Bitdefender Dienste Antworten Nicht

Ich habe seit der Installation von Bitdefender Internet Security 2010 auf Windows XP immer wieder folgende Meldung :

Der Bitdefender Sicherheits-Dienst (vsserv.exe)ist zur Zeit nicht verfügbar. Bitte starten Sie ihren Computer neu Falls das Problem weiterhin besteht besuchen Sie unseren Online Support Webseite. woher kommt das ????

Kommt mir aber bitte nicht mit folgender Lösung alles nochmals zu Deinstallieren mit dem Uninstaller von Bitdefender und es neu zu

Installieren das habe ich schon zum wiederholten male gemacht .Wer weis etwas darüber ????

Gruß

Rushdy

Wenn BitDefender gerade ein Update macht, kommt diese Meldung hin und wieder.

Nach einiger Zeit sollte es aber dann wieder funktionieren.

Wenn es das ja wäre, aber der rote Ball ist grau und wird auch erst nach mehrmaligem neustarten geht es wieder

Rushdy

Wenn es das ja wäre, aber der rote Ball ist grau und wird auch erst nach mehrmaligem neustarten geht es wieder

Welche Security Software war den vor BitDefender installiert ?

Läuft sonst noch eine Schutzsoftware neben BitDefender ?

@Rushdy: 200911241009115

Hallo jswerner! Wir haben dir per e-mail geantwortet

@chaas: 200912151009774

@Swissracer65: 201001201007321

Hallo,

ich kann mich dem ganzen Ärger und Verdruss nur anschliessen. BD AV 2010 sowie die anderen 2010er ist IMHO völlig unbrauchbar. Vernünftiges arbeiten fast undmöglich und wegen der Bugs ist natürlich auch der eigentliche Sinn, der Schutz, auch nicht gegeben.

Die 2009er Version war grade noch erträglich, hatte aber auch etliche Macken.

Die 2009er Versionen (AV und IS) liessen sich nur mit viel Geduld installieren, und dann lief nie was richtig.

Das Update auf die 2010 Serie war bei mir auch nach mindestens 20 Versuchen nicht möglich.

Der Behavior Blocker bzw. Echtzeitschutz bei den 2009er und 2010er deaktivierte sich permanennt selber.

Und wenn es dann mal zwischen drinne etwas ging bzw. lief, wurde bei einigen Updates die Lizenz Laufzeit entweder gekürzt oder verschwand komplett bis zum nächsten Update und der Schutz war nicht mehr gegeben.

Für mein Empfinden ist die 2010er Serie ein mieses Update der 2009er Serie, die Bugs sind annähernd gleich.

Nach soviel Stress, Update auf 2010 nicht möglich, und die 2009er mit zuvielen Macken, habe ich nun wieder meine noch gültige alte Avast Version am laufen. Also unter XP Pro Avast und unter Win 7 Eset Nod32 aus der C`t Aktion.

Nach allem, nie weider Bitdefender.

Meine Lizenz würde noch knapp 600 Tage laufen. Geld zurück wirds wohl nicht geben. Also Perlen vor die Säue geworfen.

Schade eigentloch. Die 2008er Version war gut, aber mit 2009 kam der abstieg.

Gut, die Erkennung der AV Engine ist mit Spitzefeld. Aber ws nützt es wenn die Software nicht richtig geht ?

Seltsamerweise ist die Implementierung der BD AV Engine in GDate, F-Secure und Bullguard besser und sauberer gelöst. Liegt aber eben an der Software drum herrum IMHO.

Ach, und mit diesen komischen Tickets kann man doch auch nichts anfangen, helfen nichts IMHO.

Was soll man damit machen bzw. anfangen ?

Ich sage an der Stelle Ciao und Godbye Bitdefender, es war keine schöne Zeit.

Nee du, sorry, ist zwar nett von dir und auch sicher gut gemeint, aber mein Entschluss steht, ich bin kein Opportunist, meine Entscheidung steht endgültig.

Software die zur Sicherheit dienen soll und dazu nicht gerade billig ist sollte normalerweise sofort und ohne Störungen laufen. Kleinere Fehler sind verzeihbar, aber so etwas habe ich bis Dato noch nicht erlebt. Normal wäre es (wie bei den Anderen) die Software zu installieren und dann relativ sorglos arbeiten zu können, ohne Störungen usw.

Es kann und darf doch nicht sein das man für eine Software die installiert werden soll so einen AUfwand betreiben muss. Andere Hersteller kriegen das doch auch hin. Selbst auf einem frisch installiertem WIN XP Pro SP 2 und einem gleichen PC mit WIN XP Pro SP 3, und eben nur diverser Treiber (Grafik, Netzwerk und Audio) , also da konnte bzw. kann es nicht dran liegen.

Dann, aus Frust, diverse andere AV Software probiert und null Probleme. Darunter so Kandidaten wie Comodo IS, Eset nod32 , Avira, Norton, F-Secure und eben Avast, kein Problem.

Letzteres habe ich dann eben behalten, nachdem die anderen AV Programme durch waren.

Vielleicht läuft die 2010er Serie ja am Ende das Jahres vernünftig, wie es bei der 2009er Serie auch war.

Das ist zumindest mein Resume, bin ja seit der 2008er Serie dabei gewesen, und das als überzeugter Fan bzw. User.

Weil ich überzeugter Fan zumindest der AV Engine von BD bin, könnte ich mir noch gut vorstellen GData

oder F-Secure zu benutzen, wegen der Erkennungsleistung.

Trotzdem, dank dir für deine Mühe, hatte die Email bekommen, aber da ich restlos bedient bin ...

Gruß,

Kosmo

Lauter Spezialisten hier....IMHO

@housemeister: Glaubst du nicht dass es auch für uns leichter wäre alles über Forum zu machen? Aber manchmal muss man das System analysieren und das geht nur über E-Mail Verkehr (Daten hin und her schicken). Wie wäre es wenn alle Kunden Informationen über den eigenen Rechner hier posten würden?

@Kosmo: ich bin neugierig was mit deinem System los ist (wenn du damit einverstanden bist) und werde dir 'ne E-Mail schicken. Ticket: 201001271004216

Hallo

Hab mich extra wegen diesem Thema mal hier angemeldet.

Hatte leider auch dieses Problem und muss sagen war mit dem Support zu diesem Thema bisher sehr zufrieden.

So nun zu meinen Beobachtungen:

Der Fehlet tritt bei mir nur auf wenn ich das Heimnetzwerk aktiviere.

Solang dieses ausgeschaltet ist läuft Bitdefender ohne Probleme,schalte ich dieses jedoch ein kann ich darauf warten das innerhalb der nächsten minuten der Fehler kommt das der Dienst vsserv.exe nicht mehr verfügbar ist.

Vielleicht sollte man da mal seitens des Supports anfangen zu suchen.

MfG

lancelotti

Folgende, vielleicht wichtige, Beobachtung konnte ich machen.

Auf meinem Gaming PC und auf meinem "Office PC" lies sich BD Antivirus 2010 wie bereits eingangs detailiert erklärt nicht erfolgreich installieren bzw. es wollte einfach nicht laufen.

Zuvor waren andere Antivirus Produkte (AVs) , sowie auch Internet Security Suiten (AV + FW) , erfolgreich auf diesen PCs gelaufen, bis auf eben BitDef. AV 2009 und 2010...

Der Grund liegt daran dass diverse AV und IS (mit FW) beim deinstallieren immer irgendwas zurück lassen.

Mit einem sauberen und akkurat arbeitendem Deeinstaller, bei einigen guten Herstellern, da bleibt dann nichts störendes übrig. Treiber und deren Aufrufe, Regitryverweise ect.

Wie auch immer. Meisten bleibt halt dann doch was über, und offensichtlich ist da BD (IS und AV) sehr empfindlich. Wenn zB. vorher Avast Pro 4.8 drauf war und dann mit eigentlich gutem Extra Deinstaller gelöscht wird, stolpert BD AV 2009 und 2010 draüber und es kann nervend werden, wie oft beschrieben.

Eset Nod32 AV und Smart Sec. lassen auch Treiber (Driver) übrig, wo BD auch nicht mit klar kommt.

Ein frisch aufgesetzter , also eine neue Installation von Win XP Pro SP 2, auf einem Athlon XP 2600 usw. , mit ebenfalls frischem BD AV 2009 und Update auf 2010 geht mühelos. Oder ein frisches BD AV 2010...

Alles kein Problem. Rechner meiner Tochter. Musste sein.

Dann, testweise mal Eset Nod32 AV 4 installiert, welches auch direkt mit den Resten von BD AV 2010 zu kämpfen hatte, ebenfalls auch nur mit einem restlos entfernten BD AV 2010 zum laufen gebracht.

Dann Eset runter, Avast drauf. Alles kein Thema.

Avast runter, mit extra Deeinstaller, CCleaner usw. , kennt man ja.

Dann BD AV 2010 wieder ins Rennen geschickt. Keine Chance, gleiches Verhalten wie bei meinen beiden anderen, oben genannten Office- und Gaming PC.

Dann die mutmaßlichen Reste und Verweise wie bekannt entfernt. BD AV 2010 rennt nun auf dem PC meiner Tochter. Also ist zumindest die Lizenz nicht verschenkt und der Ärger verflogen.

Auf meinen PCs gehts trotzdem nicht.

Vielleicht hilft das hier irgendwie ansatzweise.

Auf meinem PC läuft nun Online Armor ++ aus einer Promo Aktion , für ein Jahr. Erste Sahne, gute Gelegenheit, kam passend. ;-)

neustart hilft nur kurz

was soll ich tun? o_O

Ich habe das selbe Problem.

Nur frust auf 3 Rechnern.

Ich war bisher immer glücklich mit BidDefender aber nun hab sich das geändert.

Ich habe schon einige eMails und Bug-Reports an BitDefenter gesendet doch nie eine Antwort erhalten.

Also trifft wie scon bemerkt zu, dass man sich offensichtlich in einem Forum anmelden muss um eine Antwort zu erhalten,

wobei man dabei ein SupportTicket erhält...wieso Funktioniert das NICHT wenn man dem Support eine Email schreibt?

Lieber Eugen T. sollten sie wirklich eine Supportmitarbeiter sein sollten sie sich angesichts dieser Situation Kommentare wie

Lauter Spezialisten hier....IMHO

[...]

eher verkeifen. Es muss doch durchaus Verständlich sein, dass Kunden die Geld bezahlt haben, sich echauffieren und eventuell Kommentare von sich geben,

die aus ihrer sich eventuell schon lästig sind.

Die Gründe dafür sollten für jedermann ersichtlich sein.

Wenn der Kunde bereits Probleme hat, und in Frage stellt das Produkt weiterhin zu nutzen oder zu kaufen, dann sollte man die sich Gunst wenigstens durch GUTEN

Support weiterhin erhalten.

Wie dem auch sei.

Ich nutze Windows 7 x64 Ultimate sowie 7 x86 Ultimate auf 3 Computern.

Der Dienst deaktiviert sich entweder durch ein Update oder sobald die Firewall eine Restriktion einhält, und einen Zugriff blockiert.

Ebenso lastet der Dienst manchmal die CPU/s maximal aus und sogar das Surfen kommt zum stillstand, OHNE dass ein aktiver Scanprozess läuft.

Der Hauptrechner hat 4x 3,8GHz, ich frage mich also wie man die CPU + Festplatte also derart auslasten kann.

Ich würde mich freuen wenn mir geholfen werden könnte da ich wie bereits erwähnt immer begeisterter BD nutzer war.

@ktb: 201003081003032

Hallo,

gibt es zu diesem Problem bereits neuere Informationen bzw. gibt es noch mehr betroffene User?

Auch ich habe festgestellt, dass sich in letzter Zeit auf meinen beiden PCs die BitDefender Dienste aufhängen und das System dann neu gestartet werden muss damit die Software wieder funktioniert. Dieses Verhalten tritt unregelmäßig auf, weshalb ich es bisher nicht weiter eingrenzen kann.

Ich verwende BitDefender Internet Security 2010, Version 13.0.20 mit dem OS Windows 7 Home Premium 64bit (inkl. aller aktuellen Updates).

....juhuuu noch einer mit genau meinem Problem

schau mal bei >> Bd Echzeitschutz Blockiert PC

lösungen ?? noch nichts vernünftiges in sicht

* immernochverärgert juser* *groll*

@Holle: 201004191003582

@Spritty: hast schon ne e-mail am 15.04 bekommen. wir warten seit damals auf deine antwort

...... darauf habe ICH auch schon geantwortet ..... sie Text unterhalb

aber noch keine Antwort auf mein Frage erhalten

QUOTE (Alex C. @ Apr 16 2010, 12:06 PM) *

Die via E-mail von dir erhaltenen Schritte diehnen einer Diagnose.

… wer versteht denn hier “was“ nicht ?

Bitte doch mal um Aufklärung wo hier der Unterschied besteht

Ich starte den PC, wenn ich dann mit dem PC arbeiten kann starte ich, wie Sie wünschen >> supporttool.exe" /vsservtrace on, denn man kann ja nicht wissen wie lange es dauert bis der PC einfriert.

… … So weit so Gut

Nun warte ich bis der PC einfriert … >> supporttool.exe" /silent kann ich nicht wie Sie es nun wünschen starten denn der PC hängt ja, muss also den PC neu starten und habe dann den Zustand wie oben beschrieben.

Wo ist da der Unterschied, jedes Mal wird eine Datei erstellt die den gleichen Inhalt hat ??

Gibt es für das Problem eine Lösung?

Oder ist das einfach nur ein derber Programmierfehler?

Ich habe das Problem als zigtausendstener auch...

Jetzt kommt der Gag des Jahres:

Ich habe vom "Support" ein Vserv-Überwachungstool bekommen, mit dem ich ein Log erstellen soll, wenn sich das Ding mal wieder aufgehängt hat.

Seitdem ich das installiert habe, rennt der Vserv ohne Probleme.

erst 3 1/2 Tage am Stück.

dann Neustart und bis jetzt 17 Stunden am Stück.

So sabil lief der seit Monaten nicht.

War das etwa ein heimliches Update?

Ich ziehe alles Gesagte zurück!

wieder diverse Abstürze des BD.

Leide erstzellt das Tool zur Fehlersuche nicht die geforderte Datei....

Habe das gleiche Problem sowohl unter XP und Win 7 64 bit... Auf dem XP Rechner ständig, auf dem Win 7 bisher selten.

@Dubinator: 201006161009243

@Maik: 201006161009508

@Eugen: Danke für die Rückmeldung. Was macht die vsservinfo genau?

Bin leider auch von dém Problem betroffen

Habe das gleiche Problem

Um Probleme zu vermeiden, ist es ist wichtig ihn unter c:\programme zu installieren