Problème Lenteur Thunderbird 24.1.1
Réponses
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Bonjour banjo65,
Pouvez-vous également m'envoyer une capture d'écran des paramètres de votre autre compte mail (ovh) ?
Merci.
Ensuite lancez Windows Update pour installer les mises à jour recommandées et optionnelles (sauf celles qui concernent des pilotes), puis dites moi si le problème persiste.0 -
Oui voila j'installes les mises a jour et je test merci.
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Toute les mises a jour Windows ont été installé meme problème.
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Bonjour YannBonjour mario01,
Pourriez-vous préciser exactement les soucis rencontrées, sur quelle boîte avec quels paramètres de serveur ?
Merci.
-J'ai le problème avec la boite e-mail de mon fai dans thunderbird, Gmail dans thunderbird, pas de problèmes ou beaucoup moins !
-Avec la boite e-mail de mon fai pas de problèmes
-Avec Outlook 2010 pas de problèmes
Le problème est Bien spécifique a thunderbird !
Je suis en Belgique, je n'utilise pas free et je n'ai pas de freebox
Cordialement Mario0 -
Bonjour Yann
-J'ai le problème avec la boite e-mail de mon fai dans thunderbird, Gmail dans thunderbird, pas de problèmes ou beaucoup moins !
-Avec la boite e-mail de mon fai pas de problèmes
-Avec Outlook 2010 pas de problèmes
Le problème est Bien spécifique a thunderbird !
Je suis en Belgique, je n'utilise pas free et je n'ai pas de freebox
Cordialement Mario
Bonjour,
A tout hasard, une petite info, ayant rencontré un problème important de ralentissement lors de l'effaçage de messages entrant ou sortant avec Thunderbird :
Dans Thunderbird, tout à fait en bas, à gauche, il y a une petite icône représentant un ordinateur, qui permet de consulter les messages en ou hors connexion, selon le "clic".
Je me suis aperçu que j'étais en position de lecture "hors connexion", suite à une mauvaise manip. involontaire.
Ca n'a peut-être rien à voir avec les problèmes cités plus haut, mais, ça pourra toujours rendre service à quelques uns ;-)0 -
Bonsoir,
Oui mais il est généralement conseillé d'utiliser le SMTP de son FAI (Fournisseur d'Accès Internet). Un seul SMTP est préférable.
Exemple: SMTP si ton FAI est Skynet (Belgacom): relay.skynet.be (peu importe ton fournisseur d'adresse mail, l'envoi se fait par ton FAI).
(Port 25).0 -
Apparemment il y a peut être un hic entre Bitdefender et Thunderbird, attendons la suite.
Maintenant on peut s'interroger sur l'utilité d'utiliser un client de messagerie (Thunderbird) à la place d'un webmail, où est l'intérêt? les messages sont conservés sur le PC? sur Hotmail ou autre ils ne sont jamais perdus, et on peut toujours les faire suivre sur un autre webmail, celui du FAI par exemple.
Au niveau spams ils sont en général bien protégés, si le côté NSA PRISM gêne un peu, en prendre un français,0 -
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Bonjour Ekimoz,
Effectivement, cela peut être une information utile de vérifier que Thunderbird n'est pas hors connexion (car si vous avez choisi l'option de conserver les messages sur le serveur et de les supprimer au niveau du webmail quand vous les supprimez depuis Thunderbird, il peut y avoir ce genre de soucis).0 -
Bonjour mario01,
Beaucoup de Fai empêchent l'utilisation d'un autre smtp que le leur, mais dans votre cas cela ne peut pas venir de là si le problème se pose avec la messagerie de votre Fai.
Merci de me renvoyer un rapport supporttool avec reproduction du problème comme indiqué plus haut ainsi que des captures d'écran montrant les réglages serveurs de vos deux comptes Banjo65 l'a fait.
Merci.0 -
Bonjour Roby Net,
Complètement d'accord. D'autant que je ne suis pas sur que les fournisseurs de webmail aient des serveurs Pop à la hauteur.0 -
Bonjour
toujours pas de nouvelle du SAV.0 -
Bonjour banjo65,
Sur votre deuxième compte, sur lequel vous ne rencontrez pas le problème de lenteur, c'est normal car il n'est pas en Pop3 mais en Imap.
Pouvez-vous nous dire quelle est la taille du fichier qui contient les mails de cette boîte (inbox pour ce compte). Car il est possible que ce problème intervienne à cause d'un fichier trop volumineux à traiter (trop gros avec trop de messages).
Comme workaround, je vous propose de tester l'exclusion du fichier correspondant à votre inbox (pour ce compte). Essayez de l'exclure de l'analyse et dites moi si le problème persiste.0 -
Bonjour
le problème se produit sur mes deux boites mails pro ovh et hotmail le poid d'un mail en moyenne 25 a 50 ko
meme problème sur mon pc portable qui lui est en Bitdefender Anivirus.
Cordialement.0 -
Bonjour banjo65,
Nous nous sommes mal compris, je ne parle pas du poids du mail, mais du poids de la boîte qui contient tous les mails correspondant à cette adresse. Le fichier sous Thunderbird qui contient la boîte mail.0 -
le dossier inbox de ma boite pro fait 12 mo
et hotmail 13 mo0 -
poid total dossier Thunderbird 54 mo.
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Je vais tester : l'exclusion du fichier correspondant à votre inbox (pour ce compte).
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ça a l'air moins lent sur les deux comptes par contre il faut exclure aussi tout les autres dossier envoyé corbeille... sinon ça rame sur chacun des dossiers.
Cordialement.0 -
Bonjour banjo65,
Ok merci.
On parle bien du système pour lequel vous avez envoyé les copies d'écran montrant les paramètres de vos comptes?0 -
Bonjour oui tout a fait.
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Bonjour banjo65,
Pour les boîtes, pour vérifier leur taille, vous êtes bien allé vérifier dans ce dossier ci-dessous ?
C:\Users\"nomdevotresessionwindows"\Romaing\Thunderbird\Profiles\xxxxx.default\Mail (xxxx correspond à une série de chiffres et de lettres). Ensuite vous avez un dossier au nom du serveur Pop (ou Imap) utilisé pour votre compte et dedans, des fichiers inbox, etc...tous les fichiers correspondants aux dossiers de votre compte.0 -
oui tout à fait.
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Bonjour
Je viens d'exclure tout le dossier profiles de Thunderbird dans roaming pour l'instant tout les dossiers on l'air de passer impéccable sans ralentissement
a voir de plus je supposes que la protéction antivirus pour Thunderbird n'est plus éfficace dans ce cas la.0 -
Bonjour banjo65,
Il s'agit d'un test et surtout de vous permettre d'utiliser Thunderbird normalement en attendant que l'origine du problème soit idéntifiée.
A ce propos, mes collègues qui travaillent en collaboration avec les développeurs aimeraient si possible réaliser une prise à distance sur votre système. Si c'est possible, merci de m'indiquer par message privé vos disponibilités.0 -
Bonjour
je suis actuellement disponible.0 -
impossible de vous envoyer un message privé ça marche pas.
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Bonjour banjo65,
Si c'est bon, je l'ai reçu.
Je vois si mes collègues sont disponibles.0 -
Bonjour banjo65,
Je vous ai envoyé un message privé pour la prise à distance prévue ce lundi.0 -
désolé ça rame toujours est ce que la personne peut reprendre la main sur ma machine le dossier exclusion n'a pas été supprimer c'est pour ça que ça fonctionnait.
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désolé ça rame toujours est ce que la personne peut reprendre la main sur ma machine le dossier exclusion n'a pas été supprimer c'est pour ça que ça fonctionnait.
Bonjour,
L'équipe en charge de ce soucis est actuellement surchargée, j'ai fait la demande pour une nouvelle prise à distance, j'attends un retour.
Cordialement,
-Max-0 -
Bonjour,
J'ai pour ma part exclus de l'anayse le répertoire contenant les messages et à priori les problèmes de lenteur ont disparus.
J'ai cinq comptes de messageries paramétrés sous Thunderbird 24.2.0 et ceux-ci sont tous définis en pop ou pop3.
Toutes les opérations sont très lentes : lecture de message, déplacement, suppression, etc...
Ceci étant, il serait bon que l'anomalie soit réglée, je n'aime pas exclure des répertoires des analyses anti-virales.
Cordialement0 -
Bonjour Moi_A_Tours,
Si je vous ai demandé cette manipulation, c'était avant tout pour faire un test et déterminer si vous rencontrez bien le même problème.0 -
Bonjour Moi_A_Tours,
Si je vous ai demandé cette manipulation, c'était avant tout pour faire un test et déterminer si vous rencontrez bien le même problème.
Bonjour,
Et donc la conclusion est : je recontres le même problême ?
Si la réponse est oui, cela veut quand même dire que le problème se pose depuis fin novembre et que nous sommes fin décembre ...
A mon avis le problème ne sera pas réglé avant l'année prochaine
Cordialement0 -
Bonjour Moi_A_Tours,
Si vous rencontrez le même problème, alors une prise à distance de votre système intéresse mes collègues de l'équipe de test qui travaille avec les développeurs, voilà la vraie conclusion. Indiquez-moi également, comme banjo65, par message privé, vos disponibilités pour organiser une prise à distance de votre système. Car nous n'avons pas reproduit ce dysfonctionnement sur nos différents systèmes et nous avons eu très peu de retours utilisateurs indiquant qu'ils rencontraient un tel problème avec Thunderbird.0 -
Bonjour Yann
Si cela vous intéresse une prise a distance de mon système , c'est vous qui voyez ! (si cela peut faire avancer le schmilblick !
)
Personnellement j'ai exclu "Profile" dont vous parliez plus haut et depuis thunderbird re fonctionne normalement se qui me convient en attendant une solution de BD raison pour laquel je ne vous ai pas envoyé se que vous me demandiez plus haut
Cordialement
Mario0 -
Bonjour mario01,
Je verrais lundi, pour organiser une prise à distance pour ce problème, je vous contacterais donc éventuellement, merci.0 -
Bonjour,
J'ai le même problème.
Est-ce que ce problème est en cours de correction.
Quel est l'impact de la manip proposée, à savoir exclure le dossier Mail de Thunderbird ?
Est-ce que Bitdefender continuera à analyser les mails entrants/sortant et bloquer les virus si découverts par ce biais ?
Merci bcp
Olivier0 -
Bonjour lynx74,
Le dossier contenant les mails ne sera plus analysé.
En revanche toute tentative d'ouverture de pièce jointe ou lancement de ******, seront analysés.
Cette manipulation est une manipulation temporaire le temps que l'origine de ce problème soit identifié et corrigé.0 -
Bonjour, je rencontre le même problème. Je suis sous Thunderbird 24.2 et Windows 8.1. J'ai effectué toutes les manipulations expliquées plus haut, et rien ne change. Mon FAI est SFR.
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Bonjour willoz,
Quels sont les paramètres de votre compte dans Thunderbird (adresse et port) ?
Merci.0 -
Bonjour,
J'ai le même problème, depuis plusieurs semaines, résolu momentanément en excluant le dossier "Mail" de l'analyse antivirus.
BitDefender Total Security 2014
Windows 7 édition familiale 32 bits pack 1
Thunderbird V. 24.2.0
Pas d'autre antivirus.
A noter que sur d'autres PC équipés de Vista pack 2 et XP pack 3, avec BitDefender Total Security 2014, pas d'anomalie.
Merci.0 -
Bonsoir,
Je rencontre également le même problème de lenteur que vous tous avec Thunderbird 24.2.0 et des boites GMAIL (via pop.gmail.com, port 995, sécu SSL/TLS) et Bitdefender Total Security 2014.
Après une analyse rapide, il semblerait que les problèmes de lenteur (consultation, effacement, ... des emails) se produisent essentiellement avec des mails dont le contenu est à base de HTML (avec donc des images qui doivent en plus être téléchargées en externe). Par exemple, des emails promotionnels provenant de sites commerciaux de vente en ligne (matériel informatique, logiciels, ...).
En revanche, quand les emails ne contiennent QUE du texte ou même s'il y a des fichiers joints en attachement, tout est correct
En espérant que cela puisse aider car mine de rien, c'est assez pénible.
Tellement pénible que maintenant j'ai tendance à utiliser GMAIL en ligne directement.
" />0 -
Je rajoute une autre remarque.
Je viens de vider la corbeille de Thunderbird (avec en plus, le compactage de cette dernière).
Cela semble maintenant accélérer la consultation et l'effacement des emails.
A confirmer dans les prochains jours.0 -
Bonjour wgromit,
Merci pour ces informations. Il est vrai que sous Thunderbird, si on ne compacte pas régulièrement, après vidage de la corbeille, les mails qui étaient supprimés ne le sont toujours pas réellement en tout cas dans le fichier qui les stocke.
Ce qu'il faudrait voir pour confirmer votre impression sur les mails html, c'est d'essayer de désactiver l'analyse http dans les paramètres de l'antivirus ainsi que l'analyse ssl dans les paramètres de vie privé, tout en désactivant les exclusions que vous auriez faites, pour voir si le problème se manifeste de nouveau.0 -
Bonjour wgromit,
Merci pour ces informations. Il est vrai que sous Thunderbird, si on ne compacte pas régulièrement, après vidage de la corbeille, les mails qui étaient supprimés ne le sont toujours pas réellement en tout cas dans le fichier qui les stocke.
Ce qu'il faudrait voir pour confirmer votre impression sur les mails html, c'est d'essayer de désactiver l'analyse http dans les paramètres de l'antivirus ainsi que l'analyse ssl dans les paramètres de vie privé, tout en désactivant les exclusions que vous auriez faites, pour voir si le problème se manifeste de nouveau.
Bonjour Yann,
La première fonctionnalité est bien celle qui se trouve dans:
'Antivirus Configuration'/'Onglet Résident'/'Analyse à l'accès, bouton Paramètres/Dans fenêtre Résident Bitdefender, onglet 'Analyse du traffic'/Option à décocher 'Analyser le traffic HTTP' ?
Pour la deuxième option:
Contrôle vie privée configuration/Onglet Antiphishing/Mettre sur Off l'option 'Analyse SSL' ?
En tout cas, depuis 2 jours, tout semble correct, depuis que j'ai vidé et compacté la corbeille de Thunderbird.
Sans à avoir à désactiver les 2 options ci-dessus.
A ce sujet j'ai une question.
Quand on décide de supprimer un email (qui va donc ensuite dans la corbeille de Thunderbird), est-ce que l'antivirus scanne systématiquement la corbeille (fichiers Trash.msf) à chaque fois (par email supprimé). Ce qui pourrait expliquer le côté poussif de Thunderbird quand la corbeille contient de nombreux emails effacés.
Et si l'antivirus scanne ces emails mis dans la corbeille, analyse t-il aussi les liens URL contenus dans les emails (images, URL de redirection, ...).
Car ce sont essentiellement les emails de 'pubs' venant de sites en ligne que j'ai tendance à effacer et qui donc surchargent la corbeille. Or ces mails sont assez souvent fortement chargés en HTML (qui a donc aussi des images pour la mise en forme, images souvent en accès externe et non incluses dans les emails (d'où souvent le message qui dit 'si vous n'arrivez pas à lire ce mail, cliquez ici' qui renvoie sur une page web externe).0 -
Bonjour wgromit,
Oui il s'agit bien de ces options.
Sans exclusions, l'antivirus analyse de toute façon toutes les manipulations de fichiers et avant cela les mails qui arrivent et qui partent. Donc toute opération sur les mails est analysé, puisque des fichiers stockent les messages affichés dans Thunderbird. Les url sont analysés si vous cliquez dessus et si le contenu html à afficher dans le message, nécessite un rapatriement, tout est analysé également.0 -
Bonjour banjo65,
Nous aurions besoin d'une nouvelle prise à distance car les dernières effectuées chez d'autres personnes rencontrant le même problème, n'ont pas été concluantes. En effet le problème n'était pas systématiquement reproductible et donc la situation n'a pu être analysée pendant le dysfonctionnement.
Egalement comme discuté dans ce forum, il semble que compacter les données aide à résoudre la situation. Il faudrait que vous essayiez pour voir si cela change quelque chose, avant que l'on convienne d'un nouveau rendez-vous pour une prise à distance.0 -
Bonjour à tous
je rencontre exactement le même problème avec ma boîte Gmail dans thunderbird
A quand une nouvelle mise à jours bitdefender pour rectifier ce soucis?
Car je n'aime pas exclure les répertoires d'analyses anti-virus!
A vous de jouer avant que je migre vers un autre antivirus?
Cordialement0 -
Bonjour dan13,
Vous avez lu mon dernier message situé juste au dessus du votre ?0
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