Total Security 2010 Und Jdownloader
Kommentare
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Da ich selbst viel Kontakt mit Kunden in meinem bisherigen Job hatte, kann ich eines mit Sicherheit sagen, das falscheste was man tun kann ist die Kunden nicht zu informieren.
Der witz an der Sache ist ja, das man den Bitdefender deinstallieren muss, man kann ihn ja nicht einmal für die Zeit abschalten und solange ohne Firewall arbeiten ...0 -
Mein Gott, sie habens geschafft!
Ich denke ein Danke wäre für den Ärger den wir damit hatten etwas übertrieben.
Ein anerkennendes "is OK" ist aber drin.
Bitte nicht wieder son Scheiß!
Ich denke, Du hast Dein Bitdefender noch nicht upgedatet, bei mir läuft alles wieder Super, hätte mir jedoch vom Support eine Rückmeldung gewünscht. Dann sind die noch so frech und wollen eine Beurteilung für die Leistung.
Ich denke keine Beurteilung ist auch eine Beurteilung. Ich finde es ne Sauerei, dass man nicht wenigstens den zahlenden Kunden eine Vertragsverlängerung zu mindest um die Zeit, wo es nicht ging gibt.0 -
Ich teste es im Moment täglich auf 2 verschd. Rechnern, welche natürlich täglich Ihre Updates ziehen.
Mit der Situation bin ich weiterhin unzufrieden vor allem mit dem Support... aber das ist ja nichs heues hier...0 -
Ich teste es im Moment täglich auf 2 verschd. Rechnern, welche natürlich täglich Ihre Updates ziehen.
Mit der Situation bin ich weiterhin unzufrieden vor allem mit dem Support... aber das ist ja nichs heues hier...
Hmmm, also ich hatte am 7.12. ein Update von Bitdefender, welches mich aufgefordert hat neu zu booten. Danach konnte ich wieder wie gewohnt mit hilfe eines Downloaders viele größere Dateien downloaden.
Der beschriebenen Fehler trat danach bei mir nicht mehr auf.0 -
Hmmm, also ich hatte am 7.12. ein Update von Bitdefender, welches mich aufgefordert hat neu zu booten. Danach konnte ich wieder wie gewohnt mit hilfe eines Downloaders viele größere Dateien downloaden.
Der beschriebenen Fehler trat danach bei mir nicht mehr auf.
Das mag ich bestimmt auch gehabt haben, das besagte Phänomen ist leider trotzdem auf beiden Rechnern noch zu "bewundern"...0 -
Das mag ich bestimmt auch gehabt haben, das besagte Phänomen ist leider trotzdem auf beiden Rechnern noch zu "bewundern"...
Also ich habe Gestern nach fast 2 Wochen ohne TS 10 es erneut installiert, ich nutze nur Napster --und auch hier bricht die Verbindung innerhalb kürzester Zeit ab. Dann hilft akt. zumindest mal wieder nur alles deaktivieren...
Normal sollte Bitdefender aufgrund der lang anhaltenden Problematik vielleicht die Lizenzen verlängern oder so... Denn mein Napster kostet auch 9,95 e mon.
Die User die nen Premiumaccout bei RS udn co. haben sollten dann ähnlich ange****** sein ......
@Bitdefender wann wird das Problem endlich behoben ? ? ? Gibt es eine möglichkeit das alle die per Mail bei BT angemeldet sind über die Behebung informiert zu werden ?
Es ist mehr als nervig alle 2 Wochen mal wieder zu probieren ob die neue IS nun funzt !!!0 -
Ich habe heute noch einmal knapp 30 GB geladen (aus vielen kleinen 100 MB Dateien). Musste also sehr oft eine neue Verbindung aufbauen.
Da ist was anderes bei Dir faul, bin ich mir sicher.
Kann ja nicht sein, dass es bei dem großen Teil von uns wieder geht und bei ein paar Leuten nicht. (???????)
Ich kann Dir noch folgende Daten meines Bitdefender geben, vergleiche die bitte mal mit Deinen.
Virensignaturen: 4728710
Engine Version: 7.29451
Tut mir Leid für Dich , wenn´s immer noch nicht läuft. Aber Bitdefender hat glaube ich alles getan????0 -
Ich habe heute noch einmal knapp 30 GB geladen (aus vielen kleinen 100 MB Dateien). Musste also sehr oft eine neue Verbindung aufbauen.
Da ist was anderes bei Dir faul, bin ich mir sicher.
Kann ja nicht sein, dass es bei dem großen Teil von uns wieder geht und bei ein paar Leuten nicht. (???????)
Ich kann Dir noch folgende Daten meines Bitdefender geben, vergleiche die bitte mal mit Deinen.
Virensignaturen: 4728710
Engine Version: 7.29451
Tut mir Leid für Dich , wenn´s immer noch nicht läuft. Aber Bitdefender hat glaube ich alles getan????
Du willst doch nicht wegen Dir alleine in der Mehrzahl reden.. und das ich es auf 2 verschd. Computern mit unterschiedlicher Hardware das Problem habe ist natürlich was anderes?0 -
Oh, wie ich mitbekommen habe, bin ich nicht der Einzige, bei dem es wieder geht.....
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Du willst doch nicht wegen Dir alleine in der Mehrzahl reden.. und das ich es auf 2 verschd. Computern mit unterschiedlicher Hardware das Problem habe ist natürlich was anderes?
Mir liegt es fern, Dich zu verärgern. Scheinbar ist das Problem doch komplexer als ich an nahm. Es ist wahrscheinlich so, das schon kleine Modifikationen am System unterschiedliche Ergebnisse bringen... bei mir hat es geholfen.
Ich schaue hier eigentlich nur noch vorbei, weil ich auf eine Reaktion von Alex C hoffte, was ich wohl vergessen kann.
Da ich kein Programmierer, sondern nur ein routinierter Anwender bin, kann ich Dir auch nur auf diese Art weiterhelfen, die mir als die einfachste und richtige erscheint. Die wäre genau das, was ich schon vor hatte, wenn es nicht in letzter Minute mit BitDefender geklappt hätte.
Edited by moderator0 -
Mir liegt es fern, Dich zu verärgern. Scheinbar ist das Problem doch komplexer als ich an nahm. Es ist wahrscheinlich so, das schon kleine Modifikationen am System unterschiedliche Ergebnisse bringen... bei mir hat es geholfen.
Ich schaue hier eigentlich nur noch vorbei, weil ich auf eine Reaktion von Alex C hoffte, was ich wohl vergessen kann.
Da ich kein Programmierer, sondern nur ein routinierter Anwender bin, kann ich Dir auch nur auf diese Art weiterhelfen, die mir als die einfachste und richtige erscheint. Die wäre genau das, was ich schon vor hatte, wenn es nicht in letzter Minute mit BitDefender geklappt hätte.
Edited by moderator
So ist das, Jungs ich habe ne Verwarnung bekommen, weil ich für andere Antiviereinlösungen Werbung gemacht habe.
Das ist es, was der Support zur Lösung anzubieten hat, wenn es schon keine Lösung für Ihren Bug findet.
Genau das hat mir gefehlt, um dieser Bude für immer Tschau zu sagen.
Support, Ihr könnt meine Daten löschen, bin weg.0 -
Hallo Lieber Bitdefender Support,
was ihr hier veranstaltet ist echt arm.
Ihr lasst treue, zahlende User im Stich, regt euch nicht mal ansatzweise wenn schon "gerufen" wird... aber zeit habe für Verwarnungen.
Das Fass ist am überlaufen!
Und wenn das so weiter geht, seit ihr noch ein paar Nutzer los, mich eingeschloßen.0 -
So Leute ich versuche hiermit euch allen eine Antwort zu geben und werde euch auch auf ein paar Richtlinien hinweisen und ein paar Regeln an die sich halt ein Forums-User halten soll.
1. Es ist schwer zu verstehen was all die bösen Aussagen und Schimpfwörter bringen sollen.
Habt Ihr den Eindruck das Ihr somit was erreicht? Eine Verwarnung vielleicht. (Bitte mit den Wörtern etwas vorsichtiger umgehen, kann man auch als „Respect and you’ll be respected“ bezeichnen)
2. Zu Problembehandlungen selbst muss ich euch daran erinnern dass die Lösungen nicht aus dem Boden springen oder vom Himmel fallen, sondern das Lösungen viel Zeit und Arbeit in Anspruch nehmen. Ich weis nicht wie viele von euch bewusst davon sind das hinter einer Software nicht 2 man stehen sonder paar tausende. Abgesehen davon kann so vieles schief laufen (Kompatibilitätsprobleme, andere Anwendungen, Updates etc) und das auch im laufe der Zeit. Das einzige was man dagegen tun kann ist als aller erstes sich zu gedulden nen kühlen Kopf zu behalten und danach Hilfe suchen. Aber trotz allem, davon bewusst sein das um Hilfe zu bekommen man auch bereit sein muss zu helfen.
3. Ich glaube ich sag es im Forum sowohl als auch Telefon und E-Mail zum tausendsten Mal, „Nicht alle Rechner sind gleich“ jeder hat seinen eigenen PC mit seinen Anwendungen drauf.
4. Wie auch in diesem Fall hat das versprochene Update anscheinend nicht allen geholfen aber das zeigt auf jeden Fall das wir alle zusammen BitDefender und Kunden einen Schritt weiter sind ( danke für die Diagnoseberichte und die Bildschirmabbildungen)
5. Für die Kunden bei denen es nicht geklappt hat gibt es ein Workaround
Rechner im Safe-Mode hochfahren.
-Start-Ausführen und schreib Hier regedit ein
-Es wird sich der registryeditor öffnen.
-Folgendem Pfad folgen HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\BitDefender
-Rechte Maus-Taste auf den Ordner selbst bzw. den Namen: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\BitDefender
- „Neu“ auswählen und "Wert der mehrteiligen Zeichenreihenfolge".
- Name soll "HttpAppSkip" sein
- als Nächstes gehe mit doppel-click auf der Neuerstellten Datei.
- Im neuen Fenster gebe den Pfad der vom Problem betroffenen Anwendung an.
- Editor jetzt schließen und normal hochfahren0 -
So Leute ich versuche hiermit euch allen eine Antwort zu geben und werde euch auch auf ein paar Richtlinien hinweisen und ein paar Regeln an die sich halt ein Forums-User halten soll.
1. Es ist schwer zu verstehen was all die bösen Aussagen und Schimpfwörter bringen sollen.
Habt Ihr den Eindruck das Ihr somit was erreicht? Eine Verwarnung vielleicht. (Bitte mit den Wörtern etwas vorsichtiger umgehen, kann man auch als „Respect and you’ll be respected“ bezeichnen)
2. Zu Problembehandlungen selbst muss ich euch daran erinnern dass die Lösungen nicht aus dem Boden springen oder vom Himmel fallen, sondern das Lösungen viel Zeit und Arbeit in Anspruch nehmen. Ich weis nicht wie viele von euch bewusst davon sind das hinter einer Software nicht 2 man stehen sonder paar tausende. Abgesehen davon kann so vieles schief laufen (Kompatibilitätsprobleme, andere Anwendungen, Updates etc) und das auch im laufe der Zeit. Das einzige was man dagegen tun kann ist als aller erstes sich zu gedulden nen kühlen Kopf zu behalten und danach Hilfe suchen. Aber trotz allem, davon bewusst sein das um Hilfe zu bekommen man auch bereit sein muss zu helfen.
3. Ich glaube ich sag es im Forum sowohl als auch Telefon und E-Mail zum tausendsten Mal, „Nicht alle Rechner sind gleich“ jeder hat seinen eigenen PC mit seinen Anwendungen drauf.
4. Wie auch in diesem Fall hat das versprochene Update anscheinend nicht allen geholfen aber das zeigt auf jeden Fall das wir alle zusammen BitDefender und Kunden einen Schritt weiter sind ( danke für die Diagnoseberichte und die Bildschirmabbildungen)
5. Für die Kunden bei denen es nicht geklappt hat gibt es ein Workaround
Rechner im Safe-Mode hochfahren.
-Start-Ausführen und schreib Hier regedit ein
-Es wird sich der registryeditor öffnen.
-Folgendem Pfad folgen HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\BitDefender
-Rechte Maus-Taste auf den Ordner selbst bzw. den Namen: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\BitDefender
- „Neu“ auswählen und "Wert der mehrteiligen Zeichenreihenfolge".
- Name soll "HttpAppSkip" sein
- als Nächstes gehe mit doppel-click auf der Neuerstellten Datei.
- Im neuen Fenster gebe den Pfad der vom Problem betroffenen Anwendung an.
- Editor jetzt schließen und normal hochfahren
Hallo lieber Alex,
vielen Dank für deine umfassende Antwort.
Bitte verstehe auch uns, als User welche Geld ausgeben um dieses Produkt zu benutzen und damit auch einen anständigen Support erwarten.
Wenn hier mehr als nur 2 User nach Support, "schreien", täglich.. es ABER keine Reaktion gibt...
Aber dazu neue Posts von anderen Usern eröffnet werden, wo es sofort Antworten gibt, kommt man sich halt verlassen und verarscht vor.
Vllt solltest du dieses mal aus der Sicht des Users und nicht des Supporters sehen.
Warum kommt dieser Workaround jetzt jetzt?
Warum werden alle unsere Fragen nicht beantwortet?
Ich zahle nicht umsonst für BitDefender und für Rapidshare... wenn ich es dann nicht mal benutzen kann.
Eine Art Ausgleich ist an dieser Stelle mehr als angemessen.
Selbst Youtube vidoes etc liefen bei mir nicht.
Ich habe in der Zeit zich mal den PC neu formatiert, meinen Firefox neu gemacht etc pp.
Das ist nicht mal auf die leichte Schulter zu nehmen.
Ich denke ich spreche für alle hier, wenn ich sage das es eine schwache Leistung ist.. einfach dann mal ein Update einzuspielen und dann den Leuten hier weiß zu machen.. wir wären nicht respektvoll.
Ich weiß wie man mit Leuten umgeht, glaub mir, das bringt mein Beruf mit sich (Hotellerie sei Dank...)
Ich bitte hiermit zum wiederholten Male um eine Stellungnahme bezüglich eines Ausgleiches/Entschädigung für die verlorene Zeitspanne.
Tobias.0 -
Was mich nun total hier verärgert ist, das es letzte Woche funktioniert hat und heute schon nicht mehr.
Dazwischen ist mal wieder ein Update gekommen, welches mal wieder Kontraproduktiv ist/war
Was soll das ganze ...
Ich frage mich, ob der Support eigentlich nicht in der Lage ist, es vorher zu testen ...
Mir kommt es gerade vor, als ob ich wieder Software von Siemens bekomme. Erst geht, dann geht nicht, dann geht wieder usw.
Genau das ist es was uns Anwender welche nicht nur 1,50€ für ein Produkt bezahlen nervt.
Wie lange sollen wir dies eigentlich so mitmachen. Ebenfalls frage ich mich wann endlich einmal an König Kunde gedacht wird!
WANN KOMMT ENDLICH EINMAL EINE LÖSUNG FÜR LÄNGERE ZEIT!!!!0 -
Und wieder warten wir ewig auf eine Reaktion vom Support.
Wenn ich mir das mal in meinem Job erlauben würde, einfach die Reaktionen bzw Anfragen der Kunden ignorieren.. Mensch das wär aber ne Menge negative Kritik.
Der Kunde ist König? Bei Bitdefender nicht!0 -
Hallo, habe das gleiche Problem aber nicht mit Total Security sondern mit dem ganz normalen AntiVirus 2010 ohne Firewall ...
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also das mit dem formatieren und neuinstallieren bringt nichts wenn man immer wieder die gleichen Einstellungen vor nimmt und die gleichen Regeln im BitDefender. Wenn man die sicherheitsstuffe auf Unsicher stellt wird auch nichts raus oder rien gehen bezueglich Datenaustausch. Im forum gibt es Workarounds und auch troubleshooting routinen. Ich frage mich selbst langsam wieviele von euch das eine oder das andere ausprobiert haben.
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Ich frage mich warum sich der Support nicht um ein fähiges Update bemüht.
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also das mit dem formatieren und neuinstallieren bringt nichts wenn man immer wieder die gleichen Einstellungen vor nimmt und die gleichen Regeln im BitDefender. Wenn man die sicherheitsstuffe auf Unsicher stellt wird auch nichts raus oder rien gehen bezueglich Datenaustausch. Im forum gibt es Workarounds und auch troubleshooting routinen. Ich frage mich selbst langsam wieviele von euch das eine oder das andere ausprobiert haben.
Nun wir fragen uns, welche Workarounds funktionieren
Ebenfalls warum es zwischenzeitlich funktionierte und dann mal wieder unter Win7 (64Bit) nicht mehr! Wenigstens eine Gratulation, bei XP funktioniert es noch noch
Warum wir das eine oder andere nicht ausprobiert haben, diese Aussage stimmt schon im Grundsatz nicht und als Kunde und Dienstleister finde ich das etwas arg frech solch etwas dem Kunden anzuprangern. Wir warten ja auf weitere Unterstützung und Hinweise.
Wir haben wohl vieles versucht, sonst könnten wir gewisse Aussagen wohl nicht machen. Es ist aber wohl immernoch die Aufgabe vom Support uns den Kunden, ein Funktionsfähiges bzw. Fehlerbereinigtes Produkt/Update/Patch zur Verfügung zu stellen.
Ebenfalls währe es wohl evtl. schon im Interesse von Bitdefender z.B. Hinweise aus den anderen Foren/Regionen hier irgendwie zusammen zu führen.
Somit könnten alle Anwender mit den Empfehlungen es austesten. Wir hier sind wohl nicht die einzigsten, wie wir wissen mit dem Problem. Auch in den Englisch Sprachigen Forum werden diese Probleme angesprochen und diverse Hinweise gegeben. Aber hier müssen die Anwender nach den Lösungen suchen. Oder befinden wir uns hier in einem freien unabhängigen Forum? Wohl eher nicht.
Wir bitten nur um weitere Hilfe
Eigentlich sollte wohl z.B. auch mal eine Aussage zum Ursprung des Problems genannt werden, somit könnten wir evtl. auch weitere Aussagen machen. Also in Kooperation mit dem Support an dem Problem arbeiten ... 0 -
5. Für die Kunden bei denen es nicht geklappt hat gibt es ein Workaround
Rechner im Safe-Mode hochfahren.
-Start-Ausführen und schreib Hier regedit ein
-Es wird sich der registryeditor öffnen.
-Folgendem Pfad folgen HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\BitDefender
-Rechte Maus-Taste auf den Ordner selbst bzw. den Namen: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\BitDefender
- „Neu“ auswählen und "Wert der mehrteiligen Zeichenreihenfolge".
- Name soll "HttpAppSkip" sein
- als Nächstes gehe mit doppel-click auf der Neuerstellten Datei.
- Im neuen Fenster gebe den Pfad der vom Problem betroffenen Anwendung an.
- Editor jetzt schließen und normal hochfahren
Das es ein Update gegeben hat, welches das Problem lösen sollte hab ich nicht bemerkt. JDownloader funktionierte nach wie vor nicht richtig.
Aber ich muss Alex C. mal in Schutz nehmen, der Workaround funktioniert! Seit dem ich diese Einstellungen vorgenommen habe, läuft JDownloader wieder absolut reibungslos.0 -
also das mit dem formatieren und neuinstallieren bringt nichts wenn man immer wieder die gleichen Einstellungen vor nimmt und die gleichen Regeln im BitDefender. Wenn man die sicherheitsstuffe auf Unsicher stellt wird auch nichts raus oder rien gehen bezueglich Datenaustausch. Im forum gibt es Workarounds und auch troubleshooting routinen. Ich frage mich selbst langsam wieviele von euch das eine oder das andere ausprobiert haben.
Nichts für ungut , aber wenn man ein Produkt kauft erwartet man das es funktioniert und nicht das der zahlende Kunde erst noch Stunde um Stunde im Support Forum nach Workarounds suchen muss. Bitdefender war mal echt klasse. Ist ja auch nicht so das andere Suiten keine Probleme hätten, aber zahlende Kunden dazu an zu halten erstmal in der Reg zu fuschen kann man schon als Dreist bezeichnen. Eigentlich eine Sache für den Verbraucherschutz denn bei Hardware könnte man Wandlung bekommen.
@ Alex C. Du kannst da mit Sicherheit am wenigsten zu und bist nur ein Vermittler. Das ganze war nicht auf dich gemünzt und auch nicht persönlich gemeint. Das geht eher an die Firma Bitdefender.0 -
Nichts für ungut , aber wenn man ein Produkt kauft erwartet man das es funktioniert und nicht das der zahlende Kunde erst noch Stunde um Stunde im Support Forum nach Workarounds suchen muss. Bitdefender war mal echt klasse. Ist ja auch nicht so das andere Suiten keine Probleme hätten, aber zahlende Kunden dazu an zu halten erstmal in der Reg zu fuschen kann man schon als Dreist bezeichnen. Eigentlich eine Sache für den Verbraucherschutz denn bei Hardware könnte man Wandlung bekommen.
@ Alex C. Du kannst da mit Sicherheit am wenigsten zu und bist nur ein Vermittler. Das ganze war nicht auf dich gemünzt und auch nicht persönlich gemeint. Das geht eher an die Firma Bitdefender.
Amen!
" />
Zum Thema.. jeder hat ein anderes System und andere Software.. ich hatte mal Win7 komplett neu installiert und nichts als treiber und jdownloader drauf gepackt und hatte trotzdem solche Probleme.
Morgen werde ich meine neue Hardware zusammen bauen, nen i5 auf nem P7P55D Board.. mal schauen obs da "blanco" auch wieder Probleme gibt...0 -
Hi,
möcht mich nun auch mal zu Wort melden, da ich das Problem auch habe......
Nach Fehlersuche am Router, Modem etc....bin ich auf den Bitdefender gekommen,grrr....
Alle Einstellungen im Profi-Bereich bringen nichts!!!
So nun bin ich unter msconfig-Systemstart......Dort befinden sich zwei Einträge mich:Bitdefender S.R.L.
Diese Dateien, dachte ich, müssen aktiv sein um BD zu starten....
Nach Deaktivierung der Dateien und reboot läuft BD ganz normal und der download läuft.Seit 2 Tagen keine Probs mehr...
Wozu ist die Datei S.R.L.
Gruss0 -
aaaaaaaaaahhhhhhhh,PROBLEM besteht wieder....Support macht was!!!!!!
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Hallo Zusammen
Wegen den verlangsamten Downloads mal eine Frage an diejenigen die dieses Problem haben - Wie verbindet ihr euch mit dem Internet? Lan oder WLan?0 -
Normales LAN, Kabelmodem.
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Hallo Toobie
Erkennt BD dein Lan zu 100% ?0 -
Jo klar,
siehe Anhang.
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Besteht das Problem immernoch?
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Ja leider.... obwohl das System hier letztes Wee frisch formatiert wurde... und ohne extra tools wie tuneup oder sonstiges auskommt.
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Hallo Leute,
ein gutes neues Jahr als aller erstes.
So zum Thema,
Ich hab mir jetzt nochmal alles durchgelesen Diagnoseberichte Feedbacks etc.
Warum das ganze mit den JDownloader oder andere Anwendungen der Art nicht funktioniert:
1. Firewall Einstellungen (zu streng eingerichtet/konfiguriert)
ein Beispiel in diesem Fall ist Toobies Bildschirmabbildung.
2. Das vorgeschlagene Workaround wurde nicht richtig durchgefuehrt (Workaround:Rechner im Safe-Mode hochfahren.
-Start-Ausführen und schreib Hier regedit ein
-Es wird sich der registryeditor öffnen.
-Folgendem Pfad folgen HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\BitDefender
-Rechte Maus-Taste auf den Ordner selbst bzw. den Namen: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\BitDefender
- „Neu“ auswählen und "Wert der mehrteiligen Zeichenreihenfolge".
- Name soll "HttpAppSkip" sein
- als Nächstes gehe mit doppel-click auf der Neuerstellten Datei.
- Im neuen Fenster gebe den Pfad der vom Problem betroffenen Anwendung an.
- Editor jetzt schließen und normal hochfahren
3. Andere Anwendungen
4. Internetverbindung
5. Mangel an Kentnissen (bitte nicht persoenlich nehmen)0 -
ein gutes neues Jahr als aller erstes.
Wünsche ich ebenfalls5. Mangel an Kentnissen (bitte nicht persoenlich nehmen)
Hüstel, ja wenn es funktioniert ist es ja schön. Kann ich leider nicht testen da ich BD nicht mehr auf dem Rechner habe. Euer Einsatz in Ehren und ich kann mich auch nur wiederholen ich installiere mir doch kein Programm mehr wo ich erst mit dem Regedit rumfuschen muss. Ich kaufe ein Programm und erwarte das es funktioniert . Macht es das nicht warte ich auf einen Patch. Nur kommt keiner , statt dessen sollen das die zahlenden User machen. Wenn euch das bekannt ist wie das geht muss es doch auch eine Möglichkeit geben eine Installation für die User zur Verfügung zu stellen die ohne Handarbeiten auskommt. Ich verstehe ehrlich gesagt nicht wo dann bei BD das Problem besteht das dann auch mal zu machen.
Oder sehe ich da etwas falsch ?
Ich habe eine 3er Lic und die Zeit verrinnt und verrinnt. So macht man sich keine Kunden die einem erhalten bleiben.
Ich kann mich auch nur wiederholen das es kein Angriff euch gegenüber sein soll . Kann man nicht mal die Meinung der User weitergeben an die Stellen die auch Entscheidungen treffen können ?
Ich klinke mich hiermit dann mal aus , bringt einfach nix wenn da nur Anleitungen zur Handarbeit kommen.0 -
Ja, wie geil ist das denn? Ich fahr demnächst auch mit meinem Auto wegen einem Garantieschaden in die Werkstatt und der Mecha######r drückt mir die Ersatzteile in die Hand, ich soll es selbst reparieren?
Ich bin nicht erst seit gestern Kunde und erwarte, dass der Fehler mit einem Upgrade behoben wird und ich nicht lange erstmal in der Registry rumpfuschen muss. Ich hab eine Lizenz für 2 Jahre und 3 PC`s und das Problem besteht jetzt schon seit mehr als 2 Monaten und außer Eingriffen in die Registry (die ich als zahlender Kunde strikt ablehne) tut sich da gar nichts. Wenn das Problem nicht bald behoben wird, war das mein letztes Bitdefender Produkt. Ich hab ihn jetzt seit Wochen deinstalliert, weil mit ihm nichts mehr läuft und dafür zahle ich auch noch!!
Wenn das der ganze Kundenservice von Bitdefender ist, zuerst mal den Kunden gar nicht zu informieren und ihn dann seine Probleme selbst lösen zu lassen, na dann werdet ihr bald keine mehr haben.
LG big*hamster0 -
Und nach dem Update zu Firefox 3.6 gibt es wieder das alte Problem mit den Addons......
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Ich hab ihn jetzt seit Wochen deinstalliert, weil mit ihm nichts mehr läuft und dafür zahle ich auch noch!!
Wenn das der ganze Kundenservice von Bitdefender ist, zuerst mal den Kunden gar nicht zu informieren und ihn dann seine Probleme selbst lösen zu lassen, na dann werdet ihr bald keine mehr haben.
Bist du nicht alleine. Ich habe allerdings nur 1 Jahr 3 Pc'sUnd nach dem Update zu Firefox 3.6 gibt es wieder das alte Problem mit den Addons......
^^ Na zu dem passt aber dein Avatar super.
Na klasse und für den 3.5xer ist nicht mal ein Patch da. Na ok vermute dann mal das ich das mit meiner Lizenz keinen funktionierenden Bitdefender erleben werden. Hätte ich mal lieber das Geld zum Fenster rausgeworfen . Also Jungs mal ehrlich andere Suiten haben ja auch Probleme aber so einen schnarchlangsamen Support der den User dann auch noch vorhält sie würde ja nicht die Reg bearbeiten .0 -
Sobald das Problem gelöst sein wird, werde ich hier posten.
Gilt das hier auch? ich mein... wir warten ja schon so einige Zeit0 -
So liebes Bitdefender Team... Ihr habt mich soweit.
Nachdem ich gutgläubig seit November 2009 drauf warte, dass besagtes Problem sowie andere Fehler behoben werden.. werde ich mich von Bitdefender abwenden.
Ich finde, dass wir hier im Forum mehr als genug getan haben, um zu helfen.
Keiner kann von einem Benutzer (der Geld für eine Lizenz ausgibt) verlangen, in der Registry rum zu pfuschen....
Ich verstehe auch nicht, wieso eine Firma.. sich nicht um seine Kunden kümmert.
Gerade der Markt um Security/Antivirus ist so groß und voll von Konkurrenz (Open Source / Kostenlosen Produkten).
Der Imageschaden der durch solch einen miesen Support entsteht ist meines Erachtens enorm.
Bei mir ist es schon soweit, das ich jeglichen Leuten von BitDefender abrate.. weil einfach keine Probleme gelöst werden, es enstehen immer mehr.
Selbst bei Supporttickets kommt Wochenlang keine Rückmeldung.
Zudem ich mehr als 3 Lizenzen habe.. für Freunde und Bekannte.
Wenn jemand Interesse hat, ich hätte 8 Lizenzen für Internet Security und 3 für Total Security im Angebot, Updates noch über 200 Tage...0 -
Also Leute bezueglich des ganzen aufwands mit den Donwloadanwendungen. Die einstellungen die Toobie hier vorschlaegt sind auf keinem Fall und unter keinen Umstaenden das richtige. Downloadanwendungen verlangen Feedbacks von dem Rechner. wenn der Rechenr der Anwendung kein Feedback gibt dann ist Feierabend. Pack noch nen Router und dessen sicherheitsprtokolle rauf und du sitzt da vor deinem Bildschirm und kriegst keinen bit runtergeladen. Seit start dieses Topics haben wir so vieles versucht und auch saemtliche Loesungen angeboten. Die letzte vorgeschlagene Loesung ist das Workaround das als Ergebniss einen Registry-Eintrag im Windows hat. Dieses Troubleshooting ist auch 100% sicher es sei denn man macht was falsch.
In manchen Faellen haben wir Mails geschickt und Diagnoseberichte gesammelt. Ein Teil dieser Bericht sind unvollstaendig zurueck ge-mailt worden und aus reinem Zufall, sagen wir es mal so, fehlten genau die info's die einem weitergeholfen haetten. Jetzt lasse ich euch die Entscheidungen treffen in wie fern ich Recht habe oder nicht.
Anschliessend poste ich hier noch einmal das Workaround:
Rechner im Safe-Mode(Abgesicherten Modus) hochfahren.
-Start-Ausführen und schreib Hier regedit ein
-Es wird sich der registryeditor öffnen.
-Folgendem Pfad folgen HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\BitDefender
-Rechte Maus-Taste auf den Ordner selbst bzw. den Namen: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\BitDefender
- „Neu“ auswählen und "Wert der mehrteiligen Zeichenreihenfolge".
- Name soll "HttpAppSkip" sein
- als Nächstes gehe mit doppel-click auf der Neuerstellten Datei.
- Im neuen Fenster gebe den Pfad der vom Problem betroffenen Anwendung an.
- Editor jetzt schließen und normal hochfahren0 -
Wie ist den nun der Status bzgl. diesem Problem.
Mal geht es mal gehts wieder nicht ... Ist ja fast wie Lotto spielen.
Habe nun den Workaround versucht und es geht halt nicht.
Muss in den Schlüssel, der ganze Pfad mit Dateiname (z.B.: X:\JDown\JDownloader.exe) eingegeben werden oder?
Jedenfalls bin ich nun soweit, das nach zig Jahren wohl ein anderes Antiviren Programm bei mir und anderen seinen Dienst verrichten wird! Das mit BD 2009 war ja schon nicht das Top Erlebnis, aber dies ist nun das Ende!
Die Unterstützung des Supports ist gelinde ausgedrückt echt schwach ... Es besteht scheinbar kein Interesse dieses Problem zu lösen, sind ja auch nur ein paar User welche Probleme mit einem Produkt haben und nicht der Überwiegende Teil.0 -
Verwende schon seit 5 Jahren den Bitdefender und war eigentlich immer sehr zufrieden damit.
Auch ich habe nun das Problem mit dem JDownloader bzw das Downloads einfrieren.
Bei mir äussert sich das eigentlich nur bei Downloads, normales Surfen ist kein Problem. Auch wenn ich normal mit Windows 7 einzelne Downloads anklicke frieren die ein und nur ein Neustart behebt das Problem (kurzfristig).
Sämtliche Tutorials hier haben nix gebracht bzw nur kurzfristig.
Also bitte liebes Bitdefender Team, behebt bitte diesen Bug !! Schön langsam nervt mich das auch tierisch !!0 -
Wie sehen deine Firewall Einstellungen aus?
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Wie sehen deine Firewall Einstellungen aus?
Wie sollten sie denn aussehen ?
Naja, JDwonloader hat Grünes Licht, ebenso Java. Ansonsten in der Firewall die Default Werte.
Hab auch schon mal den Bitdefender deinstalliert, da lief alles einwandfrei.
Benutze übrigens Win 7 64 Ultimate Edition.
Gehe von meinem Rechner über einen Linksys WRT54GL Router ins Netz.0 -
Was meinst du mit default Werte
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Was meinst du mit default Werte
Meine die Einstellungen die halt Bitdefender macht, hab selber nichts verändert.0 -
Teile mir bitte Vertrauensstuffe Stealth und Allgemein einstufungen mit
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Teile mir bitte Vertrauensstuffe Stealth und Allgemein einstufungen mit
Stealth ist Deaktiviert, Vertrauensstufe ist "Nur LAN", Sicherheitsstufe ist auf "Bekannte Programme".0 -
So, hab mal den Bitdefender deinstalliert und ein Konkurrenzprodukt installiert. Nicht nur das dieses in 1 Minute installiert war, funktioniert jetzt auch wieder alles einwandfrei.
Frage ist jetzt bloss was ich mit meiner 3 PC Lizenz die noch 2 1/2 Jahre gilt nun mache ?
Kann man die Lizenz weiterverkaufen bzw auf anderen PCs weiternutzen ?0 -
So, hab mal den Bitdefender deinstalliert und ein Konkurrenzprodukt installiert. Nicht nur das dieses in 1 Minute installiert war, funktioniert jetzt auch wieder alles einwandfrei.
Frage ist jetzt bloss was ich mit meiner 3 PC Lizenz die noch 2 1/2 Jahre gilt nun mache ?
Kann man die Lizenz weiterverkaufen bzw auf anderen PCs weiternutzen ?
Ich würde mal hier http://www.bitdefender.de/site/Main/contact/ nachfragen.
Wenn du nach 11 Tagen nix vom Support hier im Forum zu deinem Fehler hörst , erwartest da ersthaft eine Antwort ?
In USA hätte man bessere Karten als hier.0 -
Dany2k es wurde ein Ticket unter der Nummer: 201003151006776 erstellt
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