Accès réseau depuis l'explorateur bloqué par le pare feu de Bitdefender

hackel

Bonjour,

J'ai un serveur hébergé sur Windows 2012, sur mon ordinateur personnel (Windows 10) j'avais créé un lecteur réseau dans l'explorateur pour accéder directement au lecteur C: de mon serveur. Depuis la dernière mise à jour de Bitdefender, son accès est refusé et j'ai trouvé aprés 1/2 journée de recherche que cela venait du pare feu de Bitdefender, si je le décoche, j'accède immédiatement à mon lecteur.

Ma question, ou se trouve le paramétrage des exceptions pour le pare feu de BitDefender ?

Flexx

https://community.bitdefender.com/fr/discussion/97371/acces-reseau-depuis-lexplorateur-bloque-par-le-pare-feu-de-bitdefender

You are using enterprise windows from microsoft.

 Kindly contact the bitdefender business support by visiting https://www.bitdefender.com/support/contact-us.html?last_page=BusinessCategory 

Additionally, @Alex_Dr, @Andra_B or @Andrei_S Enterprise can have a look into this for you.

Regards

hackel

Le lien que vous donnez propose de faire un ticket mais le produit Bitdefender Total Security n'apparait pas dans la liste.

Donc ce n'est pas le bon lien pour répondre à ma question.

Flexx

https://community.bitdefender.com/fr/discussion/comment/329194#Comment_329194

I mistaken your query for bitdefender enterprise line of product.

You can follow the below stated steps for bitdefender home line of product:

Kindly contact Bitdefender support by visiting https://www.bitdefender.com/consumer/support/. Depending on the product you've selected and the type of issue you are facing, you can get in touch with a support representative either by email, chat, or phone.

If you choose email, you will receive a ticket number in your registered email. Please generate and attach the following logs to the ticket number that you received on your registered email:

Generate Bitdefender BDsysLog: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/1922/

Generate Bitdefender support tool logs: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/1733/

Generate Bitdefender connectivity logs: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/9689/

If the generated logs are larger in size, you can upload them to Google Drive or WeTransfer (with a 7-day link validity for free users). Alternatively, you can ask the support team to provide you with the online link and password for Bitdefender Cloud, where you can upload the logs and share the upload link with the support team.

The support team will respond to the same email within the next 24-48 hours, excluding weekends.

Regards