Bitdefender qui reste inactif

On 12/11/2016 at 9:59 PM, mizu said:

Bonjour depuis 3-4 jours bitdefender se lance au démarrage mais se message s'affiche toute les 10 minutes environ et donc il reste en rouge et noir donc inactif et inutile  : http://prntscr.com/d6h8vp

J'ai essayer de redémarrer le logiciel rien y change.

Bonjour,

Avez-vous migré de système ou réinstallé votre système ?

Essayez de réinstaller Bitdefender Antivirus Essential en suivant les manipulations ci-dessous car il doit être endommagé:

- Téléchargez tout d'abord le kit d'installation d'Antivirus Essentials depuis l'un des liens ci-dessous, enregistrez le fichier sur votre bureau :

Si vous avez un système 32 bits :
http://download.bitdefender.com/npd/ave/fr_FR-nl_NL/Antivirus_Essential_x86.exe

Si vous avez un système 64 bits
http://download.bitdefender.com/npd/ave/fr_FR-nl_NL/Antivirus_Essential_x64.exe

- Désinstallez ensuite Antivirus Essential puis une fois la désinstallation terminée, redémarrez Windows.

- Téléchargez le programme depuis le lien ci-dessous et exécutez le en tant qu'administrateur (click droit pour "exécuter en tant qu'administrateur") : http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Gonzales_uninstalltool.exe

- Ensuite téléchargez à destination de votre bureau le fichier disponible via le lien:
http://kb.supportbd.com/files/Patch-SetID-Cleaner.exe

- Redémarrez Windows puis exécutez le programme d'installation d'Antivirus Essential, précédemment téléchargé