herstelsleutel is niet goed ...

Angelique van Rijn

Bitdefender passwordmanager wil niet meer starten. Ik heb mijn wachtwoord nooit gewijzigd.

Nu moest ik mijn wachtwoord wijzigen dus ik moest de herstelsleutel gebruiken.

Dat heb ik gedaan maar dan komt nu de melding dat de herstelsleutel niet goed is.

Ik heb er maar één en die is in 2022 aangemaakt.

Mijn wachtwoord is niet veranderd geweest dus ik begrijp ook niet goed waarom dit nu allemaal.

Ik hoop dat iemand mij kan helpen. Helemaal overnieuw beginnen om niks vind ik eigenlijk geen goed plan daar ik zeker weet dat er niets is gewijzigd.

Dan is de keuze snel gemaakt als mijn abonnement afloopt, dan zoek ik iets anders.

Met vriendelijke groet,

Angelique van Rijn

Alexandru_BD

Hello @Angelique van Rijn,

Based on your description of the situation encountered, I would recommend contacting the Technical Support Teams, as more information might be required to troubleshoot this. You can get in touch with our engineers by choosing one of the contact channels listed here:

https://www.bitdefender.com/consumer/support/help/

Scroll down to state your contact reason, then choose from the available contact channels, chat, phone and email/ticket. Chat would be the fastest way to reach them.

Best regards,

Alex