Password Manager et SecurePass
Password Manager et SecurePass
Bitdefender Secure Pass se déconnecte en permanence
Bitdefender Secure Pass se déconnecte en permanence même quand le navigateur reste ouvert et pour le reconnecter sur Firefox, il faut désactiver puis réactiver l'extension.
Par ailleurs, l'application se déconnecte aussi sur IOS en permanence
Meilleures réponses
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si le probleme persiste il faudra contacter le support technique:
tiens nous au courant.
bonne soirée.
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Bonjour et merci d'avoir suivi vos conclusions. Alors, ça marche maintenant ? Ils ont également publié récemment une mise à jour pour SecurePass:
Bonne journée,
Alex
Premium Security & Bitdefender Endpoint Security Tools user
1
Réponses
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bonsoir ELDR78,
tente de desinstaller et reinstaller securepass.
si le probleme persiste il faudra contacter le support technique.
tiens nous au courant.
bonne soirée.
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Bonsoir fedor, je l'ai déjà fait sur le Pc et ça le fait aussi sur le tel (IOS), c'est qui est gênant
Bonne fin de soirée
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Compliqué d'arriver à les contacter sur le site
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Bonjour,
Après avoir accédé au lien ci-dessous, vous devez indiquer votre motif de contact / choisir la catégorie de demande, puis choisir parmi les canaux de contact disponibles, chat, téléphone et e-mail/ticket.
Le chat serait le moyen le plus rapide de les joindre.Premium Security & Bitdefender Endpoint Security Tools user
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Bonjour,
Merci bcp …
J'essaie depuis hier soir de les contacter via ce lien mais sur Firefox même en désactivant bloqueurs de pub antitracking, la page est inactive une fois choisi le motif jusqu'au moment où msg : aie aie aie je ne vois pas comment accéder au chat autrement ou je rate quelque chose qui est devant moi, ce qui n'est pa simpossible non plus
0 -
Oups j'ai oublié de préciser que j'ai le même problème d'accès à l'assistance avec les navig : Brave
CDLT
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Je pourrais également reproduire cela sur Chrome.
Nous vérifions.Premium Security & Bitdefender Endpoint Security Tools user
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Et sur IOS les mobiles et Ipad c'est identique
CDLT
1 -
Oui, il y a certainement un problème là.
En attendant, si vous avez besoin d'un numéro de contact pour le support, vous pouvez composer l'un de ces numéros:
Cordialement,
Alex
Premium Security & Bitdefender Endpoint Security Tools user
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Ok
Je vous remercie, je crois que je vais appeler rapidement, parce que je ne vois pas comment régler ce problème
Bien cordialement
1 -
Heureux de pouvoir aider 🤝
Premium Security & Bitdefender Endpoint Security Tools user
0 -
Bonjour
Voici la réponse que m’a fourni Bitdefender et qui semble être visiblement opérationnelle
Bitdefender Support Center bdsupport@tickets.bitdefender.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir contacté Bitdefender.
J'espère que vous allez bien.
On vous remercie pour les informations fournies.
Je suis désolé d'apprendre que vous êtes confronté à cette situation.
La session de connexion est sauvegardée pendant 30 jours si vous cochez la case « Se souvenir de moi » ou pendant 1 jour si vous ne la cochez pas. Il vous sera demandé de vous connecter par la suite. Il ne suffit pas d'utiliser le mot de passe principal, mais de se connecter avec le compte central à partir de zéro.
Je vous prie d'essayer une réinstallation :
1.Tout d'abord, je vous prie de désinstaller l'application SecurePass comme indique dans l'article suivant :
2.En fonction de votre navigateur web, effacez les cookies et les caches :
3.Réinstaller l'extension SecurePass
1 -
Bonjour
Voici la réponse (ci-dessous) de Bitdefender qui à priori fonctionne à ce jour
Bitdefender Support Center bdsupport@tickets.bitdefender.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir contacté Bitdefender.
J'espère que vous allez bien.
On vous remercie pour les informations fournies.
Je suis désolé d'apprendre que vous êtes confronté à cette situation.
La session de connexion est sauvegardée pendant 30 jours 𝐬𝐢 𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐜𝐨𝐜𝐡𝐞𝐳 𝐥𝐚 𝐜𝐚𝐬𝐞 « 𝐒𝐞 𝐬𝐨𝐮𝐯𝐞𝐧𝐢𝐫 𝐝𝐞 𝐦𝐨𝐢 » 𝐨𝐮 𝐩𝐞𝐧𝐝𝐚𝐧𝐭 𝟏 𝐣𝐨𝐮𝐫 𝐬𝐢 𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐧𝐞 𝐥𝐚 𝐜𝐨𝐜𝐡𝐞𝐳 𝐩𝐚𝐬. Il vous sera demandé de vous connecter par la suite. Il ne suffit pas d'utiliser le mot de passe principal, mais de se connecter avec le compte central à partir de zéro.
Je vous prie d'essayer une réinstallation :
1.Tout d'abord, je vous prie de désinstaller l'application SecurePass comme indique dans l'article suivant :
2.En fonction de votre navigateur web, effacez les cookies et les caches :
3.Réinstaller l'extension SecurePass :
CDLT
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bonsoir ELDR78,
content que ton probleme soit resolu.
cela pourra servir au utilisateurs de bitdefender en cas de probleme.
bonne soirée.
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