FILfil pour ces infos qui éclaircissent bien le problème. J'avais posé la question aussi à mon agence mais apparemment ils ne savaient pas tout cela ! Bonne fin de journée.
  • NB Désolé, je n'ai pas fait attention, j'aurais dû aller dans Bitdefender Mobile pour publier ce post mais je ne sais pas comment changer de catégorie.
  • Bonjour fedor et merci pour ton retour du 1er août. Ton post du 18 août laisse penser que le problème vient plutôt des principes de gestion des accès de la banque et pas du VPN lui-même. A toutes fins utiles j'ai donc posé la question à la Caisse d'épargne. J'attends leur retour éventuel avant d'aller plus loin. Pour info…
  • Bonjour fedor, Ce matin, connexions réussies à chaque fois avec le Vpn via le téléphone par les applis Banxo et ameli. Par contre, l'accès par navigateur web reste bloqué pour le site caisse-epargne fr que ce soit sur PC Windows 10 (via Edge) ou sur téléphone Android (via Chrome). Le site ameli fonctionne bien par contre.…
  • Bonjour Ekimoz, C'est vrai que je me pose la question chaque fois que je renouvelle mon abonnement mais dommage, pour cette année, c'est déjà fait :-) Plus sérieusement, je ne suis pas un spécialiste, j'ai cru comprendre que si par exemple j'avais besoin d'accéder à mes comptes en étant en vacances, c'était une petite…
  • Bonjour fedor, j'ai fait les essais que tu m'as conseillés, sur la Caisse d'épargne (appli Banxo) et la Sécurité sociale (appli Compte ameli). Avec la segmentation de tunnel, en excluant uniquement Banxo du VPN, Banxo fonctionne normalement, ce qui est assez logique ... mais ce n'est pas le but de contourner le VPN pour un…
  • Merci fedor pour ton aide. Le lien est intéressant, j'essaierai les 2 options.
  • Bonsoir fedor et merci de ton retour, - Bitdefender est bien à jour. - vpn en manuel, - choix serveurs France, - protocole mis sur Hydracatapult ou sur Automatique, - pas de message d'erreur. Je précise que j'ai une Bitdefender BOX2 derrière la box internet. Bonne soirée.
  • Une précision, en référence aussi au post récent "vpn" de copi et à la réponse de fedor (https://community.bitdefender.com/fr/discussion/92704/vpn#latest) - il ne s'agit pas d'un blocage de l'accès comme j'ai l'habitude d'en rencontrer avec le VPN sur certains sites ("Vous avez été bloqué" ou "Êtes vous un robot" etc.). -…
  • Bonjour, J'ai exactement le même problème, avec la Caisse d'épargne comme Gaston_4547, mais aussi avec plusieurs autres services (Sécurité sociale, Poste, etc.). A noter que le problème existe à la fois : - sur Android avec les applis dédiées (Banxo pour la Caisse d'épargne, ameli, etc), - sur PC avec Safepay + VPN. Si je…
  • [{"insert":"Bonjour Yann et merci.\nTout semble correct dans les paramètres :\n- Version BitDefender ok,\n- Batterie non optimisée,\n- Accessibilité ok, seul un raccourci pour lancer BitDefender avec 2 doigts n'était pas activé, par précaution je l'ai activé aussi,\n- Pas d'appli de confort ni optimisation d'écran à part…
  • Re-bonjour, ce matin, j'ai eu à nouveau le problème"Protection Web" mais sur un autre téléphone (Nokia Android 11 également). J'étais connecté à une des mes applis (habituelle et fiable) qui m'a automatiquement déconnecté. En plus de la notification habituelle avec un B rouge : "BitDefender est en cours d'exécution. Nous…
  • bonjour fedor et merci pour l'info, en effet je ne connaissais pas le formulaire en question. bonne journée.
  • Bonjour, je viens d'avoir le même problème. Merci à Yann A. pour la solution Verrouiller puis Redémarrer le système, ça a fonctionné, ouf ! Je me permets juste de souligner qu'un message de Bitdefender avant de confirmer la fermeture de Windows me semble nécessaire si on a laissé un coffre ouvert par inadvertance. En…
  • Bonjour, le problème semble s'être résolu "tout seul" depuis hier matin (je n'ai pas remarqué que Google Play ait fait une mise à jour de BitDefender). J'ai essayé plusieurs fois, le défilement du pourcentage et le cercle bleu tournant avancent normalement jusque 50%, ça se fige alors et on craint le blocage ... mais…
    dans erreur 501 Commentaire de Phinoph octobre 2019
  • NB : complément d'info. Moi c'était sur Google Sheets que l'analyse bloquait, je l'ai désinstallée, mais bien sûr ça n'a rien changé, l'analyse bloque sur l'appli suivante. J'ai remarqué qu'elle ralentissait déjà avant sur une autre appli avant de se bloquer sur Sheets. J'ai nettoyé tous les caches possibles, redémarré le…
    dans erreur 501 Commentaire de Phinoph octobre 2019
  • Bonjour, j'ai le même problème depuis ce matin (mais vers 25 - 30% d'analyse). Sous Androïd 9. J'ai en même temps une notification me disant que l'analyse a rencontré une erreur de réseau. Pourtant mon téléphone est bien connecté en 4G. J'ai envoyé une demande au support mais je n'ai pas eu de numéro de ticket ni de retour…
    dans erreur 501 Commentaire de Phinoph octobre 2019
  • Bonjour et merci pour cette confirmation, Je vous prépare cela et vous le transmets d'ici quelques jours (je suis un peu chargé en ce moment) sur votre mail direct .
  • Bonjour et merci, j'ai essayé tout cela mais j'ai toujours le comportement bizarre de l'appli BitDefender Central : * si je clique sur le personnage en haut à droite, au lieu de m'afficher mon compte actuel, il affiche toujours mon vieux compte 2017 et il refuse la modification de mon mot de passe, * mon compte actuel…
  • Merci, c'est rassurant de savoir que vous retrouvez ce comportement et que ces adresses n'ont pas d'impact autre qu'historique. Avez-vous pu cependant tester l'appli Android : si on n'a que des adresses grisées, ça bloque la modif du mot de passe (refus du mot de passe actuel) ? Une amélioration serait peut être de ranger…
  • et sur le site web, je peux les supprimer mais ils reviennent, sur l'appli, je n'ai pas d'option de suppression et ils m'empêchent de modifier mon mot de passe actuel.
  • Bonjour, sur les deux, mais de manière différente : - sur le site web je vois les 2 utilisateurs rattachés à tous mes appareils, - sur l'appli android je vois les 2 utilisateurs affectés à aucun appareil.
  • Bonjour, après essai, la suppression des ces deux utilisateurs s'avère impossible : - je vais sur le site web central.bitdefender, sur les profils affectés à mes appareils, - je sélectionne l'utilisateur, je peux lire ses caractéristiques (nom, email, ...), - je clique sur Supprimer, j'ai une fenêtre d'avertissement…
  • Une précision complémentaire : sur le site web central.bitdefender je retrouve aussi les profils utilisateurs, mais en grisé, et quand je veux modifier leur adresse mail, la modification ne s'enregistre pas. Il y a aussi un bouton supprimer le profil sur le site mais n'ayant pas créé ces utilisateurs, je n'ose pas les…
  • Bonjour et merci de votre retour, Ce que me montre l'appli est très différent de ce que vous m"indiquez : - sur la page Utilisateurs : - je n'ai pas les 3 petits points verticaux devant les noms de profils, - tous les profils ont la mention "Aucun appareil assigné", ils ne proviennent donc pas d'une association à un…
  • Bonjour, en fait, comme mon PC avait déjà eu pas mal de modifications de configurations depuis sa mise en service (plusieurs utilisateurs, création - suppression de comptes, etc.) je me suis dit qu'il fallait peut-être que je me décide à réinitialiser Windows, ce que j'ai fait la semaine dernière. C'est un peu de travail…
  • Bonjour, réparation effectuée mais ça ne s'est pas bien passé : - j'ai dû redémarrer 4 fois la machine pour que BitDefender ne me demande plus de redémarrer, cela a duré 20 minutes (j'avais déjà dû faire 3 redémarrages lorsque j'avais réinstallé complètement BitDefender précédemment) , - pendant le 3ème redémarrage, écran…
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