Sam2222

Bonjour drl, Ok merci, je remonte le problème. Cordialement, Yann J'ai le même problème de lenteur. Mais en effaçant l'historique et le filtrage activeX (dans "Otions internet" "Avancé"), le problème est résolu. Mais le problème est que je dois régulièrement effectuer cette démarche toute la semaine. Sam2222

Bonjour Sam2222, Si après avoir rénitialiser les paramètres avancés la situation ne s'est pas rétablie, c'est que le problème rencontré n'est peut-être pas lié à ces paramètres directement. Toujours est-il que vous pouvez effectivement rencontrer des lenteurs de navigation si vous êtes plusieurs à être connectés sur le…

Bonjour Sam2222, Avant de faire cette manipulation, avez-vous remarqué si un paramètre avait été changé dans les paramètres avancés ? Sachez que Bitdefender ne touche pas à ces paramètres, ni d'ailleurs à aucune option des navigateurs. Cordialement, Yann Bonsoir Yann, non je n'ai pas fait attention à cela. Mais je sais que…

- cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter - tapez la commande suivante : sfc /scannow - validez par Entrée et suivez les instructions à l'écran Une fenêtre s'ouvre et se referme aussitôt. Ca ne semble pas marcher. Cordialement, Sam2222

Cher Yann, je ne comprends pas, hier mon pc a soudainement arrêté de se bloquer (alors que "infralog" était en cours d'exécution). Et les pages internet s'affichent à nouveau rapidement. Je ne comprends pas. Etant donné que mon pc se bloquait à chaque fois dans les quelques minutes après le démarrage, je me demande, est-ce…

Bonjour Sam2222, Merci de suivre les manipulations ci-dessous et me faire parvenir les fichiers demandés : Captures d'écran - cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez : ncpa.cpl - validez par la touche Entrée - faites une première copie d'écran de ce qui apparait - cliquez avec le bouton…

Bonjour Sam2222, Oui cette durée d'installation est normale, l'installation de la version 2012 est rapide. N'oubliez pas de redémarrer Windows si une mise à jour le demande dans les événements ('Evénements', 'Mise à jour'). Cordialement, Yann Je viens d'avoir une mise à jour de 40 mo! J'ai quelques autres questions: - dans…

Bonjour Sam2222, Si il faut aussi télécharger l'utilitaire de nettoyage des traces de Bitdefender qu'il faudra passer une fois Bitdefender désinstallé et Windows redémarré. Si vous installez Bitdefender depuis le dvd, vous aurez également une longue mise à jour à télécharger, c'est comme vous le souhaitez. Cordialement,…

Bonjour Sam2222, Il faut désinstaller la version 2010 avant d'installer la version 2012. Il est préférable également de télécharger le dernier kit d'installation plutôt que d'utiliser le dvd, ainsi vous disposerez de la dernière version. Pour cela veuillez suivre les manipulation de migration indiquées dans ce topic :…

Bonjour Sam2222, Le niveau par défaut est 'confiance locale'. Lorsque vous êtes sur 'tout refuser', si de nouvelles tentatives de connexion ont lieu ne correspondant pas à des règles existantes, elles seront bloquées. Il vaut donc mieux rester en 'rapport' au niveau du parefeu. Cordialement, Yann OK merci beaucoup. Yann,…

Bonjour Sam2222, 1ère remarque qui n'a pas de lien direct avec votre problème mais qui peut s'avérer importante, votre système n'est pas à jour. Vous avez Windows 7 sans Service Pack 1 installé. Ensuite je vois qu'est installé sur votre système un contrôle parental, Easybits Magic Desktop, désinstallez par 'Programmes et…

Bonjour Sam2222, Vous m'avez envoyé le fichier au format .wps, merci soit de m'envoyer les fichiers au format image, soit à un format plus commun, comme le format word (.doc). N'oubliez pas de me retourner le numéro de dossier communiqué à la fin de cette procédure également : - rendez vous sur notre site au lien…

Bonjour Sam2222, Quand les pages web sont bloquées, avez-vous un message qui apparait dans le fenêtre du navigateur ? Si oui lequel ? Cordialement, Yann Il indique: "Internet Explorer ne peut pas afficher cette page Web" (sur le volet de saisie c'est l'url de la page web qui est indiqué, j'ai essayé diffétents sites et à…

Bonjour Sam2222, Je ne comprends pas comment vous n'arrivez pas à trouver le réglage indiqué plus haut, le chemin pour y accéder est expliqué. Sur l'onglet 'Réseau', vous avez la liste des adaptateur, dont votre carte réseau. En face de votre carte réseau, vous avez des colonnes dont une qui se nomme 'niveau de confiance'.…

Bonjour Sam2222, Si vous avz bien réinitialiser les règles et que ça refonctionne, vous pouvez rétablir les réglages. Cordialement, Yann OK mais vous n'avez pas répondu: Par-contre dans l'onglet "Règles" il y a "Avancé", et après avoir cliqué dessus il y a "Filtrer par" et il y a une liste d'actions dont "Confiance…

Bonjour Sam2222, Ouvrez BitDefender, cliquez sur le bouton 'Configuration' en haut à droite. Dans la fenêtre des paramètres de l'interface utilisateur cliquez sur la flèche du menu déroulant derrière 'Faire passer l'interface Utilisateur' pour sélectionner 'Mode Expert' (si le menu déroulant est déjà sur 'Mode Expert',…

Bonjour Sam2222, Quel mot de passe avez-vous oublié ? Celui d'accès à la console ou bien celui qui concerne le contrôle parental ? Cordialement, Yann Bonsoir Yann, celui d'accès à la console. Cordialement Sam2222

Bonjour Sam2222, Vous êtes sur que vous n'avez pas vidé la quarantaine ? Vous êtes bien allé sur l'onglet 'Antivirus' puis sur 'Quarantaine' ? Cordialement, Yann Oui! Le fichier n'y figure plus. Sam2222

Bonjour Sam2222, Le fichier est détecté à deux endroits différents, parce qu'il se trouve dans le répertoire d'installation de ce plugin et dans le le fichier d'installation sauvegardé dans votre dossier personnel (c'est une archive auto-extractible et exécutable). Faites moi parvenir le fichier npornap.dll pour qu'on…

Bonsoir Yann, j'ai créé un nouveau compte utilisateur et j'ai réussi à entrer dans le répertoire, mais il n'y avait aucun fichier. Je me suis reconnecté avec mon compte utilisateur habituel, et là j'ai réussi à enter dans le répertoire, et les fichiers ainsi que le fichier sur lequel Bitdefender était bloqué sont apaprus.…

Bonjour Yann, j'ai suivi vos instructions, mais il n'y a pas 'fichiers d'installation d'Office'. Il y a notamment: 1/Debug Dump files (287 mo) 2/Fichiers de vidage mémoire d'erreurs système (347 mo) 3/Pages WEB hors connexion 4/Fichiers archives de rapport d'erreurs Windows (10.5 mo) 5/Fichiers en file de rapports…

Bonjour, J'ai scanné le fichier que vous m'avez fait parvenir, BitDefender ne détecte rien de suspect. Etes-vous sur qu'il s'agit du bon fichier ? N'avez-vous pas d'autres logiciel de sécurité qui pourraient entrer en conflit avec BitDefender et provoquer cette détection ? Cordialement, Yann Bonjour, oui c'est le fichier…

Aucun des mots de passe ne fonctionne ! Ou alors vous avez oublié de m'indiquer le login ? Cordialement, Yann Bonjour Yann, pourtant je suis sûr que c'est l'un des deux. J'ai essayé hier après avoir envoyé le fichier, et ça avait marché (Anlasam avec majuscule). Désolé Sam

Ok merci beaucoup Yann. Sam

Vous avez mis un mot de passe pour protéger l'accès au fichier sur dl.free.fr, merci de me le communiquer pour que je rapatrie le fichier. Cordialement, Yann Bonsoir Yann, Le mot de passe est: Anlasam (cependant au cas où ça ne marcherait pas c'est alors Anlasam79). Désolé! Je vais attendre vos instructions, mais j'ai une…

Yann, j'ai un problème. Je n'ai pas eu le temps de réactiver la protection en tant réel, et BD ne répond plus et me demande de redémarrer l'ordinateur. Sachant que le virus a été restauré, est-ce qu'il y a un danger si je redémarre l'ordinateur? Sam

Yann, je vous l'ai envoyé par PM. Cordialement, Sam

Pouvez-vous l'envoyer par le service du site http://dl.free.fr ? Une fois le fichier transféré, un lien vous sera communiqué. Donnez moi ce lien pour que je puisse récupérer le fichier. Cordialement, Yann C'est en cours de transfert, mais je ne comprends pas pourquoi Windows ne l'a pas compressé. Cordialement, Sam

Dans votre premier message vous indiquiez que ce fichier se trouvait dans : C:\Acer\Preload\Autorun\APP\PowerDVD\ Rendez-vous dans ce dossier pour voir si le fichier s'y trouve après restauration. Cordialement, Yann Oui c'est vrai merci. Je l'ai compressé ("envoyer" vers dossier compressé) mais il fait toujours 67 Mo. Sam

Oui s'il a été déplacé en quarantaine, il faut le restaurer. Ensuite il faut désactiver la protection en temps réel temporairement et aller où se trouve le fichier pour me le faire parvenir par dl.free.fr Cordialement, Yann Je l'ai restauré. J'ai fait une recherche du fichier Data1.cab mais il n'apparaît pas, voici le…