Ecran noir à l'ouverture de session de Windows Vista/7 SP2 [Corrigé, à confirmer]
Bonjour,
A la suite de l'installation de BitDefender 2012, je me suis confronté à un nouveau problème.
En effet, une fois sur 2 ou 3 ou 4 j'arrive à rentrer dans ma session. Sinon le reste du temps je suis l'écran de démarrage avec comme indication "Veuillez patienter..." je l'ai laissé toute la nuit sans que rien ne change.
Auriez-vous une solution à me proposer ?
Réponses
-
Bonjour IetS,
Ce dysfonctionnement est actuellement en cours d'analyse.
Merci de me faire parvenir les fichier demandés ci-dessous afin que nous avancions un peu plus dans l'analyse de ce dysfonctionnement :
- téléchargez le fichier dbtrace.ini depuis le lien ci-dessous et enregistrez le sur votre disque dur C:\ (à la racine) :
- ensuite éteignez l'ordinateur et rallumez le pour que le problème se manifeste de nouveau
- attendez qu'il démarre et dès qu'il a redémarré, rendez-vous sur votre disque dur C:\
- sur C:\ vous trouverez normalement un nouveau fichier à la racine, qui se nomme ONACCESS.log, faites moi parvenir ce fichier
Egalement renvoyez moi le rapport Supporttool généré par la manipulation ci-dessous :
- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2012'
- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')
- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'
- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème'
- ensuite cliquez sur Suivant et sur l'écran suivant cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'
- cliquez sur le bouton 'Suivant' et attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit remplie et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps
- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'
- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')
Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour et Merci d'essayer de me venir en aide.
Tenez, les fichiers voulus sont dans ce pack .rar0 -
Bonjour IetS,
Merci, je transmets le fichier.
Maintenant vérifie que Bitdefender est à jour, puis rendez-vous dans 'Evénements', sur 'Mise à jour', si vous voyez des événements de mises à jour nécessitant un redémarrage, redémarrez le système pour que la mise à jour s'installe.
Cordialement,
Yann0 -
Bonsoir,
J'ai le même souci.
L'ordinateur se bloque sur 'veuillez patienter' ...
Rien ne se passe ensuite.
Je suis obligé de rebooter le pc. Et encore, 2 fois sur 3 , la session ne s'ouvre toujours pas.
Là, je suis en train de réinstaller Bitdefender internet security 2012 pour voir si c'est mieux...
A suivre0 -
bonjour,
même problème
veuillez patienter tourne en rond
obliger de redémarrer en mode sans échec
3 fois désinstaller et réinstaller aucun succès
je trouve qu'il et inadmissible que l'on propose des mises a jour qui ne marche pas
ni a t'il personne pour vérifier cela chez bitdefender
j'ai fait la mise a jour 2012 pour 3postes sur 2 an facture 49€94 et aujourd'hui je suis obligé d'installer awast gratuit car je n'ai plus d'antivirus sur mes pc
en plus il et impossible d'avoir le service technique (file d'attente impressionnante et facturation sur l'appel)
dépêcher vous vite de résoudre le problème avant que je fasse une annulation de ma commande et que je parte chez la concurrence
merci0 -
bonjour,
même problème
veuillez patienter tourne en rond
obliger de redémarrer en mode sans échec
3 fois désinstaller et réinstaller aucun succès
je trouve qu'il et inadmissible que l'on propose des mises a jour qui ne marche pas
ni a t'il personne pour vérifier cela chez bitdefender
j'ai fait la mise a jour 2012 pour 3postes sur 2 an facture 49€94 et aujourd'hui je suis obligé d'installer awast gratuit car je n'ai plus d'antivirus sur mes pc
en plus il et impossible d'avoir le service technique (file d'attente impressionnante et facturation sur l'appel)
dépêcher vous vite de résoudre le problème avant que je fasse une annulation de ma commande et que je parte chez la concurrence
merci
Bonjour,
Pour Information
Suite à nettoyage registre avec Ccleaner v3.10.1525 arrêt du démarrage vista après la barre d'avancement du démarrage sans aucune alerte.
Avec internet security 2011 et version précédente de Ccleaner je n'ai jamais eu de probleme...
ccleaner est en cause visiblement
En demarrage sans echec, j'ai pu lancer la réparation de 2012 qui s'est terminée ensuite au redemarrage en mode normal
Je ne sais si cela est votre problème mais c'est peut etre une piste
pour ce probléme ou d'autres0 -
suite a ta reponse KERO
quesque tu propose de faire
merci0 -
Bonjour Kero,
Le problème de démarrage de Vista (problème d'ouverture de session interminable avec comme message 'veuillez patienter') n'a pas pour origine à notre connaissance un soucis avec Ccleaner. Cependant il faut faire très attention quand vous utilisez ce type de programme, qui nettoie le registre. Il y a régulièrement de faux positifis dans la détection de clé orphelines, la suppression de ces clés peut parfois entraîner des dysfonctionnement sur le système et dans les applications installées.
Le dysfonctionnement est en cours de correction, une mise à jour va survenir très prochainement.
En attendant, évitez de redémarrer votre système ou bien démarrez le en avance.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour Yann
Je me suis planté avec ma version Ccleaner comme responsable, en effet je me suis retrouvé le lendemain de nouveau planté au démarrage de vista !
Ccleaner n'y était pour rien.
Maintenant je me suis retrouvé après restauration système avant install de 2012 avec un IS 2011 inopérant...
je voudrais telecharger et remettre 2011 en attendant la correction, mais je venais de faire mon renouvellement pour 3 pc avec téléchargement de 2012...
Question, je suis absent de chez moi avec ce portable en vista et je n'ai plus accès à l’accueil de 2011 et n'ai donc plus accès à mon ancienne clé.
est-ce que la clé 2012 sera bonne pour 2011... de plus la réparation ou la désinstallation de de ce 2011 inopérant depuis la restauration ne bloquera t'il pas la nouvelle installation?
C'est la galère là
Devant me connecter chaque jour en wiffi je me retrouve sans protection
cordialement
Kero0 -
Bonjour Kero,
Si vous avez une clé 2011, elle fonctionnera sur la 2012.
Si vous passez Bitdefender Uninstall Tool (http://bitdefender.com/uninstall), cela devrait tout nettoyer et vous pourrez réinstaller Bitdefender. Mettez bien à jour votre système avant de réinstaller Bitdefender.
Cordialement,
Yann0 -
bonjour
ca serai bien de savoir ou vous en êtes sur ce problème car j'attends comme pas mal de personne je suppose pour réinstaller sur mon pc
en attendant je l'ai pris pour deux ans déjà deux semaine de passer et j'ai l'impression que j'ai acheter du vent
merci0 -
Bonjour dom21,
Le problème est en cours de correction, je me renseigne pour savoir si j'ai plus de détails à ce sujet et je vous recontacte.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour à tous,
Yann ce problème est t'il lié à vista seulement ou seven est il impacté ?
Car c'est une licence pour 3 PC que j'ai acheté juste avant de partir. Heureusement je n'ai pas encore installé sur les 2 PC seven.
Mes 2 PC pro sont en seven 32 b pour un et 64 b pour l'autre !
Je profitais de mes vacances pour essayer 2012 et me familiariser avec sur le portable et me voilà bloqué....
Comme je l'avais précisé, même avec la restauration je n'ai plus accès à ma clé 2011 de plus avec les hot-point je n'arrive même pas à télécharger de nouveau 2011 !
J'ai avec moi 2012 mais je ne peux le réinstaller tant que le problème n'est pas résolu .
Je compte donc sur vous moi aussi trés fortement
Cordialement
Kero0 -
Bonjour Kero,
Ce dysfonctionnement ne touche que Vista.
Votre clé d'activation est normalement visible sur votre compte d'enregistrement en ligne.
Cordialement,
Yann0 -
bonjour Yann
en attente de votre réponse car j'ai réinstaller bitdefender 2010 mais ma validité a expiré
il et grisé et il me dit que je ne suis plus protégé
bien entendu mon bitdefender me dit de racheter le nouveau ce que j'ai fait et que j'ai du désinstaller
dans l'urgence
merci0 -
bonjour
meme probleme avec internet security acheté il y a 1 semaine ; assez decu du produit , impossible de demarrer le pc
3 fois sur 4.(ecran noir et plus rien).
une solution?
avec ma clé de licence puis je réinstaller la version 2010( version que j'avais avant) ?
j'ai essayé mais il m'indique clé trop courte( 20 caracteres contre 7 maintenant).
merci0 -
bonjourjchf49
je crois qu'il est impossible de reinstaller la 2010 avec une clef a sept chiffres.j'ai essaye la semaine derniere sans succes!
sinon j'ai eu moi aussi ce probleme sur mon pc de bureau vista 32 bits,j'avais des demarrages tres long et surtout des arret
encore plus long voire interminable (obligé de faire un arret forcé avec le gros bouton)...
j'ai donc fait une croix provisoire sur la 2012...
finalement il ne nous reste plus que la 2011,version pour laquelle il a fallu quasiment 10 mois de reglages....
je deplore que lorsqu'une version commence a etre bien rodée on la remplace deja par une autre qui ne
nous apporte que des problèmes a tire larigo!....
0 -
en attendant reinstal 2010 avec ton ancienne clé
0 -
Bonjour jchf49,
Vous pouvez réinstaller la version 2011 uniquement avec cette clé.
Cordialement,
Yann0 -
comment faire quand son antivirus a expiré
je ne peut pas réinstaller la version 2012 car mon pc ne redémarre plus
j'aimerai avoir une réponse de votre part
en ce moment je paye internet et bitdefender 2012 et je ne peut me servir de rien
peut on avoir une extension de la validité de celui de 2010 en attendant que le problème soit résolu sur 2012
merci0 -
comment faire quand son antivirus a expiré
je ne peut pas réinstaller la version 2012 car mon pc ne redémarre plus
j'aimerai avoir une réponse de votre part
en ce moment je paye internet et bitdefender 2012 et je ne peut me servir de rien
peut on avoir une extension de la validité de celui de 2010 en attendant que le problème soit résolu sur 2012
merci
bonjour
vous pouvez toujours installer la 2011 en attendant...ici:
http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=
validez la avec votre clef de licence a sept chiffres valable aussi sur cette version..
0 -
merci
par contre je voit pas le lien
je vais regarder ca ce soir
bonne journée0 -
bonjour
particuliers et bureau a domicile/ produit bit defender 2011/ pinned migration d'une ancienne version vers 2011
et vous choississez la votre...pensez a telecharger aussi l'outil de desinstallation pour tout nettoyer avant
d'installer...0 -
merci pour votre aide , j'ai donc installé la version 2011.
0 -
Merci jessi59
pour l'instant ca marche
je ne comprend pas que depuis le temps que je galère et surement pas que moi d'ailleurs
que les responsables technique ne nous ont pas orienter vers cette solution
en gros je croit que l'on nous a vendu une solution 2012 qui n'est pas encore au point
je ne suis pas contre le principe mais je pense que l'on pourrait nous avertir0 -
bonsoir dom21 et jchf49
comme je l'ai deja evoqué, le problème se pose tous les ans;
la version 2012 sors en aout 2011 apres plusieurs semaines de beta,
mais elle n'est pas encore au point,et il faudra surement de longues
semaines avant qu'elle le soit.personnellement j'ai toujours dis que je prefererais
une version intemporelle non millésimée qui s'ameliorerait au fil du temps,un peu
comme pour windows,peut etre qu'un jour nous y viendrons,car la course annuelle aux versions
nous destabilisent tous plus ou moins...
en attendant que la version 2012 soit bien au point,profitez bien de la 2011 qui maintenant a
quelques petits details pres est parfaitement rodée!....
" />0 -
bonjour jessi59
une petite question
comment savoir quand nous pourront passez a la version 2012
esque la version 2011 va faire une mise a jour vers 2012 toute seule si oui comment savoir si il faut l'accepter ou pas
car mon bitdefender 2011 ma déjà dit qu'il y avait une version plus récente
merci et bonne journée0 -
Bonjour dom21,
Non la version 2012 ne va pas s'installer seule par simple mise à jour, vous pouvez y passer quand vous voulez, votre clé d'activation actuelle vous permet d'utiliser la version 2012. Pour procéder à l'installation de la 2012, vous pouvez suivre les manipulations de réinstallation indiquées dans ce topic :
http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345
Cordialement,
Yann0 -
bonjour Yann
avant de repasser a la 2012 il faudrait que l'on soit averti que cela marche
en attendant on attend toujours ta réponse
-Yann-
Sep 13 2011, 10:00 AM
Post #13
Elite Poster
Group: Support Technique
Posts: 5,939
Joined: 6-May 08
Member No.: 12,731
(Bonjour dom21,
Le problème est en cours de correction, je me renseigne pour savoir si j'ai plus de détails à ce sujet et je vous recontacte.
Cordialement,
Yann)0 -
bonjour Yann
avant de repasser a la 2012 il faudrait que l'on soit averti que cela marche
en attendant on attend toujours ta réponse
-Yann-
Sep 13 2011, 10:00 AM
Post #13
Elite Poster
Group: Support Technique
Posts: 5,939
Joined: 6-May 08
Member No.: 12,731
(Bonjour dom21,
Le problème est en cours de correction, je me renseigne pour savoir si j'ai plus de détails à ce sujet et je vous recontacte.
Cordialement,
Yann)
bonsoir
yann est en week end jusque lundi matin.pour le moment je vous conseille de rester sur la 2011
en attendant que les problèmes de la 2012 soit réglès!....0 -
Bonjour,
J'ai le probleme avec SEVEN 32 sur 2 machines différentes qui étaient avant en BIS 2011
Je suis en attente de la solution !!!
Cordialement
Bruno0 -
J'ai le probleme avec SEVEN 32 sur 2 machines différentes qui étaient avant en BIS 2011
Je suis en attente de la solution !!!
Salut,
A respecter à la lettre, pilotes et mises à jour automatiques compris.0 -
Bonjour,
Apres mise a jour des pilotes, desinstalation avec votre outil
reinstallation
resultat idem temps de chargement 12 minutes
je recharge la version 20110 -
Bonjour,
Que compte faire l'éditeur du logiciel, pour les jours écoulés sans pouvoir utiliser la version acheté?0 -
Bonjour,
Après de nouvelles investigations, nous avons remarqué que les systèmes Vista qui rencontraient ce problème de démarrage à l'ouverture de session n'étaient en fait pas à jour. Car une fois Bitdefender mis à jour, le problème ne devrait pas se reproduire. Il faut donc vérifier que vous disposez bien de Vista SP2 mais aussi vérifier que Windows Upate fonctionne correctement et que toutes les mises à jour recommandées et critiques sont installées, notamment celles qui concernent 'Redistruable Visual C++' et 'Microsoft Net Framework'.
Cordialement,
Yann0 -
bonjour yann
je ne suis pas du tout d'accord!!!!
mon systeme est constamment mis a jour et le problème se posait quand meme
surtout en fermeture de session.je dis bien se posait car je suis revenu sur la 2011
ou certain problèmes qui devaient etre corrigès par les developpeurs,notamment
la mauvaise interpretation des mises a jours de WINAMP,ne le sont toujours pas
6 mois plus tard!....idem pour le bouton "annuler" qui s'affiche toujours a la place
de "terminer"...je crois que la aussi il conviendrait de faire des mises a jours...
je suis tres decu par votre reponse que je trouve un peu lègère!....0 -
Bonjour jessi59,
Ma réponse n'est pas légère et vous mélangez un peu tout dans votre réponse ! Ma réponse ne concerne que ce dysfonctionnement, le problème qui est concerné par ce topic est le long démarrage de Vista (bloqué sur 'veuilez patienter' ou écran noir), elle ne concerne pas les autres dysfonctionnements et bugs rencontrés par les utilisateurs. Le dysfonctionnement décrit dans ce topic n'a rien à voir avec votre problème de fermeture de session et il n'est pas utile de généraliser.
Je dis simplement que les configuraitons qui rencontrent encore le problème, ne semblent pas être à jour. J'ai moi même reproduit le dysfonctionnement sur une machine. Et il a fallu d'abord mettre à jour Bitdefender puis Vista, pour que le problème disparaisse. Il manquait en effet 95 mises à jour sur le Vista SP2 sur lequel le dysfonctionnement avait été reproduit. Et maintenant, après 15 redémarrages, le dysfonctionnement n'a pas été rencontré une seule fois.
Idem, chez les utilisateurs chez qui nous avons pu faire une prise à distance. Une fois BitDefender mis à jour (deux redémarrage depuis installation du kit actuel) et une fois que Vista a été mis à jour, le problème n'a pas été rencontré de nouveau au démarrage.
Ce sont nos observations pour l'instant, ça n'est pas un constat définitif.
Si vous rencontrez encore le dysfonctionnement, merci alors de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous :
- Lancez Windows Update depuis le panneau de configuration, faites une copie d'écran du résultat de la recherche
- Ensuite faites moi parvenir les fichiers demandés ci-dessous :
Rapports du système
1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :
Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.
Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.
2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe
- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".
- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".
- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes
Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour,
je viens d'installer également bitdefender 2012 et moi aussi je suis confronté au même problème que vous impossible d'ouvrir Windows (cela fonctionne 1 fois sur 10)
Pour info Yann, mon Windows vista est a jour, bitdefender également, et je me retrouve avec un antivirus valable 2 ans pour 3 PC (et comme par hasard mes 3 pc sont des vista 32 bits)
Inutile donc de vous dire que j 'ai acheté cet antivirus pour rien...
Avant celui ci j'avais le bitdefender 2010 valable 2 ans. Comment faire donc pour télécharger, comme vous avez dit plus haut le bitdefender 2011?
Le probleme sera t il résolu rapidement ? serions nous prévenu ?
Merci
Cordialement0 -
Bonsoir à toutes et à tous,
J'ai 2 PC à la maison comme beaucoup d'entres vous ;
Simplement pour affirmer les dires de beaucoup d'utilisateurs de Bitdefender Total Security 2012 ...
1er PC sous XP --> Fonctionnement "presque" normal (quand même beaucoup de "bug")
2eme PC sous Vista 32 Bits --> Fonctionnement anormale concernant l'ouverture de session windows (je précise que je n'ai qu'une session).
Je suis sous Bitdefender depuis la version 2008 et je pense que dans 163 jours je passe à autre chose !
J'ai un PC qui est à jour et qui a tous les drivers à jour ....
Ce dysfonctionnement est plus qu'agaçant.
Bien cordialement.0 -
bonsoir lillo
Comment faire donc pour télécharger, comme vous avez dit plus haut le bitdefender 2011?
particuliers et bureau a domicile\produits bit defender 2011\pinned migration d'une ancienne version vers 2011.
telecharger aussi l'outil de desiinstallation et suivez bien les recommandations....0 -
Bonjour jessi59,
Je ne comprends pas votre remarque. Si vous vous demander comme supprimer Bitdefender, vous pouvez redémarrer en mode sans échec avec prise en charge réseau, exécuter Bitdefender Uninstall Tool pour tout supprimer.
Je rappelle que ce dysfonctionnement ne semble pas persister une fois que Bitdefender a récupéré toutes les mises à jour correctives et une fois que Vista est à jour de toutes les mises à jour recommandées et critiques, comme expliqué plus haut, surtout les mises à jour qui concernent Net Framework et Redistribuable C++.
Cordialement,
Yann0 -
bonsoir (ou bonjour)
il y a meprise yann!...
dans mon msg de 9h31 pm du 19 septembre je ne fais que repondre a lillo
qui se demande comment telecharger la 2011....
on a parfois du mal a se comprendre sur un forum!....LOL!.....0 -
bonsoir,
merci jessi59 pour ta reponse. je l'ai telecharger et desinstaller la vesrion précédente mais avec mes clés 2010 ou 2012 cela ne fonctionne pas.
j 'ai finalement telecharger un antivirus gratuit sur le net en attendant...
Yann je continu a dire qu mon vista a toutes les mises jours telechargé et installé. bitdefender 2012 egalement et mon pc demarre toujours une fois sur 10.
suis le seul dans ce cas la?
merci bonne soirée
Lillo0 -
bonsoir,
merci jessi59 pour ta reponse. je l'ai telecharger et desinstaller la vesrion précédente mais avec mes clés 2010 ou 2012 cela ne fonctionne pas.
j 'ai finalement telecharger un antivirus gratuit sur le net en attendant...
Yann je continu a dire qu mon vista a toutes les mises jours telechargé et installé. bitdefender 2012 egalement et mon pc demarre toujours une fois sur 10.
suis le seul dans ce cas la?
merci bonne soirée
Lillo
bonsoir lillo
non non vous n'etes pas la seule!...moi aussi tout est a jour regardez:
et pourtant cette version 2012 ne fait que tout planter en beauté!...
moi aussi j'en ai assez de me prendre la tete!...cette version 2012 est une calamité!
je ne l'utiliserai plus!...je finirai avec la 2011 mes 690 jours apres on verra!...
votre clef a 7 chiffres est valable pour la version 2011...0 -
Bonjour lillo,
Le code de la 2012 fonctionnera uniquement avec la 2011.
Sinon poura rappel ce problème est corrigé !
Mais le temps que Bitdefender fasse ses mises à jour qui nécessitent un redémarrage, il faudra au moins deux redémarrages longs. Il faut aussi être sur que Windows est à jour en lançant Windows Update.
Et si le problème persiste, c'est qu'il y a un autre soucis d'installation ou un autre problème système, ce qui nécessite que j'analyse le système en question pour déterminer pourquoi ça persite.
Nous avons reproduit ce dysfonctionnement sur 4 postes encore cette semaine, et après les mises à jour système et Bitdefender, au bout de 3 redémarrages après maj de Bitdefender, le dysfonctionnement ne se produisait plus.
Pour conclure, lillo, le probème évoqué dans ce topic n'est pas que Vista redémarre 1 fois sur 10, mai que le temps de démarrage de Vista est allongé.
Cordialement,
Yann0 -
[quote si le problème persiste, c'est qu'il y a un autre soucis d'installation ou un autre problème système, ce qui nécessite que j'analyse le système en question pour déterminer pourquoi ça persite.
Cordialement,
Yann
Bonsoir à toutes et à tous,
Bonsoir Yann,
Alors si vous pouvez analyser mon système pour me dire ce qui ne va pas, je suis preneur, car j'ai beau chercher ! et après désinstal et réinstal là je sais plus ! Mon système est à jour je pense et windows update ne me propose aucune mise à jour .NET ainsi que VISUAL C et tous mes drivers sont à jour (maconfig.com)....
Actuellement, mon pc n'a pas démarré et j'ai dû faire un arrêt à chaud du Notebook pour enfin pouvoir ouvrir la seule et unique session de celui-ci.
De plus, atuellement je suis en mode "pilote automatique" et depuis, allez 20 bonnes minutes, dès que je passe sur le logo Bitdefender à coté de l'horloge du PC, j'ai je cite : chargement des services Bitdefender en cours veuillez patienter
Je précise que quand j'ouvre la console Bitdefender tout est OK
Y a t'il une relation de cause à effet ?
Dans l'attente de vous lire.
Bien cordialement.0 -
bonsoir a tous,
et bien moi je vais essayer de resoudre le problème autrement!
cet apres midi j'ai migré mon pc packard vista 32 bits vers seven 32 bits!..;
tous s'est bien passé!..;pour le moment je tourne avec un gratuit,car j'avais desisntalle
bit defender le temps de la mise a jour...dans quelques minutes, je tente une nouvelle installation
je vous tiens au courant!....0 -
rebonsoir
et bien voila c'est chose faites!...
j'ai reinstallé la 2012 avec ma toute nouvelle configuration seven et tout va bien!..
il y a eu bcp de MAJ windows, notamment le service pack1 de seven, ce qui expliques mon retour
tardif!....mais pour l'instant tout va bien!...pas d'arret interminable,pas de longueur au
demarrage,j'attend de voir la suite....pour ceux qui galerent encore avec vista,comme ce fut
mon cas avant cet apres midi je suis tres perplexe!...cette version est elle vraiment compatible
avec vista????...si oui je pense qu'il y aura de serieuses corrections a faire!...j'espere que mon experience
aidera a y voir plus clair!...bon courage a tous!....0 -
Bonjour à toutes et à tous,
Bonjour Yann, Pouvez-vous prendre en charge ma demande ?
A savoir : Analyser mon PC pour savoir pourquoi l'ouverture de ma session est si longue et/ou ne s'ouvre pas ?
Cordialement.0 -
Bonjour pince poil,
Ce problème est réglé par mise à jour automatique et il existe un nouveau kit qui comprend déjà la mise à jour.
Suivez donc dans un premier temps les manipulations indiquées dans ce topic pour réinstaller complètement Bitdefender (suivez les autres manipulations) :
http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345
Cordialement,
Yann0
Leaders
Catégories
- Toutes les catégories
- 613 Windows
- 33 Mac
- 93 Mobile Security
- 232 VPN
- 240 Central et abonnements
- 137 Autres produits et services
- 77 Équipe de recherche sur la sécurité
- 28 Fonctionnalités du produit et idéation
- 84 Thèmes généraux
- 7.2K Particuliers & bureau à domicile
- 574 Malwares et envoi dexemples
- 2.7K Vieux sujets
- Archiver
