Problème Lenteur Thunderbird 24.1.1

Bonjour,

Désolé d'entrer à mon tour dans le débat. Je rencontre le même problème de grande lenteur de Thunderbird. Il me faut au moins 5 secondes pour sélectionner un mail, le supprimer ou le déplacer. Le plus étonnant est que j'ai plusieurs boites mails, configurées de la même façon, et je constate le souci sur une seule des boites (la plus utilisée). Pour les autres, le problème me semble inexistant ou beaucoup moins sensible.

Ma configuration :

Windows 8.1 ; Thunderbird 24.3.0 ; Bitdefender Internet Security 2014

Compte : Laposte.net

serveur : imap.laposte.net

port : 993

Sécurité de connexion : SSL/TLS

J'ai tenté ce qui est indiqué plus haut (arrêter l'analyse du trafic HTTP et l'analyse SSL) mais outre que Bitdefender devient tout rouge parce qu'il n'est pas content, cela ne change rien à mon problème de lenteur.

Bonjour Tathume,

Avant une éventuelle prise à distance demain jeudi, nous aimerions confirmer quelques tests pour déterminer si votre problème entre bien dans le cas discuté ici.

Allez dans Paramètres puis dans Antivirus et réglez l'analyse à l'accès sur 'Tolérant'. Vérifiez si le problème persiste avec ce réglage.

Bonjour,

En effet, cela a l'air d'être beaucoup plus rapide avec ce réglage-ci. Mais n'est-il pas un peu risqué ? Je n'arrive pas à voir la différence qu'il y a entre tolérant et normal. De surcroît, ce qui m'étonne est que c'était très lent même sur des mails ne comportant pas de PJ.

Bonjou Tathume,

Je vous ai demandé ce réglage pour faire un test, ça n'est pas la solution à ce problème.

La prise à distance ne va pas être possible aujourd'hui, j'en suis désolé.

En attendant toujours pour valider que vous rencontrez bien le même problème et qu'un autre facteur ne rentre pas en jeu sur votre système, il faudrait tester l'exclusion du dossier qui comprend votre profil Thunderbird, comme expliqué un plus haut dans ce topic. Merci

Bonjour Yann,

J'ai exclu le dossier profiles et remis l'analyse à l'accès au niveaunormal. Cela a en permis en effet de revenir à une vitesse plus acceptable.

Pour information, c'est un gros dossier (369 Mo).

Je reste à votre écoute pour les démarches à suivre.

Cordialement,

Tathume.

Bonjour

J'ai le même problème avec thunderbird dernière version

Bitdefender antivirus plus 2014

Windows 7 x64

Boite mail en pop3 port 110

Meme symptômes, un manque de réactivité de thunderbird et si on désactive l'analyse à l'accès de bitdefender, thunderbird fonctionne bien

J'ai un disque SSD et la différence est très flagrante

Est ce qu'une solution a été trouvé?

Cordialement

Bonjour,

Pour compléter les témoignages ci-dessus, je vous rappelle mon message 93 du 21/01/2014. J'ajoute que sur XP Pack 3 j'observe également la même lenteur aussi résolue par l'exclusion du dossier "Mail" du contrôle antivirus.

Ce désordre dure au moins depuis 6 mois et il n'est pas acceptable d'utiliser une protection payante bancale sans correctif. A l'évidence BitDefender attend de sortir une nouvelle version.

Bien qu'il me reste 420 jours d'utilisation et que je sois client depuis 8 ou 10 ans, je vais de résoudre à changer de prestataire.

L'assistance BitDefender a repris à son compte l'appréciation d'un ancien homme politique : « Il n'est pas de problème dont une absence de solution ne finisse par venir à bout. »

Salutations

Bonjour,

Pour ceux qui rencontrent ce problème de ralentissement lors de manipulations dans Thunderbird, je vous informe qu'une mise à jour a eu lieu, une mise à jour qui devrait résoudre ces problèmes. Vérifiez que Bitdefender est bien à jour et redémarrez Windows pour vérifier si le problème persiste.

Bonjour,

L'emploi, du conditionnel était approprié, absolument aucun changement.

Je trouve que sur ce coup la, le manque de réactivité est pour le moins admirable, c'est bien la seule chose que l'on peut souligner si l'on s'interresse à la date d'ouverture de ce post.

Cordialement " />

Bonjour,

J'attends un retour de l'équipe de test sur ce problème qui persiste.

Pour ceux pour qui cela persiste, si vous le voulez bien, nous aurions besoin que vous testiez l'installation de Bitdefender en anglais.

Nous avons besoin de vérifier si le même phénomène se produit avec la version anglaise.

Si vous voulez bien faire ce test, il faudra alors après désinstallation de la version francophone, faire un nettoyage avec 'The new bitdefender uninstall tool' pour ensuite installer la version anglaise depuis l'un de ces liens :

Bitdefender Antivirus Plus 2014

Pour les versions 32 bits de Windows :

http://download.bitdefender.com/windows/de...r_av_17_32b.exe

Pour les version 64 bits de Windows :

http://download.bitdefender.com/windows/de...r_av_17_64b.exe

Bitdefender Internet Security 2014

Pour les versions 32 bits de Windows :

http://download.bitdefender.com/windows/de...r_is_17_32b.exe

Pour les version 64 bits de Windows :

http://download.bitdefender.com/windows/de...r_is_17_64b.exe

Bitdefender Total Security 2014

Pour les versions 32 bits de Windows :

http://download.bitdefender.com/windows/de...r_ts_17_32b.exe

Pour les version 64 bits de Windows :

http://download.bitdefender.com/windows/de...r_ts_17_64b.exe

Merci.

Je veux bien tester si vous me donnez une manip pour sauvegarder integralement mes paramètres actuels.

Bonjour Jean_No,

Si nous pouvions reproduire le problème sur nos ordinateurs, croyez bien que je ne vous soliciterais pas.

Vous aurez compris qu'en plus d'être nul en anglais, je ne suis guère mieux en informatique.

Désolé de ne pouvoir vous aider.

Jean-No

Bonsoir,

Et si les problèmes venaient de l'état de santé d ton PC?

A partir du moment oû un problème n'est pas généralisé, il y a de fortes probabilités pour que les difficultés soient liées à ton PC et non à Bitdefender.

Bonjour,

Non le problème n'est pas généralisé.

La preuve: les développeurs de Bitdefender ne peuvent pas le reproduire que leurs PC. Ils demandent une prise à distance des configurations qui ont ce problème.

D'autres utilisateurs n'ont aucun problème avec Bitdefender et Thunderbird.

J'ai essayé hier avec Thunderbird (que je n'utilise pas habituellement). J'ai défini 3 comptes, attendu d'avoir une dizaine de messages sur chacun d'eux. Le relevé c'est fait sans aucun problème de lenteur avec Thunderbird.

Note: contrairement à ce que tu affirmes, j'ai lu les différentes interventions. Je n'ai vu nulle part un responsable de Bitdefender qui affirmait que le problème était généralisé, au contraire.

"Le problème ici n'est pas un soucis de réactivité. Le problème ici, on l'a dit à plusieurs reprises, est que ce problème n'est pas un dysfonctionnement général et qu'il est donc difficile d'en identifier les causes et de le corriger." voir message de -Yann- http://forum.bitdefender.com/index.php?s=&...st&p=215754

Je confirme, le problème n'est pas généralisé.

Le problème n'est pas sur tous les PC, mais il est sur de nombreux PC. J'y ai été confronté sur 3 PC différents. Et ces PC sont en bonne santé. A chaque fois, le contournement permet de retrouver des temps de réponse corrects. Et puisque le contournement marche, nous vivons avec. Et tant pis pour les vérifications supprimées, du moment que c'est utilisable... ;-)