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  • Bonjour Mimo57, Pourriez-vous me fournir un screenshot de la problémaique svp? Cordialement, -Max-
  • Bonjour voici 4 jours révolu que j'attends une réponse du service technique, je me suis permis, ce matin, de les relancer en précisant le lien du forum qui n'était pas dans ma précédente réponse. je commence à trouver le temps long d'autant que j'aimerai finir de configurer le PC car l'installation de différents programmes…
  • Bonsoir Max, dès le départ bien entendu j'ai utilisé "recuva", "Ontrack Easy Recover", "Undelete My Files Pro" mais plus de trace de l'export "wallet" et pas plus de trace de la base de données du Wallet !!!! Comme quoi ça n'est pas toujours si facile !! Mais si vous vous avez l'information comme quoi il y aura un…
  • Bonjour, Update: Notre équipe travaille à l'élaboration d'un correctif. Le correctif sera appliqué au moyen d'une mise à jour automatique et ne nécessite aucune action supplémentaire de votre part. Remarque: pour cet utilisateur spécifique, vous pouvez lui recommander d'utiliser Recuva pour récupérer la base de données du…
  • Bonjour à tous, Voici la réponse de l'international: "Une fois que vous exécutez l'outil de désinstallation de Bitdefender 2016, supprimera tous les fichiers, dossier, clés de registres Bitdefender liés, indépendamment de l'emplacement sur lequel ils sont stockés". La procédure pour désinstaller Bitdefender en premier lieu…
  • Bonjour Yann, Je l'ai fait, comme hier une fenêtre m'affiche "mail send" mais je ne reçois jamais de mail (ni dans le spam). Comment faire? Bonjour, Pourriez-vous faire parvenir votre adresse mail de compte à Yann en message privé svp? cdlt, -MAX-
  • Bonjour à Tous, Pour les personnes ayant les versions 2014, celle-ci est désinstallée automatiquement par Windows lors du passage à Windows 10, il faut donc suivre la procédure ci-dessus. Concernant les versions 2015, après migration de Windows 10, il y a un delta de 4h ou Windows Vous indique que votre solution n'est pas…
  • Bien en lisant tout cela je n'ai pas fait la mise à jour windows 10 ça m'a refroidit pour le moment je vais attendre de voir comment tout cela evolue et si yann apporte une réponse voir une solution au problèmes rencontré ou un nouveau téléchargement de BDTS est dispo cordialement fgrossier Bonjour à tous, Voici la…
  • Bonjour fedor, Merci pour ta reponse. Je procède etape par etape et j attends un peu pour voir si les lenteurs se poursuivent (sachant que ce n est pas en continu mais seulement 2 mn par ci, 2mn par là). Peux tu me dire ce qu est le scan si veille??? Parce que quand je le desactive, un message apparait me disant que…
  • Bonjour Fedor, Pour commencer, merci de t'intéresser à mon problème Avant j'avais Bitdefender Total Security 2014 et aucun soucis. D'ailleurs si je désinstalle le 2015, mon soucis disparaît avec lui... Il me reste plus qu'à courir acheter un dico d'english Bonne journée. Bonjour, Serait'il possible d'avoir des logs afin…
  • Bonjour, Encore de la censure, je quitte donc le forum de Bitdefender et très probablement BIS à la fin prochaine de ma licence puisque je suis en désaccord avec la politique menée ici au nom de Bitdefender par un représentant officiel. Dès que l'on critique Bitdefender, c'est la suppression des messages. Bonjour Chris Cl,…
    dans Optimisation Commentaire de -Max- août 2014
  • Ce logiciel d'optimisation est-il autorisé où d'autres sont interdits de séjour...? Bonjour , Merci de vos interventions, mais certaines interventions ne sont pas nécessairent sur ce sujet. Concernant la question initiale, effectivement ces fichiers sont en cours d'utilisation par Firefox où par le système. Cordialement,…
    dans Optimisation Commentaire de -Max- août 2014
  • merci je ne comprends toujours pas !!! ce n'est que le simple extrait du code source d'un pourriel reçu ET placé en txt dans une balise 'pre' pour avertir les gens !!! bon, enfin, j'ai ddonc supprimé la citation de la partie 'spam' en html complète, j'espère quand même que là ce sera suffisant pour que cette alerte soit…
  • Bonjour, Lorsque j'ouvre une page Internet avec IE11 ou Firefox, j'ai une page "consumer-response.info" qui s'ouvre et me propose une enquête sur le site demandé avec des pseudo-récompenses. Cette page est certainement dangereuse. Comment supprimer cette ouverture de page non désirée? Jean-Pierre Bonjour, Les adwares sont…
  • Bonjour ! La seule chose que je déplore, c'est que Wallet ne fonctionne plus depuis des lustres, sur ma version 2014. Je n'en connais pas les raisons et pourtant, je viens de vérifier, il est bien présent dans les extensions de mes trois navigateurs. Existe-t-il un moyen d'arranger cela ?...Est-ce que le fait d'installer…
  • Bonjour, J'ai supprimé les posts n'ayant pas de rapport avec la demande initiale. Cordialement, -Max-
    dans Probleme Avec Safebox Commentaire de -Max- août 2014
  • Toujours le même problème de synchronisation avec safebox Sur my BitDefender le serveur safebox et a 0 % alors que sur BitDefender le serveur est prise a 112 %. De plus les répertoires sont bien créés mais les fichiers ne se copie pas. Problème identique après réinstalle de BitDefender. Et le support reste sans réponse...…
    dans Probleme Avec Safebox Commentaire de -Max- août 2014
  • bloquer quand je vais sur cdiscount Bonjour, Pourriez-vous me faire parvenir le lien exacte que je le fasse parvenir au laboratoire svp? cordialement, -Max-
    dans Autre Faux Positifs Commentaire de -Max- août 2014
  • @Max : merci pour cette ' remontée' et attendons donc le retour .... @+ Bonjour, Voici le retour du laboratoire: "La page contient beaucoup de phishing mots-clés de phishing, mais également un phishing réel en html dans un email. Nous n'allons pas retirer la détection de ces pages ." Je pense qu'il faudrait faire le ménage…
  • bonjour r&g, sur certain forum j'ai vu qu'il fallais revenir a la version 4.3.12,le support t'en dira plus. bonne journée Bonjour R&G, Il semblerait que ce soit l'AVC qui pose problème, il est possible de palier à cette problématique en faisant une exclusion de VirtualBox. Cordialement, -Max-
  • merci, j'ai fait reste plus qu'à attendre son passage et sa réponse ... @+ Bonjour, J'ai remonté votre site au laboratoire, j'attends un retour de leur part. Cordialement, -Max-
  • bonjour joyeuxluron, la desinstallation de mbam c'est juste pour voir s'il ne pose pas de prob,apres tu pourra le reinstaller. l'installation et l'analyse avec est facile par contre l'interpretation des resultats il faut avoir des competences!!!! l'analyse bitdefender est longue la 1er fois apres c'est plus rapide. bonne…
  • Je m'étonne beaucoup que pour un renouvellement de licence de BIS, le prix est identique à celui proposé à un nouveau client. Pratique commerciale étonnante que de ne faire aucun geste pour les clients existants ! Business is business... Peut-être faut-il attendre que l'échéance soit imminente pour obtenir une offre plus…
  • a ma grande surprise en rentrent ce soir, je découvre un mail de BitDefender: Nous avons le plaisir de vous offrir 6 MOIS de licence de la “Meilleure solution de sécurité” Pour fêter notre place de N°1 en Protection et en Performance en 2013 selon AV-Test, nous vous offrons 6 mois de protection Bitdefender Je me dit, a…
  • Bonjour J'ai le message qui apparaît sur mon pc avec safebox, espace limité. lors que je vais dans les paramètres de safebox, Espace utilisé affiche 112 % d'utilisation. Lors que je regarde sur Mybitdefender, dans l'onglet safebox, il m'indique alors que je ne suis qu'a 9 % d'utilisation. Le problème persiste après…
    dans Probleme Safebox Commentaire de -Max- avril 2014
  • Bonjour. Je reçois en copie un tas d'E-mails de différents posts auxquels je ne suis pas abonné ! J'ai beau suivre : "You can unsubscribe at any time by logging into your control panel and clicking on the "Views Forums" link. If you are not subscrbed to any forums and wish to stop receiving notofication, uncheck the…
  • Bonjour, un possible fichier .tmp a été signalé contenant le cheval de Troie: [email protected] lors de l'installation de Netlogo 5.0.5 (http://ccl.northwestern.edu/netlogo/) sur Win 7 64bits Premium Produit bitdefender antivirus plus 2013 je n'arrive pas à envoyer le fichier, que ce soit ici ou sur free.fr…
  • désolé ça rame toujours est ce que la personne peut reprendre la main sur ma machine le dossier exclusion n'a pas été supprimer c'est pour ça que ça fonctionnait. Bonjour, L'équipe en charge de ce soucis est actuellement surchargée, j'ai fait la demande pour une nouvelle prise à distance, j'attends un retour. Cordialement,…
  • Rebonjour Fedor, Infralogs n'arrive pas à "remonter aux analystes", je n'obtiens donc pas de numéro. Les fichiers se trouvent sur free: http://dl.free.fr/jAKBrGLRY. Cordialement, Yves CROMPHAUT Bonjour, J'ai analysé vos logs, à part des erreurs de disques , il n'y a pas grand chose, essayez de lancer une réparation de…
  • Bonjour à tous, Le problème est résolu, pour les personnes ayant déjà tenté d'installer le produit, il faut faire une désinstallation et une réinstallation en utilisant l'outil disponible au lien ci-dessous: http://www.bitdefender.fr/uninstall. Cordialement, -Max-
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