djimenez

Buenos días A Sako, Un sistema operativo instalado como virtual, puede infectarse igual, por lo que lo suyo sería tener instalado el Bitdefender. De todos modos, en sistemas virtuales, siempre puedes crear diferentes "snapshots" y volver a estados anteriores, ya que normalmente se usan más para pruebas y se crean, se…

Buenos días Carlos Hemos enviado la web a laboratorio y la han quitado de detecciones. Disculpa las molestias ocasionadas. Saludos,

Buenas tardes jon279, Por lo visto, el causante de que los videos Flash no se vean bien en los navegadores de internet, es el Traffic Light de Bitdefender. Mientras se realizan pruebas, puedes desactivarlo del siguiente modo: - Reinicia tu equipo en Modo Seguro de Windows - Accede a C:\Archivos de…

Buenas tardes inca, Comprando el Bitdefender por sitios que no sean Distribuidores oficiales de Bitdefender puede pasarte que sea una licencia utilizada y no te funcione bien, como que sea una licencia de un producto en inglés, rumano o alemán y tengas que instalarlo en otro idioma. También puede ser que por los tiempos…

Buenas tardes xatursa, Comprueba que puedes entrar en la página web tanto de Microsoft como en la página web de Bitdefender. En el caso de que si puedas, intenta realizar una reparación de la instalación desde Inicio > Programas > Bitdefender > Reparar o desinstalar. En caso de que no puedas entrar a las webs, sigue estos…

Buenos días cubazo62, Bitdefender no tiene la opción de canviar el idioma en su programa, para ello tienes que desinstalarlo usando la herramienta de desinstalación de Bitdefender y luego instalar una de las últimas versiones que puedes descargar desde los enlaces facilitados en el siguiente post. Saludos,

Buenas tardes Patxi, Gracias a ti por utilizar el foro de Bitdefender. Saludos,

Buenas tardes Einar, Muchas gracias por realizar las pruebas y agradecer siempre los posts a JordiLL, si una vez solucionas la incidencia de los cuelgues en tu equipo vuelves a instalar Bitdefender y tienes alguna otra incidencia, ponte de nuevo en contacto con nosotros. Saludos cordiales,

Buenas tardes JAGMA, Tal y como te comenta JordiLL, Bitdefender Total Security 2013 posee un destructor de archivos con el cual una vez borramos los archivos, luego ya no se pueden recuperar. Puedes consultar más datos acerca de las características de Bitdefender en el manual de uso. Saludos,

Buenas tardes Agustin Velez, Tal y como sabes la versión Preview de Microsoft Windows es una versión Beta. Por lo que no podemos asegurar que funcione el antivirus de Bitdefender en esa versión de Windows. Saludos,

Buenas tardes Patxi, Ayer apareció el Bitdefender 2014 puedes descargar tu versión desde alguno de los enlaces de a continuación: Bitdefender Antivirus 2014 Bitdefender Internet Security 2014 Bitdefender Total Security 2014 Puedes utilizarlos con la misma licencia con la que tienes tu producto anterior. Saludos,

Buenas tardes Inca, Tal y como dijo FITRI en su post, puedes ver que es necesario realizarlo en Modo Seguro de Windows, en Modo Normal no te va a dejar modificarlo. Pues los archivos están en uso y bloqueados por seguridad de Bitdefender. maxcage, en modo seguro no carga el antivirus por lo que no eso no sirve de mucho…

Buenas tardes arturosmp, ¿Pudiste localizar la licencia? Tal y como te indicaba JordiLL en los correos que te envían al realizar la compra debes tener la licencia de Bitdefender. En el caso de no encontrarla, envía un correo a attcliente@bitdefender.es Saludos,

Buenas tardes inca, Desmarcando la opción Bitdefender > Configuración > Control de Privacidad > Analizar SSL ya deberías tener bastante sin tener que desactivar el análisis en el navegador Opera. De este modo la web ya estaría protegida por el propio navegador. La incidencia es al chocar los protocolos del navegador con…

Buenas tardes Cokejugon, Comprueba que los Bitdefender que tienes instalados están actualizados a la última versión 16.26.0.1739. Lo puedes comprobar haciendo clic con el botón derecho del ratón sobre el icono del área de notificación > Acerca de. Prueba a realizar un análisis en los archivos del pen drive antes de empezar…

Hola Maria de los Angeles, Desde el día 29 de enero aparece como devuelta la cantidad de producto en la orden del pedido. Sentimos las molestias. Saludos,

Hola inca, Nos alegramos de que ya no salgan los avisos. En cuanto tu pregunta en el post anterior, quería explicarte que todas las webs HTTP ya són analizadas, simplemente que Bitdefender te da la opción de analizar las HTTPS que no analizan todos. Saludos,

Buenas tardes JordiLL, Tal y como comentas, el martes salió la actualización de producto 16.26.0.1739 de Bitdefender 2013 y el tema del error de explorador de Windows al usar el menú contextual del ratón para los dispositivos USB ha quedado resuelto. Muchas gracias por utilizar el foro de Bitdefender. Saludos,

Buenos días mailhcioweb, Para poder ver tu licencia, en Bitdefender 2013 tienes que acceder al enlace que aparece en la parte baja del programa en que pone Quedan ****** días Una vez pulses, te aparecerá una ventana con tu clave de licencia. Saludos,

Buenos días Ibrahim, Tal y como pudimos seguir su incidencia a través de los compañeros de soporte, vimos que se solucionó y la incidencia venía con la incompatibilidad del programa Wondershare Time Freeze 2.0.3 en Windows 8 con Bitdefender. Esperamos que en breve se solucione dicha incompatibilidad. Saludos,

Buenos días fjknow, Envíenos el mismo caso y la licencia completa a soporte@bitdefender.es y desde ahí podremos revisar el estado de su licencia así como su primer uso. Para facilitar el proceso, podría enviarnos la factura de compra de la licencia. Saludos,

Buenas tardes Gill Gates, Después de revisar el kit que nos enviastes, hemos visto que es un kit No Oficial de Bitdefender. En unos meses tiene que salir una versión Free nueva, pero de momento la versión Oficial de Bitdefender Free es la del enlace de a continuación: Bitdefender Free 2009 Equipos con Sistema Operativo de…

Buenas tardes z-orro, Nos alegramos de que tu incidencia se haya solucionado. Saludos,

Buenas tardes Gill Gates, ¿Que versión de Bitdefender Free edition tienes instalada en tu equipo? y si es posible, ¿Nos podrías facilitar el enlace de descarga que utilizaste para descargarlo? El Bitdefender Free Edition es una versión creada en Base a Bitdefender 2009, hace 4 años, y se actualiza en cuanto a firmas pero…

Hola jearlo, Prueba a seguir los pasos de a continuación por tal de activar la detección de Dispositivos en BitDefender 2011: 1. Abre BitDefender, haz clic en opciones esquina superior derecha de la ventana y elija Modo Avanzado. 2. Ves a Antivirus > Análisis de Virus. 3. En la lista de tareas de análisis, localiza la…

Buenas tardes Floppycillo, Para mirar de solventar la incidencia con tu BitDefender Internet Security 2012 vamos a necesitar que nos envíes un informe de la Herramienta de Ayuda de BitDefender a la dirección de correo soporte@bitdefender.com. Para crear el informe, mire de acceder a la siguiente carpeta: C:\Archivos de…

Buenas tardes jearlo, Sentimos la tardanza en la respuesta. Puedes enviar el archivo adjuntándolo en una web de cargas de archivo. Existen varias como sendspace o megashares. También puedes enviarnos la consulta por correo electrónico a la dirección de correo soporte@bitdefender.com . Saludos,

Hola Fran23, La beta de BitDefender 2013 ya está en funcionamiento, puedes probarla, participar y ganar sorteos que se realizan a través de la web Beta 2013. Suerte y saludos,

Buenas tardes Xavierrgc, Por lo visto en Soporte de BitDefender llegaron antes que nosotros. Nos alegramos de que tu problema haya sido resuelto. Saludos,

Buenas tardes ziaboga, Revisa que en los Eventos de BitDefender porque no está actualizando tu sistema Antivirus. Abre BitDefender > Pulsa sobre el botón Eventos > Ves al módulo Actualización y revisa las actualizaciones fallidas. En el caso de que las actualizaciones le marque que realice el Registro Completo, pulse sobre…