Total Security 2010 Ralentit Et Bloque Mon Odinateur

J'ai désinstallé et réinstallé TS 2010, et apparemment tout est rentré dans l'ordre.

Bonne nouvelle... et surtout vous avez raison de faire du nettoyage!

Un ordinateur ne s'effondre pas forcément parce qu'il a un virus, mais il a trop de logiciels causant un problème qui encombrent le système...

Règle1:

1 firewall par machine

1 antivirus.

1 antispyware.

Règle2:

- Installer le minimum de logiciels possible, supprimer toutes les "toolbars" dont on ne se sert pas, qui encombrent, ralentissent le système, voire installer des spywares (surtout les barres gratuites proposant des jeux de société...) Ajouter quoi que ce soit alourdit le système, ralentit et cause des problèmes.

- Désinstaller tous les logiciels dont on ne compte pas se servir dans le mois (ou les deux mois).

- Désactiver tous les logiciels dont on ne se sert pas pendant la session (msconfig). Réduire le maximum de processus tournant (voir dans la liste du gestionnaire des tâches, chercher leur définition sur internet. On passe ainsi de 70 processus à 60, 50, 40... et l'ordinateur démarre vite et reste stable.

Chrome a une bonne réputation, mais je recommanderait plutôt d'avoir un seul navigateur (en dehors de IE greffé sur le système).

Pour votre système, vous n'indiquez pas la mémoire disponible, la capacité du disque dur, cela joue aussi un peu. Mais on sort du sujet du forum aussi...

Bonne soirée!

L.

Bonjour,

Je ne suis pas très satisfait... Arrivant à l'expiration de ma précédente licence (BD2009), j'ai acheté et téléchargé samedi dernier TS 2010. Déjà avec BD 2009, mon ordinateur était parfois ralenti, et j'espérais naïvement que cette nouvelle version de 2010 allait corriger le problème.

Eh bien, c'est exactement le contraire qui s'est produit ! " />

La situation est catastrophique, depuis samedi je me bats littéralement avec l'ordinateur. A espaces irréguliers, le système ralentit, puis l'icône BD de la barre des tâches se grise : "Les services Bit Defender ne répondent pas. Merci de redémarrer votre ordinateur"... Souvent tout est complètement bloqué pendant plusieurs minutes, le disque semble tourner comme un fou, puis la situation redevient normale sans aucune raison particulière.

Depuis samedi, j'ai viré tout les programmes qui peuvent créer un conflit avec BD (tel Spybot), j'ai fait une analyse antivirus du disque C qui n'a rien révélé de particulier, j'ai défragmenté, nettoyé le registre, retiré les fichiers temporaires et les cookies (avec ccleaner, seul logiciel que j'ai conservé), bref j'ai tout essayé et rien n'y fait.

Je ne suis pas informaticien, et n'ai aucune compétence particulière dans ce domaine. Je suis déçu qu'un antivirus tel que BD génère de tels problèmes, et surtout qu'il me fasse perdre autant de temps (au détriment de mon travail).

Je ne sais plus quoi faire...

Mon système d'exploitation est XP Edition familiale SP3. J'utilise le plus souvent Firefox (version 3.6.8 actuellement) et Chrome (version 5.0.375.99).

Merci de me tirer de cette panade...

Salut,

Peut être des restes de BAV 2009 ou d'autres antimalwares, pour BITDEFENDER passer un coup de l'outil dédié à cet usage,

http://kb.bitdefender.com/KB333-fr--How-to...itDefender.html

Pour les autres antimalwares, après avoir créé un point de restauration, taper "regedit" sans les guillemets en bas à gauche dans le menu "démarrer", clic sur "édition" puis "rechercher", puis taper un nom d'antimalware, AVAST par exemple... et supprimer, en faisant TRES ATTENTION, toutes les traces restantes.

Bonjour,

En fait, je m'aperçois que c'est surtout lorsque je suis sur Firefox que les conflits avec BD se produisent, et conduisent au blocage de l'ordi pendant plusieurs minutes. Avec Chrome, il y a parfois des ralentissements (l'icône BD devient grise), mais pas de blocage.

J'ai désinstallé et réinstallé Firefox, mais la situation reste inchangée.

Y aurait-il quelque chose à faire pour faciliter les "rapports" entre BD et Firefox ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Bonne journée.

Moi aussi j'ai le meme probleme mais j'uilise firefox et internet explorer, et c'est sur les deux que le pc bloque charge pendant plusieurs minutes et plusieurs fois par jours. J'ai aussi reinstaller foirefox mais rien y fais et meme l'anti virus je l'ai reinstaller là aussi rien n'a été resolu. Sauf que moi j'ai BITDEFENDER INTEENET SECURITE 2010 et Mon système d'exploitation est XP Edition familiale SP3.

Cela dure depuis plusieurs jours SVP HELP, zut cela recommence à l'instant...................

Etant dans la même galère que vous depuis l'installation de BIS 2010 et renouvellement de licence (venant de BIS 2008) et désactivation de tout ce qui pouvait me gêner dans mon travail + nettoyage de toute trace d'antimalwares précédents dans la base de registre je crois que je vais finalement opter pour le retour vers BIS 2008 quitte à continuer à recevoir plusieurs fois par jour des propositions de MAJ produit en plus de celle des signatures. C'est un comble mais c'est comme ça, l'essentiel pour moi étant la MAJ antivirus et n'utilisant pas les nouvelles fonctionnalités de BIS 2010

Bonjour

Je remercie les divers particuliers qui ont gentiment trouvé le temps de me donner des conseils. Mais le support technique de BitDefender, où se trouve-t-il ? Il est en vacances ?

Je pense que le forum n'est pas une priorité de bitdefender, à priori il n'y a qu'une seule personne du staff technique qui s'occupe du forum, de temps en temps une 2°, mais c'est à peu prêt tout.

je pense effectivement qu'ils sont en vacances et pas remplacés, c'est pour cela que je dis que le forum n'est pas une priorité pour bd.

Bonne journée

Le pire est que le support technique des Editions Profil est en dessous de tout (répond soit désisntall/réinstall soit complètement à côté de la plaque sans lire les questions), parfois le support en anglais est plus efficace quand il veut bien répondre... quant au chat (en anglais aussi) il ne faut vraiment pas lui trop lui en demander...

Le pire est que le support technique des Editions Profil est en dessous de tout (répond soit désisntall/réinstall soit complètement à côté de la plaque sans lire les questions), parfois le support en anglais est plus efficace quand il veut bien répondre... quant au chat (en anglais aussi) il ne faut vraiment pas lui trop lui en demander...

Bon et bien je viens de lire en diagonal le sujet sur le forum anglais : ralentissement PC et pbl services...pas de solution donnée à part faire des logs à tout va et les envoyer pour analyse..

C'est décidé ce w-e je repasse à BIS 2008 " />

Bonjour à tous.

Rencontant le même problème que vous, voici la réponse que m'a donné le support Bitdefender, voir partie en rouge, à essayer...

Nous avons bien reçu votre demande par email.

En première action, nous allons supprimer la version installée de votre antivirus.

Depuis quelques jours, nous avons publié une nouvelle compilation, c'est pourquoi nous vous proposons d'en bénéficier gratuitement.

Merci de suivre pas à pas cette petite procédure qui devrait corriger votre problème.

ETAPE 1

1. Téléchargez à destination de votre bureau le fichier disponible via le lien:

http://bitdefender.com/uninstall

2. Redémarrez votre ordinateur en mode sans échec (pour cela, redémarrez l ordinateur, un peu après que les premières informations sur l écran noir se soient affichées et avant que Windows démarre, il faut tapoter sur la touche F8 jusqu à ce qu un menu de démarrage apparaisse. Puis, dans le menu de démarrage de Windows, il vous faudra descendre jusqu à la ligne "Mode sans échec" et valider par la touche "Entrée" deux fois).

3. Une fois Windows chargé, choisissez votre utilisateur (si proposé) puis double cliquez sur le fichier "BitDefender_Uninstall_Tool.exe" téléchargé en 1.

Sur cet outil, cliquez sur le bouton "Uninstall" (La procédure peut durer quelques minutes), à la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status") cliquez sur le bouton "reboot" pour redémarrez votre ordinateur (normalement, sans la procédure du mode sans échec).

Nota : Pour certaines actions que l'outil affiche, des erreurs sont indiquées, n en tenez pas compte ceci est normal car il va chercher des éléments d anciennes versions qui ne sont pas présents sur votre poste.

ETAPE 2

Assurez vous d'avoir une connexion internet et réinstallez ensuite la dernière version de BitDefender contenant les derniers correctifs, uniquement à partir du lien internet ci-dessous (et non à partir du DVD si vous en avez un) :

http://download.bitdefender.com/windows/in...r_tsecurity.exe

Pendant l installation, il vous sera proposé d enregistrer le produit, entrez alors le code de 7 ou 20 caractères indiqué sur la couverture du manuel ou dans l'email de confirmation (dans le cas d un achat en ligne).

NB : Une bulle d information Windows pourrait s ouvrir vous indiquant que BitDefender est "peut être périmé", celle-ci disparaîtra quand la première mise à jour de BitDefender aura été faite.

Suivez les étapes d'installation du logiciel puis redémarrez votre ordinateur.

Cette procédure devrait résoudre les problèmes que vous avez rencontrés.

En cas de nouvelles difficultés, n'hésitez pas à consulter notre site web de FAQ http://www.supportbd.fr qui répertorie les questions les plus fréquemment posées ou à faire de nouveau appel à nos services en répondant à ce mail.

Démarrer en Mode Sans Echec

1ère Solution

Redémarrez l’ordinateur

Dès le chargement du BIOS, commencez à appuyer sur la touche F8 de votre clavier. Procédez ainsi jusqu'à ce que le menu des options avancées de Windows apparaisse. Si vous commencez à appuyer sur la touche F8 trop tôt, il est possible que certains ordinateurs affichent le message "erreur clavier". Si ceci se produit, redémarrez l'ordinateur et essayez de nouveau.

Dans le menu d'options avancées de Windows, sélectionnez Mode sans échec si cette option n'est pas sélectionnée.

Utilisez les touches fléchées (flèches de direction) pour sélectionner l'option

Appuyez sur Entrée

Windows démarre en mode sans échec. (Ceci peut prendre quelques minutes.)

2ème Solution

Faites Démarrer / Exécuter puis tapez dans l'invité de commande Msconfig

Placez vous sur l'onglet Boot.ini, cochez la case /SAFEBOOT et enfin cliquez sur Ok

Cliquez sur Redémarrer

Windows démarre en mode sans échec. (Ceci peut prendre quelques minutes.)

Refaire cette opération en sens inverse pour ne plus démarrer en Mode Sans Echec

Bon et bien rencontrant une bonne partie des pbl évoqués sur ce forum avec les version 2009 mais surtout 2010 je persiste à penser que plus les versions "s'enrichissent" de fonctionnalités plus des incompatibilités surgissent...

Je viens de lire le pdf de BIS 2010 concernant la protection de la vie privée : il ne vaut mieux pas faire régulièrement des achats sur internet " />

Personnellement j'attends que Bitdefender me confirme l'extension (downgrading) de ma clé de licence à ma précédente version (BIS 2008) pour y revenir...je verrai plus tard quand tous ces problèmes seront réglés (et que des nouveaux n'auront pas surgi) pour envisager de repasser à des versions ultérieures.

Bonsoir,

Je suis de tout coeur avec vous, pour avoir connu quelques belles galères avec mes PC, je sais exactement ce que vous pouvez ressentir.

Malheureusement, je pense que le problème n'est pas seulement du à BDTS 2010, peut être l'a t'il seulement mis en évidence et/ou accéleré.

Comme l'a indiqué Yann, ça sent le formatage/réinstallation.

Cette dernière solution présente toutefois quelques avantages :

Vous repartez sur des bases saines.

Vous en profitez pour faire le ménage en ne réinstallant que les applications dont vous vous serviez réellement.

En outre, votre PC fonctionnant encore, il vous sera facile de sauvegarder vos données essentielles ( photos, documents personnels.....), ça n'est pas toujours le cas, parfois le PC ne prévient pas et vous perdez des trucs auxquels vous tenez, et là, c'est la vraie galère !!

Cette manip étant assez contraignante et surtout très longue, je ne peux que vous conseiller ardemment de créer une image (ghost) de votre système une fois tout en place.

Allez, bon courage et si vous avez besoin de conseils, n'hésitez pas.

A+

moi j'ai une petite question

vous dites que c'est un problème dans notre "système" qui cause ces ralentissements ,mais aujourd'hui j'ai fait l'expérience de supprimer BDIS2010 et d'installé "un concurrent payant" en période d'essai de 30 jours gratuit et miracle mon "système tourne à merveille (rapide ,sans plantage lors de la mise à jour ou sur outloock ) donc pourquoi ce "concurrent" s'adapte à mon sytème et pas BD ?

n'est pas là la preuve que le " hic" vient de BD ? car depuis 22 mois que je suis chez vous ça fait bien 18 mois que les problèmes ont commencés dû à une mise à jour début 2009 et non à une modification de mon" système"

loin de moi l'idée de "casser" BD car malgré sa lenteur je n'ai jamais "choper" de virus ni de spams

je voudrais simplement comprendre

@+ sierra gt

Ok, pour la RAM, c'est de la SO-DIMM DDR2 PC4200, il faut compter 50/60€ pour passer à 2go, sachant que d'origine vous êtes en 2x512Mo et que vous ne pouvez pas rajouter de RAM, votre portable n'ayant que deux slots d'une capacité max de 2Go, il faut remplacer les 2 barrettes en place......à vous de voir, si vous compter conserver cette machine encore quelques temps ou pas.

Pour le dossier windows 6.08 Go, c'est beaucoup, en fait ma question concernant sa taille n'était pas innocente, si votre dossier windows fait cette taille, c'est que vous ne nettoyez pas votre système de manière efficace.

Nombreux sont les logiciels qui à l'utilisation et à la suppression laissent de nombreux souvenirs de leur passage, et donc utilisent de la place sur le disque dur......pour rien, un bon nettoyage fait gagner des Gigaoctets !!

A titre d'exemple, mon système parfaitement fonctionnel, XP SP3 à jour, Bitdefender TS2010, logiciels de gravure, de sauvegarde, de téléchargement, google earth, Open office, etc etc ne prend que 10 Go et Dieu sait qu'il y a du monde à l'intérieur.

Le dossier windows pèse a peine plus de 4Go et tout ce petit monde tourne parfaitement depuis 2ans....mais, et ce devrait être la règle :

Scan systématique de tout ce qui rentre, scan antivirus approfondi toutes les semaines, nettoyage Ccleaner et TuneUp utilities tous les 15 jours, et comme dit plus haut, pas d'installation de toolbar et autres logiciels non demandés expressément.

Et surtout, surtout, une image du systéme sur un autre disque dur/partition et des sauvegardes doublées.

Peut pas mieux vous dire.....

Oui, je n'en disconviens pas, il y a sans doute pas mal de nettoyage à faire sur mon disque. Ceci dit, les scans antivirus approfondis et les nettoyages ccleaner, je les fais déjà au moins une fois par semaine.

Ce qui alourdit surtout mon disque, ce sont les photos de voyage, en beaucoup trop grand nombre (près de 30 Go). Elles sont déjà sauvegardées ailleurs, mais je ne me résous pas à les supprimer... Mais je vais devoir faire des choix.

Il y a aussi des programmes dont je ne me sers que très rarement, et que je vais supprimer. Il y a un truc que j'ai remarqué : Photoshop 7.0 fonctionnait très mal depuis que j'avais installé BD IS2009. Là, il a retrouvé toute sa rapidité des débuts... Et de ce programme-là, je m'en sers tout le temps !

Bonne fin de journée à tous.

moi j'ai un DD de 76.68 GO /utilisé 22.3 Go / libre 54.38 Go (donc 70% d'espace libre)

1.5 GO de RAM

j'ai CCleaner depuis plusieurs années 1scan/jour au demarrage+ 1 nettoyage de registre/semaine

je défragmente et nettoie mon DD régulierement

tous mes drivers sont mis à jour

je ne telecharge jamais de logiciel inutile pour ne pas surcharger mon ordinateur (j'ai le stric minimum)

et pourtant j'ai le même problème que dumultien et en plus ça à démarrer en même temps que lui apparement (à ce fameux passage en version 2009) donc