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Av 2009 Verhindert Systemstart
Hallo,
habe PC mit WinXP Prof SP3 und Bitdefender AV 2009.
Hatte gestern das Problem, dass Windows nach dem Login hängen blieb.
Die Maus war noch da, der Bildschirmhintergrund war bereits sichtbar, wie im Profil eingestellt.
In den Taskmanager bin ich auch noch reingekommen.
Aber der Desktop war weg, es waren keine Taskleiste und keine Icons vorhanden. 
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Habe daraufhin im gesicherten Windows-Startmodus in der Dienste-Verwaltung die AV-Services auf "manuell" gestellt und dann startete das System im normalen Startmodus wie gewohnt (aber ohne laufenden AV 2009).
Konnte das Problem weiter eingrenzen: Der AV 2009-Service liess sich manuel starten und funktionierte wie gewohnt. Und als ich bei AV 2009 den Verhaltensscanner deaktiviert hatte, konnte Windows mit Bitdefender-Services durchstarten und den Desktop komplett aufbauen - mit laufendem AV 2009. 
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Und ein weiteres Problem: hatte einige Fehlalarme mit Viren (Heuristik-Muster) ...
Wie kann man den AV 2009 wieder voll funktionsfähig machen?
Welche Infos werden jetzt vom Support benötigt?
Was bedeuten eigentlich die folgenden Bitdefender-Begriffe: B-HAVE, Behavorial Scanner, Verhaltensscanner?
Gruss
Kurtys
Kommentare
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Hallo
Ich habe genau das selbe Problem mit AV 2009
Habe mich genauso weit wie du vorgetastet, was viel Zeit gekostet hat.
Und bei mir ist es definitiv das selbe Problem.
Es existiert bei mir seit Donnerstag mittag.
Bei meiner Frau übrigens auch.
Habe mich heute daran gemacht und es erneut versucht, dacht eigentlich das Problem sei schon behoben. Fehlanzeige.
Und heute ist schon Sonntag. Ärger mich ja schon irgendwie.
Ist das bei Bitdefender kein bekanntes Problem?
Hast du vielleicht schon eine Lösung gefunden.
MFG Zappen0 -
Servus in die Runde,
gleiches Problem nur diesmal nicht im privaten Bereich. Seit Freitag morgen ist in der Frima ein Rechner nach dem anderen ausgestiegen. Windows (XP,SP3) bootete noch bis zum Logon-Screen, Benutzereinstellungen werden anschließend aber nicht geladen, keine Icons erscheinen, kein Startmenü etc....
Ursachenforschung hat etwas gedauert. Zum Glück sind in fast allen Fällen Images vom Vortag vorhanden. Bin (Bzw. Wir sind) vor etwa einer halben Stunde auf die Problemursache gekommen.
Das was sich Bitdefender hier erlaubt hat, ist für mich absolut inakzeptabel. Das geht weit über einen "kleinen Fehler" beim QA hinaus. Den gesamten Freitag war keine Produktivarbeit in der Firma möglich. Service-Tech######r vor Ort konnte Fehler nicht finden, will aber natürlich trotzdem entlohnt werden . Fehlersuche hat das Wochenende gedauert. In den USA hätten unsere Anwälte jetzt sicher schon schlaflose Nächte, in Vorfreude auf den zu erwartenden Schadenerasatz. Hier in Dtl. sieht es bzgl. Schadensersatz nat. sehr viel trister aus. Mal Rücksprache halten, ob es sich lohnt.
Davon abgesehen: ich bin im Moment leider nicht vor Ort und kann auch nicht per Remote zugreifen (alle Rechner sind sicherheitshalber offline) Telefonanleitung ist immer etwas schwierig, aber wie es scheint, wird das Deaktivieren von B-HAVE vom Programm ignoriert. Jedes Mal wenn man wieder in den Scanner-Einstellung nachschaut, ist B-HAVE wieder aktiviert.
Wie kann man Bitdefender dazu bringen, das B-HAVE auch deaktiviert bleibt ?
Danke für die Hilfe....
(Und Dank an Bitdefender dafür, das mein (und Anderer) Wochenende nicht mit ohnehin völlig überbewertetem Freizeitgenuß vergeudet wird)0 -
Hallo,
auch bei mir hat es zwei PC´s "zerrissen" nachdem ich von der 2008 auf die 2009 Version Umgestiegen bin. Ich habe die 8ter VErsion deinstalliert und die 9er mit der gekauften CD-Version neu installiert. Bei der installation wurde dann gefragt ob ich gleich die aktuelle Version downloaden wollte, was ich jedoch zum Pech erstmal verneint hatte. Nach dem 1. Reboot war die Welt noch ok, bis sich die vsserv.exe verabschiedete und ich aufgefordert wurde den PC nue zu booten.
Tja danach war das gleiche Fehlerbild: Anmeldung ok, Anmeldescript lief noch durch und dann nur noch die Maus und der Hintergrund. Alle versuche dem PC auf die Sprünge zu helfen liefen ins aus. Abgesicherter Modus (zur Datenrettung) und danach Image neu Einspielen waren dann das Endergebnis.
Aufgefallen ist mir, das unter Start (im AllUsers) die Version "BitDefender 2008) stand und auf dem Desktop aber BitDefender 2009.
Nachdem das Image dann wieder drauf war, installierte ich wieder von der CD, allerdings diesmal mit der Bestätigung das ich die neue Version downloaden will. Danch lief der PC einwandfrei.
Fazit: Mein Sonntag verlief damit das ich mehrere Stunden zur Datenrettung und neuinstallation verbracht habe. Danke" />0 -
@lostmoney = Wie kann man Bitdefender dazu bringen, das B-HAVE auch deaktiviert bleibt ?
Neuinstall und nicht wieder einschalten. Auch die Sicherheitsstufe auf Standard lassen, nicht auf Aggressive stellen.
@Kamino= Danch lief der PC einwandfrei.
Sei dir da mal nicht zu sicher. Stell bloß nicht den Verhaltens Scanner an. Meine natürlich den B-HAVE, Behavorial Scanner, sonnst fängste wieder von vorne an.
Einerseits bin ich ja froh das es noch andere gibt mit dem selbem Prob. , andererseits finde ich es echt mangelhaft von Bitdefender das, das Prob. noch besteht.
MFG0 -
Ich konnte den Fehler seit Freitag Morgen auf ca. 15 PCs mit XP oder Vista feststellen.
Ist die Funktion "Behavioral Scanner" aktiviert, können diverse Programme wie IE oder Firefox nicht mehr gestartet werden.
Insgesamt scheint es alle Programme, die Netzwerkzugriff benötigen zu betreffen.
Wird die Funktion deaktiviert, funktioniert alles wieder. Teilweise ist ein Neustart erforderlich.
Ist der PC zusätzlich Teil einer Windows-Domaine, wird nach der Anmeldung ( auch bei lokalen Benutzern ) der Desktop nicht geladen.
Abhilfe schafte hier den Bitdefender-Installationsordner im "Abgesicherten Modus" umzubenennen ( löschen ging nicht ).
Danach konnte Bitdefender ohne "Bahavioral Scanner" neu installiert werden.
Schön, dass die PCs ( nach ca. 8 Std. Arbeit ) nun wieder laufen.
Schade, dass Bitdefender nun nur noch eingeschränkt läuft, und eigentlich schnellstens durch einen "richtigen" AV-Schutz ersetzt werden müsste.
Bitdefender ist nicht der erste AV-Scanner, der dieses Jahr ein katastrophales Update geliefert hat, und damit PCs lahm legte.
Neu ist aber sicher der Zeitraum, in dem der Fehler nicht behoben wurde.
Von Donnerstag Mittag/Abend bis jetzt (Sonntag Abend) lässt sich der Fehler weiterhin nach jedem Update(-Versuch) reproduzieren.0 -
Hab 2009 gekauft, weil Bitdefender v.10 immer stabil und zuverlässig lief. Und Jetzt sowas.
Bleibt wohl nur warten auf Update.
Schade schade." />0 -
Ich warte schon seit die Version 2009 auf dem Markt ist das sie richtig läuft. Wie ich das sehe wie die updaten: Programm raus bringen als Beta dann updaten und hoffen das daraus eine Final wird! Aber leider wird es immer mehr eine Alpha. Und meine Lizens verfällt immer weiter. Es tut mir im Herzen weh wenn ich sehe was Softwin aus einer damals genjalen Version wie z.b. Version 8 oder 9 jetzt so viel Schrott rausbringen. Es fing mit der Version 10 an die aber noch ging. Dann die 2008 die man erst kurz vor der 2009er gebrauchen konnte. Und jetzt die 2009er wo so gut wie nichts richtig funktioniert. Das ist ein richtiges Armutszeugnis dieser Firma. Hatte mir jetzt ein anderes Programm gekauft und es läuft.
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Nochmal Ich.
Kann mir bitte jemand hier bescheid sagen, wenn es wieder funzt auf Xp?
Bin solange auf Win7 mit Avira unterwegs.
MFg und danke0 -
Auch mich würde dringend interessieren, wann Bitdefender IS 2009 wieder richtig funktioniert.
Nachdem ich auf einen XP-Rechner eine noch freie Lizenz installierte, stürze dieser immer wieder
komplett ab (Blue Screen).
Gruß, Harry770 -
So wie bei Pulpo, so auch bei mir.
Auf 6 PCs mit Win XP3 im Netzwerk lässt sich kein Internet Explorer und kein Mailprogramm starten.
Mit Systemwiederherstellung zurückgsetzt und Bitdefender de- und neuinstalliert. Danach ging es auf allen wieder.
Bitdefender musste neu installiert werden, weil angeblich die Virensignaturen nicht aktuell waren (lt. Sicherheitscenter von Windows)
Ein Update liess sich im Bitdefender aber noch machen.
Wirklich alles funktioniert hat dann aber nur nach der neuinstallation von BD.
Heute dann ein PC mit Identischen Problemen. Kein Internet-Programm lässt sich starten. Verbindung zum Internet besteht aber sehr wohl. Ping nach draussen ist möglich.
Habe auf die Systemzurückstellung verzichtet. Habe dann auch hier BD deinstalliert und neu heruntergeladen und installiert.
Danach hingt der komplette PC mit der Meldung vvserv.exe und das die Dienste für ein Update angehalten wären.
Also nochmal alles deinstalliert und BD von CD installiert. Registriert und aktiviert und aktualisert.
Alles ging ca. 2 Stunden lang. Dann rief der Kunde wieder an, es wäre alles wieder wie vorher.
Was soll das??
Wieso legt BD seit Tagen die Systeme lahm?
Hab ich nichts besseres zu tun? Wer zahlt mir das?
Im letzten Sommer hat Trend Micro alle Systeme abgeschossen, weil der Virenscanner meinte er müsse jetzt mal Systemrelevante Dateien in Quarantäne verschieben, mit dem erfolg, das dann das System nicht mehr startete.
Heute mittag meinte der Support allen ernstes, ich solle doch mal den Antivirenscanner beim Kunden deaktivieren, obs dann geht?
Soll das eine Lösung sein?
Ich habe seit Sommer fast keine Version mehr von Trend Micro mehr verkauft. Jetzt kann man wohl auch kein Bitdefender mehr verkaufen und guten gewissens anbieten. Was denn nun noch?
Ich bin echt stinksauer und hoffe, dass ich morgen vom Support eine Lösung bekomme.
Was meinst du mit "Hier in Dtl. sieht es bzgl. Schadensersatz nat. sehr viel trister aus."
Wieso it das so?0 -
Oben habe ich geschrieben, dass meiner Meinung nach nur PC, die Bestandteil einer Domaine sind, nicht mehr richtig hochfahren.
Inzwischen hatte ich diesen Fehler auch bei einem PC, der nur Bestandteil eines Netzwerkes war.
Ich kann also nicht mehr eindeutig nachvollziehen, wann "nur" der Netzwerkzugang gesperrt war, und wann der PC nicht mehr hochfuhr.
Bei allen, bis auf einen PC, die NICHT Bestandteil einer Domaine waren, reichte es jedenfalls, den "Behavioral Scanner" zu deaktivieren.
Wenn ich mir die anderen Berichte hier durchlese, gab es ja auch Fehlervarianten, die mir und meinen Kunden erspart geblieben sind.
Heute Morgen habe ich den "Behavioral Scanner" an meinem eigenen PC wieder aktiviert. Der Fehler scheint behoben zu sein.
Eine offizielle Meldung dazu habe ich bisher nicht gefunden. Auch auf meine Anfrage an den Support, habe ich bisher keine Antwort,0 -
hallo zusammen,
habe vergangenes we eine sonderschicht dank bit defender 2009 einlegen müssen.
die kunden der betroffenen rechner sind natürlich auch sauer, da kosten entstehen.
was mich sauer macht ist, dass wir als händler bzw. anwender hier vom hersteller
im dunkeln stehen gelassen werden.0 -
Für eine schnelle Auskunft bzw. Hilfe würde ich Betroffenen empfehlen den Support telefonisch oder per Live Chat zu kontaktieren !
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Nochmal Ich.
Kann mir bitte jemand hier bescheid sagen, wenn es wieder funzt auf Xp?
Bin solange auf Win7 mit Avira unterwegs.
MFg und danke
Hallo,
bei mir funktioniert alles wieder wie vorher. Habe dem Behavioral Scanner wieder eingeschaltet und der PC bootet wieder normal.
Ciao0 -
Danke werde es gleich testen.
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jub geht wieder.
Der Systemstart kommt mir länger vor. Kann aber täuschen. Werde es im auge behalten.
Bis dahin mfg0 -
Der System Start unter Win Xp Sp3 geht recht zügig. 2Gb Arbeitspeicher
Was sehr lange dauert ist die Benutzereinstellungen werden geladen.
Das dauert bei mir gut 2 bis 3 minuten.
Sonst noch wer das Problem?
Vor dem Besagtem Donnerstag ging es ratz fatz.
MFG0 -
Fünf Tage, nachdem ich eine Mail an den Support geschrieben habe, und vier Tage, nachdem der Fehler von Bitdefender behoben wurde,
bekomme ich endlich eine Antwort:
"Ich möge doch den Behavioral Scanner abschalten bis das Problem behoben ist."
Die ( leider) richtige Antwort - zum völlig falschen Zeitpunkt.
So bekommt man das verlorene Vertrauen der Kunden nicht zurück!0
