Wallet, problème mot de passe [Corrigé]

Polynesia

@Yann : je vous joint un zip en MP fait par votre outil support...

Yann A.

Bonjour Polynesia,

J'ai récupéré les fichiers, je vous recontacte dès que possible.

Polynesia

ok merci

Polynesia

Wallet utilise entre 14 et 15 % du processeur et environs 30-40 mo de ram... au moment du lag

C'est normal s'est 14-15% d'utilisation de processeur ?

Yann A.

Bonjour Polynesia,

Il y a un soucis sur votre installation, Bitdefender Wallet ne fonctionne pas normalement.

Attendez svp que nous ayons analysé le fichier que vous avez renvoyé, merci.

Polynesia

ok

Polynesia

Peut être à cause çà que j'ai des soucis de ralentissements ?

Jeannot17

Bonjour à tous !

Wallet reste récalcitrant chez moi, mot de passe toujours non reconnu, mais bon je fais avec...

Par contre depuis l'installation de la version 2013, Bitdefender Safepay, lui a toujours bien fonctionné, et continue à remplir sa mission au top ! Une bonne compensation en somme.

J'attends avec impatience...the build 17.16, Pour bientôt ?

Bonne journée ensoleillée à tous, car il va faire chaud et demain encore plus !

Jeannot

Polynesia

elle est déjà sortie depuis 5 jours il me semble la 17.16

Yann A.

Bonjour Jeannot17,

La build 17.16 est effectivement déjà disponible. Mais concernant votre problème de "non reconnaissance du mot de passe", ce cas précis est toujours en cours d'analyse et de tentative de reproduction par l'équipe de test qui travaille avec les développeurs.

Jeannot17

Bonjour Yann,

Merci pour votre aide, en faisant un clic droit sur l'icone Bitdefender dans la barre des tâches/À propos de, j'ai le message suivant :

Bitdefender Internet Security - Build : 17.16.0.729

© 2001-2013 Bitdefender

Je préfère le poster ici qu'en MP, car au moins, ça fait avancer les choses...

Encore merci, pour votre rapidité !

Jeannot

Polynesia

Je n'arrives pas à mettre sur OFF le wallet à chaque fois que je ferme le centre de contrôle est que je reviens dessus, le wallet est de nouveau sur ON...

Yann A.

Bonjour Polynesia,

J'ai remonté ce problème sur l'état du Wallet dans la console, il sera corrigé dans la prochaine build, la 17.17.

Il en est d'ailleurs de même pour les paramètres du Wallet.

Polynesia

ok merci. J'espère que mes problême seront aussi corriger par cette build... merci à vous et aux dévs

Jeannot17

Bonjour Yann,

Trouvé dans le forum anglais, Group Technical Support : http://forum.bitdefender.com/index.php?s=&...st&p=196334

La version build est différente dans les kits français. Rappelez-vous que le ralentissement rencontré lors de la navigation à travers les colonnes de portefeuille est déjà résolu dans les kits anglais.

Nous avons annoncé le correctif ici, avec la version build 17.16.0.729. Pour la suppression du mot de passe Wallet, il n'est pas nécessaire de réinstaller Bitdefender pour atteindre cela.

En effet, si vous oubliez le mot de passe principal pour votre portefeuille, pour des raisons de sécurité, il ne peut pas être remis à zéro. Ce que nous devons faire dans ce cas est de retirer la base de données actuelle et d'en créer une nouvelle. Pour ce faire, veuillez suivre les instructions suivantes :

1) Redémarrez Windows en mode sans échec, accédez au dossier suivant et supprimer tout ce que vous trouverez sur ce chemin: C: \ ProgramData \ Bitdefender \ PasswordManager \ combinaison aléatoire de lettres et de chiffres \ - Par exemple:

C: \ ProgramData \ Bitdefender \ PasswordManager \ S-1-5-21-2240077077-2759752423-3911928796-1001 \

2) Vous supprimez tous les fichiers qui s'y trouvent, redémarrez Windows normalement et ouvrez Bitdefender. Cliquez ensuite sur "Wallet", vous serez invité avec l'assistant pour créer une nouvelle base de portefeuille (Wallet).

S'il vous plaît faites-moi savoir si vous avez besoin d'aide supplémentaire à ce sujet. Je vous en remercie !

Je pourrais faire la même chose, la manip est simple et on crée un nouveau M de P. N'est-il pas possible de faire cette manip ?

Ou faut-il que les développeurs continuent leurs investigations et résolvent le problème, ça peut demander encore beaucoup de temps et y réussiront-ils réellement ? . . .

A vous lire... Cordialement.

Jeannot

Yann A.

Bonjour Jeannot17,

Vous pouvez suivre cette manipulation.

Pourquoi ne pourraient-ils pas résoudre ce problème ?

Il s'agit à priori d'un problème d'autorisation d'accès à certains dossiers (en écriture) qui entraînerait les différents problèmes de sauvegarde de paramètres de Wallet.

Polynesia

Et aussi pour les lags ?

Jeannot17

Hello !

Je n'ai pas de soucis de lags (de ralentissements), ça roule !...

Pour ceux qui ne connaissent pas le terme lag : Terme anglais signifiant littéralement "Décalage". Le "lag" désigne un encombrement du flux des données transitant entre l'ordinateur du joueur et le serveur de jeu. Les données circulent par vague, avec des périodes d'inactivité plus ou moins longues.

Un peu de pédagogie fait pas de mal, les membres débutants qui s'inscrivent au forum apprécierons et comprendront mieux !

Bien à vous !

Jeannot

Yann A.

Bonjour Polynesia,

Cela peut être effectivement lié.

Polynesia

Ok donc je vais essayer de tester çà mais je fais un export avant...

Jeannot17

Bonjour,

J'ai donc suivi la manip énoncée un peu plus haut dans mon topic, et apparemment tout à l'air de fonctionner :

J'ai dû recréer un nouveau mot de passe pour le Wallet à la demande de Bitdefender, j'ai configuré ensuite pour qu'il me le redemande à chaque démarrage ou mise en veille, j'ai fait des essais et tout baigne pour le moment !

Par contre, je rentre manuellement mes données dans le Wallet, ainsi il ne me prend pas la tête lorsque je veux me connecter à un site.

Je souhaite surtout qu'il continue à fonctionner dans le temps.....

Heureux d'avoir fouiné dans le forum anglais, mais le temps qui passe nous dira si Wallet reste fidèle et fiable !

A bientôt !

Jeannot

Polynesia

idem pour moi il mets juste 5 sec pour enregistre un nouveau site en manuel mais c'est déjà mieux que les 3mn d'avant...

Je vais continuer à le tester pour voir...

Merci

Yann A.

Bonjour Jeannot17,

Je n'ai pas proposé la solution dans le forum anglais, car vous étiez le seul à réellement avoir ce problème de mot de passe et je pensais que vous n'utilisiez plus Wallet en attendant le correctif soit disponible.

Polynesia

Par contre maintenant j'ai l'impression que cela n'enregistre plus automatiquement, pourtant l'option est coché...

Jeannot17

Par contre maintenant j'ai l'impression que cela n'enregistre plus automatiquement, pourtant l'option est coché...

C'est exact ! moi aussi, obligé de le rentrer manuellement.

Polynesia

J'ai rentré un site en manuel mais il ne remplie pas automatique maintenant... grrrrr

Edit : si cela fonctionne automatiquement mais pas pour le site que j'avais tester en premier

Polynesia

Mais cela ne remplie toujours pas automatiquement....

J'ai l'impression qu'il ne faut surtout pas toujours aux paramètres car ce n'est pas pris en compte comme le mode ON/OFF pour désactiver wallet, on verra bien avec la nouvelle build la semaine prochaine... j'espère

Sinon j'ai roboform en attendant... donc pas de soucis...

Edit : bizarre cela fonctionne sur certains site pas pour d'autre le remplissage automatique...

Polynesia

Plus la base de donnée grossis et plus le lag est long... (je sais cela ne fait pas avancer le smilblic... et que je deviens lourds... )

Polynesia

J'ai désinstallé un programme, je redémarre est là surprise wallet me remet l'assistant d'installation : repartir de zéro ou importer

Polynesia

30 entrée dans la base est cela lags déjà...

Jeannot17

Hello !

Victoire en allumant mon PC ce matin: "Saisissez votre mode de passe principal pour déverrouiller Bitdefender Wallet".

Wallet, tout gentil, fonctionne enfin et il a reconnu mon mot de passe et je peux m'en servir !

Seul bémol, il ne veut pas enregistrer mes identifiants lorsque je me connecte au web, suis obligé de le faire manuellement.

Peut-être que la build 17.17. résoudra le problème ? Qui vivra verra ! . . .

Bonne journée à tous et chauds les cœurs !

Jeannot

Yann A.

Bonjour Jeannot17,

Nous faisons le maximum pour que ces problèmes soient résolus lors de la prochaine build.

Polynesia

Hello !

Victoire en allumant mon PC ce matin: "Saisissez votre mode de passe principal pour déverrouiller Bitdefender Wallet".

Wallet, tout gentil, fonctionne enfin et il a reconnu mon mot de passe et je peux m'en servir !

Seul bémol, il ne veut pas enregistrer mes identifiants lorsque je me connecte au web, suis obligé de le faire manuellement.

Peut-être que la build 17.17. résoudra le problème ? Qui vivra verra ! . . .

Bonne journée à tous et chauds les cœurs !

Jeannot

Vous avez essayer sur plusieurs sites car moi cela ne fonctionne pas sur certains ? Sans doute qu'il n'y a pas les bonne balises dans le code source de ses pages html ?

J'espère que la prochaine build corrigera bien nos soucis...

@Yann : elle concernera que le wallet ou aussi le reste du logiciel ?

Jeannot17

Hello !

Non ! Moi c'est systématique, il n'enregistre rien du tout, mais restons optimistes tout s'arrangera tu verras. On a œuvré pour que les dév. améliorent significativement leur logiciel et ils y réussiront, j'en suis persuadé.

Cho...cho...cho...32° dans le le Val de Loire, comme sur Paris d'ailleurs !

Chantons comme Nicoletta :"Fermons la fenêtre et laissons les volets clos.....tant pis pour le patron....."

A+

Jeannot

Yann A.

Bonjour Polynesia,

Les mises à jour de build contiennent généralement plusieurs améliorations et correctifs.

La prochaine build ne concernera donc certainement pas uniquement le Wallet.

Polynesia

ok merci... il n'est pas possible à chaque nouvelle build d'avoir sur un topic fait pour çà justement, les améliorations et correctifs ? Si vous trouvez le temps car je suppose que vous avez pas mal de travail....

Merci

Edit : bizarre que dans la phase test du logiciel, ses soucis ne soient pas apparus... si oui, pourquoi sont-ils toujours là ?

Yann A.

Bonjour Polynesia,

Si c'est possible de créer un topic pour donner la liste d'améliorations et de correctifs. Je n'ai rien posté pour la 17.16 car elle améliorait uniquement Wallet comme je l'avais annoncé (ce qui n'a pas suffit à priori pour plusieurs utilisateurs).

Polynesia

à ok...

J'espère que tout les rapports générer aideront les dévs...

Yann A.

Bonjour Jeannot17,

Je viens d'avoir la confirmation que la build 17.17 qui corrigera le problème de mot de passe non reconnu, sera déployée normalement dans la courant de la semaine prochaine pour les versions françaises de Bitdefender. Il vous faut donc attendre cette mise à jour. Merci.

Jeannot17

Hello !

Je confirme maintenant que Wallet est un vraiment un petit bijou, car il fonctionne très bien enfin et j'ai déjà fait une sauvegarde des données, dans mon dossier Bitdefender, en cas de coup dur !

Comme l'on dit : « Après la pluie...c'est le beau temps ! »

Jeannot

Polynesia

il fonctionne mais rame un peu chez moi...

tu as combien d'entrée ?

Jeannot17

Bonjour,

Je viens de les compter, j'en ai 29 pour le moment. Yann nous a dit que la 17.17 devrait améliorer ce problème.

Lorsque je valide mon mot de passe pour Wallet, il met 28 secondes à réagir, ça paraît long en attente, mais il fonctionne bien et c'est le principal.

Une bonne semaine à tous ! A++

Jeannot

Polynesia

ok donc je ne suis pas le seul à avoir ce soucis...

Jeannot17

Je confirme maintenant que Wallet est un vraiment un petit bijou, car il fonctionne enfin très bien et j'ai déjà fait une sauvegarde des données, dans mon dossier Bitdefender.

Non seulement ça, mais maintenant il enregistre systématiquement mes connections avec l'identifiant et M de P et ça marche !

Tous ces échanges sont intéressants, on apprend beaucoup dans ce forum et on apprécie encore plus la fonction de Bitdefender. Les années passées, je le laissais travailler tjrs sur Autopilot et basta !

Aujourd'hui, j'ai une autre vision de Bitdefender Internet Security, il est devenu mon compagnon de route sur la toile.

Je tiens à nouveau à remercier Yann pour ces conseils précis, j'ai beaucoup appris grâce à lui et j'apprendrai sûrement encore...

Jeannot

Polynesia

J'espère que la build 17.17 sort vendredi...

Jeannot17

J'espère que la build 17.17 sort vendredi...

Eh bien non, c'est loupé ! . . . " />

Polynesia

ouaip... soucis de dernière minute.... de toute façon je penses réinstaller windows 8 pro car j'ai une sacrée attente entre le cycle windows et l'accueil en ce moment. J'ai remarqué çà depuis la dernière mises à jour du 10/09 de windows/office

Jeannot17

J'ai comme l'impression que tu es toujours en train de bidouiller ton PC. Laisse-le donc faire son boulot et arrête de toujours te lancer dans des bidouilles impossibles !

Ton PC t'en sera reconnaissant. Tiens tu devrais en monter un :

La fabrication d'un ordinateur est un peu un rite de passage pour tous les passionnés d'informatique, car tu parais l'être ?

A+

Cister

J'ai comme l'impression que tu es toujours en train de bidouiller ton PC. Laisse-le donc faire son boulot et arrête de toujours te lancer dans des bidouilles impossibles !

Ton PC t'en sera reconnaissant. Tiens tu devrais en monter un :

La fabrication d'un ordinateur est un peu un rite de passage pour tous les passionnés d'informatique, car tu parais l'être ?

A+

+ 1 avec toi Jeannôt. J'étais tenté d'écrire cela depuis quelques jours...

Jeannot17

Eh bien je pense que tu te trompes mon cher, j'apprends, je cherche à en savoir plus, pourquoi par exemple avoir acheté Bitdefender et dire : "J'y comprends rien, je le laisse faire...m'y intéresse pas !"

Cette année j'ai décidé de mieux connaître Bitdefender, de mieux le cerner et de le maîtriser au mieux, pour une efficacité maximum. En effet, j'ai souvent conseillé aux uns et aux autres de choisir Bitdefender, étant persuadé que c'est le meilleur sur la marché, c'était confirmé sur Internet d'ailleurs, comme numéro un.

Mais, ne penses-tu pas qu'en parlant des problèmes subis et rencontrés et en échangeant avec d'autres, on ne fait pas avancer les choses ? Je pense que si pourtant et c'est positif pour nous tous.

Le laxisme et l'indifférence n'ont jamais fait avancer les choses et ne font pas partie de ma personnalité. Je te signale que je me suis enregistré ici comme membre en mars 2008, mais il n'y a que cette année que je participe à ce forum, car je veux en savoir plus.

Yann, m'a aidé à y voir plus clair et j'ai appris beaucoup grâce à lui, je lui suis reconnaissant pour sa pédagogie et son savoir, partagés avec nous. Crois-moi, entre 2008 et 2013 je n'ai jamais "bidouillé" mon PC et je ne le ferais jamais ! Maintenant tu dis que je suis un bidouilleur number two et bien continue de le croire, ça m'est égal ! " />

Bien à toi.

Jeannot