Ou puis-je trouver la clé de récupération ?

Based on your selected product and the type of issue you're facing, you can get in touch with a support representative through email, chat, or a phone call.

If you choose email, you will receive a ticket number on your registered email. The support team will reply within the next 24-48 hours, excluding weekends.

Regards

GelloGilles

Bonjour, je veux modifier mon mot de passe que j'ai oublié.

Quand je clique sur passe oublié, une fenêtre s'ouvre et me demande une clé de récupération, ou puis-je la trouver ?

Il est dit que je l'ai reçu par mail mais j'ai chercher dans tous mes mail et rien.

https://community.bitdefender.com/fr/discussion/comment/332705#Comment_332705

Flexx

https://community.bitdefender.com/fr/discussion/comment/338893#Comment_338893

When setting up a password manager, you always receive a recovery key in case you forget your master password. Now, since you don't have the recovery key, the best option would be to contact Bitdefender support. Kindly note that the support team will be able to reset your password manager, but this action will delete all your saved logins, and there will be no option to recover them. There is no alternative to this process. This information will also be provided by the support team once you contact them.

Kindly contact Bitdefender support by visiting https://www.bitdefender.com/consumer/support/help

Select, How to's & Troubleshooting Bitdefender products→Troubleshooting→I don't know→Contact Support→ You will get the option of chat, call or email.

Regards

arthur33fr

https://community.bitdefender.com/fr/discussion/comment/320402#Comment_320402

meme problème où retrouver ma clé de sécurité car j'ai mal orthographié certaines lettres. merci

arthur33fr

meme problème où retrouver ma clé de sécurité car j'ai mal orthographié certaines lettres. merci

PS: pas de probleme avec le mdp de password manager, juste la clé de sécurité

fedor

Bonjour arthur33fr,

Je t'envoie la procédure par message privé.

Bonne journée.

jmm38

Bonjour,

J'ai le même problème pour retrouver la clé de sécurité avec SecurePass. Est il possible d'avoir le procédure en public et non en privé pour que tous les intéressés puissent en profiter ?

Merci d'avance.

Flexx

https://community.bitdefender.com/fr/discussion/comment/352139#Comment_352139

Kindly check the link stated below:

https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/97468/

When setting up a Bitdefender SecurePass, you always receive a recovery key in case you forget your master password. Since you don’t have the recovery key, the best option is to contact Bitdefender support.

Kindly note that the Bitdefender support team will be able to reset your Bitdefender SecurePass password, but this action might delete all your saved logins, and there will be no option to recover them. There is no alternative to this process. This information will also be provided by the Bitdefender support team once you contact them.

Regards