Kamera ist blockiert bei Safepay

Laptop Windows 11: Bei e-Banking mit Safepay, Einzahlen von QR- Rechnungen mit Webcam nicht möglich. Die Kamera wird von der Bankanwendung nicht gefunden, sie schaltet nicht ein. Mit meinem Edge Browser funktioniert alles.

Ich habe die Kamera- Blockierung nach Anleitung ausgeschaltet und alle möglichen Einstellungen im Windows berücksichtigt. Wer kann mir helfen, damit ich Safepay auch verwenden kann, wofür es gedacht ist?

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Accepted answers

Heini

Hallo Alexandru_BD

Es ist wie ein Wunder! Seit ein paar Tagen funktioniert die Webcam und ich kann auf den Bankseiten meine Zahlungen über QR- Code erledigen. Vielen Dank für Ihre Hilfe. HS

All comments

Alexandru_BD

Hallo,

Dies liegt wahrscheinlich an der Art und Weise, wie Safepay aus Sicherheitsgründen den Zugriff auf bestimmte Hardware und Software isoliert und einschränkt. Selbst wenn Sie die Kamerablockierung in Bitdefender deaktiviert haben, arbeitet Safepay in einer stark eingeschränkten Umgebung, die bestimmte Geräte möglicherweise standardmäßig blockiert..

Heini

Hallo, Danke für diese globale Antwort, die mir keine Lösung bietet.

Safepay ist ja bestimmt für den Bankenverkehr, aus diesem Grund habe ich Bitdefender ausgewählt. Mit Safepay will ich nun Einzahlungen mit QR- Codes- Rechnungen durchführen. Es sollte doch eine Möglichkeit geben, für bestimmte Seiten die Kameranutzung freizuschalten! Wenn das nicht möglich ist, kann ich Safepay und Bitdefender vergessen. Bitte um Stellungnahme des Entwickler- Teams, danke.

Alexandru_BD

Hallo,

Ich werde hier einen unserer Entwickler markieren. @camarie. Sie sind derzeit nicht erreichbar, aber sie werden diesen Beitrag sehen, sobald sie ins Büro zurückkehren. Aber sie werden auf Englisch antworten.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen eine allgemeinere Antwort gegeben habe, aber so funktioniert Safepay im Moment. Wenn etwas nicht zulässig ist, handelt es sich nicht um einen tatsächlichen Fehler, sondern um eine mögliche Schwachstelle, die ausgenutzt werden könnte. Daher ist SafePay eine sehr abgeschirmte Umgebung und möglicherweise nicht für das geeignet, was Sie tun möchten.

Danke.

Heini

Vielen Dank vorläufig! Ich warte gerne bis nach den Festtagen und wünsche Ihnen frohe Festtage.

Heini

Hallo Alexandru_BD

Es ist wie ein Wunder! Seit ein paar Tagen funktioniert die Webcam und ich kann auf den Bankseiten meine Zahlungen über QR- Code erledigen. Vielen Dank für Ihre Hilfe. HS

Heini

Hallo Alexandru_BD

Vielen Dank, die Webcam funktioniert nun. Ich wurde auf der Bankseite gefragt, ob ich die Kamera zulassen möchte.

Alles OK, Gruss HS

Heini

Guten Tag, Jetzt ist meine Webcam im Safepay wieder blockiert und ich kann bei Zahlungen keine QR Codes scannen. Der Webcamschutz ist ausgeschaltet. Was hat der Entwickler im Dezember gemacht, als es dann plötzlich funktionierte?

Bitte helfen Sie mir, danke, HS

Alexandru_BD

Hallo,
Tut mir leid, das zu hören. Ich bin mir nicht sicher, ob sie damals etwas Bestimmtes unternommen haben oder ob sie ein Update veröffentlicht haben, das das Problem behoben hat.

Ich würde empfehlen, dies mit den Bitdefender-Supportteams zu klären:

https://www.bitdefender.de/consumer/support/unterstutzung/

Geben Sie den Grund Ihrer Kontaktaufnahme an bzw. wählen Sie die Kategorie Ihrer Anfrage. Wählen Sie anschließend aus den verfügbaren Kontaktkanälen: Chat, Telefon und E-Mail/Ticket. Chat ist der schnellste Weg, um sie zu erreichen.

Lassen Sie uns wissen, wie es geklappt hat.

beste grüße,

Alex