Eric.L

37 minutes ago, Yann A. said: Je n'ai pas trouvé de ticket avec ce numéro. J'ai trouvé un ticket créé avec votre adresse email mais qui date de 8 semaines et qui concernait autre chose. Je viens de faire toute la procédure de désinstallation, et j'ai tjrs le même problème . Une chose est curieuse , c'est qu'après avoir…

26 minutes ago, Yann A. said: Bonjour, Maintenant que vous avez changé le fichier host, essayez de nouveau une réinstallation de Bitdefender complète. Si cela persiste, il faudra que je créer un ticket et que je remonte le dysfonctionnement pour analyse. Ok, je réinstalle. Si cela ne fonctionne pas je restaurerai une image…

17 hours ago, Yann A. said: Si le fichier hosts a une extension .txt, ça n'est pas normal, il faut supprimer le .txt du fichier (en ayant pris soin de supprimer l'ancien fichier hosts), puis redémarrez Windows. Si les erreurs DNS persistent, redémarrez votre Box et faites un /flusdns: - Cliquez sur le menu Démarrer de…

Je viens d'effectuer les commandes mais rien n'y fait , tjrs le m^me problème . Je précise que j'ai tjrs des erreurs DNS affichées dans le journal windows. Petite question: le fichier host que vous m'avez fait télécharger la semaine passé est un ficher avec une extension .txt c'est normal ?

31 minutes ago, Yann A. said: Avez-vous un Acer ? Sinon, suivez la manipulation ci-dessous car il apparaît que les certificats de Bitdefender se sont sans doute mal installés sur votre système: - Fermez tous les navigateurs - Appuyez sur les touches Windows et R simultanément - Dans la fenêtre Exécuter qui vient…

Non pas d' ACER c'est un Asus windows 7 je fais les manips et je reviens

6 minutes ago, Yann A. said: Et vous n'avez ces erreurs de certificat, dès l'ouverture des sites, uniquement dans Safepay ? Pas dans d'autres navigateurs ? Si oui, essayez de désactiver l'option d'analyse web chiffrée comme demandée ci-dessous et dites moi si cela persiste: - Ouvrez Bitdefender - Allez sur "Protection" -…

1 hour ago, Yann A. said: La date système peut être vue en bas à droite, sur la barre des tâches, vous avez l'horloge qui apparaît normalement. bonjour Ah ok . Oui oui la date et l'heure sont bien règlé

31 minutes ago, Yann A. said: J'ai bien reçu votre message privé, votre abonnement est bien un Internet Security classique et non Security for XP and Vista. Concernant les erreurs de certificat, vous me confirmez bien que c'est dès l'ouverture du site de votre banque que l'erreur survient ? Ou bien est-ce au moment de la…

37 minutes ago, Yann A. said: Bonjour, Vous avez bien désinstallé Windows Live (surtout contrôle parental) et remplacer le fichier hots ? A priori vous avez activé un abonnement 2019 avec une clé destinée à une licence pour xp-vista ! Merci de me communiquer l'adresse email de votre compte Bitdefender Central en message…

On 8/17/2018 at 4:37 PM, Yann A. said: Vous avez raison, j'ai analysé le bon rapport autoruns mais pas le bon rapport supporttool, désolé pour la méprise. Je vois que vous avez le contrôle parental de Windows Live en revanche. Choisissez de désinstaller "installation Windows live" depuis le Panneau de configuration,…

38 minutes ago, Eric.L said: concernant windows live , je désinstalle tous ce qu'il y a sur la capture d'écran ? merci https://i71.servimg.com/u/f71/11/54/32/72/window10.jpg Autre chose; Je dois supprimer le fichier hosts (avec le petit cadenas, voir capture d'écran dessous) et le remplacer par le fichier hosts.txt que…

concernant windows live , je désinstalle tous ce qu'il y a sur la capture d'écran ? merci https://i71.servimg.com/u/f71/11/54/32/72/window10.jpg

Bonjour Bonjour Excusé moi , mais vous étés sure d'avoir analysé les bons rapports ? Car je ne connais pas " Iobit, Advanced System Care " ni " Oodefrag Profesionnal " mystère ...

3 hours ago, Yann A. said: Bonjour, Merci de suivre les manipulations ci-dessous pour générer les rapports demandées et mettez les en ligne sur sendspace.com pour ensuite me communiquer les liens par message privé: Rapport Supporttool: - ouvrez l'explorateur Windows et rendez-vous votre disque où se trouve installé…

désolé j'ai oublié de précisé ceci pour la désinstallation décrite dessus merci https://i71.servimg.com/u/f71/11/54/32/72/2018-010.jpg

5 hours ago, Yann A. said: Bonjour, Je viens de faire le test sur ces deux sites, je ne rencontre aucune erreur de certificat. Merci de procéder à une réinstallation complète de Bitdefender 2019 comme suit, car il apparaît que Safepay ne s'est peut-être correctement mis à jour: - Désinstallez Bitdefender complètement…

j'ai déjà fait cette procédure, mais je vais refaire . j'imagine qu'il faut désinstaller le vpn également avant l'agent ? merci

1 hour ago, Yann A. said: Bonjour, Merci de me communiquer l'adresse exacte du site de la Caisse d'Epargne ainsi qu'une copie d'écran qui montre le détail de l'erreur rencontrée. Bonjour voici l'adresse: https://www.caisse-epargne.fr/particuliers d'autres banques également , j'ai essayé sur le site de la banque postale,…

bonjour J'ai le même problème , mais uniquement avec safepay .

7 minutes ago, katchinafred said: A partir de la console BD, dans mes Wallets, en cliquant sur les petits points, il y a l'option Exporter Super, merci pour le coup de main .

5 minutes ago, katchinafred said: Bonjour, En installant BIS depuis Bitdefender Central, la désinstallation 2018 et l'installation 2019 sont automatiques. Le Wallet est conservé. Il y a toujours moyen de l'exporter avant la manip par sécurité. Après installation 2019, il suffit d'ajuster les paramètres à sa convenance.…

bonjour idem pour moi .

Bonjour Je voulais désinstaller BIS 2018 pour installer la nouvelle 2019 mais j'imagine qu tout ce qui est dans le wallet ,( sites et mp ) seront perdu . Y a t'il un moyen de sauvegarder le wallet pour le remettre sur la 2019 ? merci pour votre temps.

Problème résolu . Merci Yann.

merci

Bonjour Yann désolé de répondre si tard le No ticket par mp merci

Bonsoir J'ai rencontré le même pb d'installation de cette kb avec l'ordi de ma femme qui tourne avec windows 8.1 j'ai tenté 4 fois l'installation, impossible même en désactivant BIS comme conseillé par yann sur la précédente page . J'ai fini par désinstallé BIS et comme il me restait une centaine de jour sur une licence…

Bonjour Voila c'est fait . Merci cordialement Eric

Bonjour . Je vous ai envoyé les fichiers par mp. merci bien cordialement eric