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Problème : Votre Abonnement À Expiré ! Avec Licence Valide

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an_amheol
an_amheol
dans Produits bitdefender 2016

Bonjour,

Depuis hier j'ai ce message : Votre abonnement a expiré ! Acheter



Cependant ; Ma licence est toujours valide. Il me reste encore plusieurs mois.

J'ai acheté un Bitdefender Total Security 2014 2 Ans / 5 utilisateurs en septembre 2014 et il n'a pas été installé tout de suite. Et quand cela a été fait il y a eu un chevauchement avec la précédente licence. Donc il reste plusieurs mois avant l'expiration de la licence. Depuis il y a eu des mises à jour des version 2015 et 2016 uniquement.


J'ai contacté le support par l'intermédiaire de la boite de dialogue (en anglais) avec ouverture d'un ticket mais sans aucune réponse.

J'ai essayé de téléphoner au 08.92.561.161 (0.40 €/min) : 18 minutes 45 d'attente et cela a raccroché, coût de la plaisanterie 7,5 € !!!! Je n'apprécie pas trop

J'ai contacté le support France en essayant d'ouvrir un ticket, mais je n'ai pas eu de feedback pour l'ouverture du ticket !!!


Mon dernier recours ici


Merci de prendre en compte mon problème


Salutations
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Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour,

    Merci de me faire parvenir par message privé, votre clé de licence, adresse email et de m'indiquer où vous avez acheté votre clé de licence.

  • an_amheol
    an_amheol
    Options

    Bonjour,

    Je vous ai répondu par message privé.

    Cordialement.

    A.

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour,

    Je vous ai répondu. Votre clé est effectivement expirée. Je n'ai pas reçu votre preuve d'achat, il faut me la faire parvenir en utilisant un système d'hébergement de fichier comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com. Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un lien de téléchargement, transmettez moi alors ce lien afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

  • an_amheol
    an_amheol
    Options

    Problème résolu :)

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