Re-installation Scheitert

hallo, ich habe bitdefender internet security 2014 und als ich wegen treiberproblemen win 7 neu installieren musste und dazu bitdefender deinstallieren, liess sich Bitfender nicht neu draufmachen...es kommt bei starten der CD die meldung, es sei eine ältere version installiert, welche deinstalliert werden müsse, was das installationsprogramm machen wolle....danach passiert nix mehr.

wie entferne ich die reste des alten programmes soweit, damit ich das nochmal komplettt neu aufsetzen kann bitte?

mfg flexagon

p.s.: habe nochmal genau hingeschaut: ich habe rechts unten das bitdefender-icon in windows und bei draufklicken steht da: "bitdefender services are loading now, please wait..."....es passiert aber nix, es lässt sich nicht de-installieren und auch nicht abschalten im taskmanager...das dingens blockiert sozusagen alles