Jak dodać nowe urządzenie

rafalinski18

wykupiłem subskrypcję na windows, miała ona zapewniac ochrone do 3 urządzeń. chcac chronic urzadzenie z androidem zainsatlowalem apke BD security na telefonie poprzez zeskanowanie kod QR (wygenerowalem ten kod QR przez zarzadzanie subskrypcją z centrali bitdefender) na telefonie pojawiła sie opcja 14 dniowego testu aplikacji, nie było możliwosci skorzystania z wykupionej przeze mnie subskrypcji. Pomyślałem ok skonczy sie okres probny z automatu sie aktywuje ta opłacona wersja. Otóż nie, na wchodze na centrale BT na komputerze widziałem i widze urzadzenie Android tyle ze teraz jest nie chronione bo minelo 14 dni testu. Klikam w moje subskrypcje zarzadzaj przydziałem urządzen i jest tam tylko komputer nie ma urzadzenia z systemem android. wiec klikam na Zainstaluj ochrone na nowym urzadzeniu i pobieram na telefon. a tam informacja ze upłynął okres testowy i musze wykupić subskrypcje i nie wiem jak mam dodać to urządzenie. To jakiś błąd czy co?? Dodam jeszcze że aplikacja Bitdefender Central na moim telefonie xiomi 12t sie nie wlacza. Wysłał bym print screen ale mam jakis problem i nie moge

Gjoksi

Hello.

ONLY Bitdefender staff can have access to your Bitdefender Central account, your devices, your payments/purchases and/or your subscription(s).

So, you should contact Bitdefender Consumer Support by chat, telephone or e-mail:

https://www.bitdefender.com/consumer/support/help/

Chat is the fastest way to get in touch with Bitdefender Consumer Support.

NOTE: Bitdefender telephone support is not toll-free!

Also, @Alexandru_BD and @Mike_BD (they both work for Bitdefender) can take a look here and help you with the issue. You can PM them.

Regards.

Alexandru_BD

Hello @rafalinski18,

Based on my findings you have a Bitdefender Internet Security subscription for up to 3 devices, but this can cover Windows OS only:

Since your subscription will expire next year in June, in the event you require to protect Android devices as well, there are 2 options to achieve this:

1. you can purchase a separate Mobile Security for Android license;
2. or you can contact the Support teams and request an upgrade to Total Security to protect the main operating systems under the same roof: Windows, macOS, Android and iOS. This option will save you time and money since you won't be required to place a new order.

Should you wish to get in touch with the commercial representatives to request this upgrade, you may use the link below to choose your desired contact channel (chat, phone, email/ticket):

https://www.bitdefender.com/consumer/support/help/

Kindly be advised that, some subscription adjustments might be required since you are upgrading to a superior product, but the upgrade can be done free of charge otherwise.

I hope the information is helpful.

Regards,

Alex