MONTAGNA Emmanuel

Heureux d'apprendre que tout c'est arrangé! Concernant le support technique, c'est vrai que le temps de réponse (ou de non réponse) n'est pas normal. Mais j'ai utilisé d'autres solutions de protection avant d'arriver chez Bitdefender (Norton, Kaspersky et GData) et la situation n'est pas plus flateuse ailleurs. Par exemple…

Bonjour. En effet si la confirmation d'achat a été reçue c'est que le mail renseigné est le bon... Et si l'achat de ce produit a été fait avec une nouvelle identité (nouveau mail) les identifiants devraient être logiquement envoyés. Ce n'est donc pas normal. Je vois sur la capture d'écran qu'il est indiqué de cliquer sur…

Bonsoir Sophie76. C'est une situation désagréable mais à mon avis on devrait pouvoir la débloquer. Est-ce un premier achat ou un renouvellement de licence? Si c'est un renouvellement, il n'y a pas de nouveau code, tu gardes tes identifiants d'origine. Si c'est un premier achat: où a-t-il été effectué (sur quel site)? A-tu…

Bonjour R.Daneel. Qu'est-ce qui vous intrigue exactement? Le démarrage d'un PC dépend de nombreux facteurs: le processeur, la quantité et la rapidité de la mémoire RAM, le support de stockage: disque dur ou SSD? Si c'est un SSD ce dernier est-il sur un port SATA 2 ou 3, un port mSATA ou bien M.2? Le démarrage rapide de…

Bonjour sg93. Oui, c'est malheureusement le cas et selon moi ce n'est pas sans arrière pensée de la part de Bitdefender. Personnellement j'avais acheté la licence du VPN avec celle de BTS pour éviter ce problème. Un jour j'ai signalé un problème avec BTS au support technique. Une mise à jour de BTS a réglé ce problème…

Bonjour sg93. Je ne pense pas que cela soit possible, le VPN est installé avec les solutions Bitdefender, il n'existe pas d'installateur dédié. Amicalement

Bonsoir visio3. J'ai l'impression qu'il s'agit d'un produit pour les entreprises. Le mieux serait de faire une demande au support de Bitdefender.

Bonsoir visio3 Souvent les distributions Linux (j'ai connu Ubuntu) proposent Clam av mais il n'y a pas de protection résidente, c'est juste pour scanner des fichiers. Pour un produit Bitdefender, voyez avec le support mais si ce produit existait il serait mentionné sur le site de l'éditeur, ce qui n'est pas le cas.…

Bonjour visio3 Je ne suis pas expert en machine virtuelle mais je vais essayer de vous répondre aussi bien que le le peux, à mon niveau. A ma connaissance il n'y a pas de produit Bitdefender pour Linux pour le grand public. Il n'existe pas beaucoup de produits grand public pour Linux d'ailleurs. Il est de plus peu utile…

Bonjour. Personnellement j'ai toujours indiqué dans "liste des jeux" du profil jeu ou dans "listes des applications " du profil travail les exécutables correspondants et ça fonctionne toujours aujourd'hui. Je ne savais même pas que Bitdefender pouvait détecter automatiquement le type d'exécutable lancé sur le PC. En…

Bonjour. Oui, sinon il n'y aurait pas de raison que le profil "jeu" s'active. Et c'est bien le cas chez moi (il y a un manette de jeu affichée sur l'interface de bitdefender)

Bonsoir Slayf. Pour moi cela semble fonctionner, les profils s'activent bien selon les programmes lancés comme je l'ai programmé. Mon pc tourne sous Windows 10 64 bits, la version de Bitdefender est 24.0.12.72 Quelqu'un d'autre sur ce forum rencontre-t-il ce problème?

Bonjour versailles. Je suis sous Windows 10 64 bits et je n'ai pas ce problème. Mais c'est vrai que j'ai tout récemment eu une mise à jour de Bitdefender avec demande de redémarrage du PC et j'ai eu l'impression que mes ordinateurs étaient un peu moins réactifs après cette mise à jour. De plus mon logiciel Readiris 17…

Je n'utilise pas chrome mais j'imagine que s'il s'agit d'une extension officielle pour chrome, Utorrent ne doit logiquement pas être un logiciel malveillant. Après je sais que ce type de logiciel (comme bit torrent) peut être un moyen de propagation pour des logiciels malveillants. Je ne suis pas utilisateur de ce genre de…

Bonjour fourire. Les PUP ne m'inquiètent pas. Le cheval de Troie est plus gênant... Quelle version de Bitdefender utilisez-vous? Est-ce encore la 2018? (Vous postez dans la rubrique 2018). Si c'est le cas il faudrait mettre à jour votre protection (on en est à la 2020). Sinon je vous suggère de soumettre le fichier suspect…

Bonjour fourire. Peux-tu nous donner le log de Malwarebytes? Quel type de malware détecte-t-il? Quel version de Bitdefender est installée sur ton PC? Pour info j'ai moi-même une licence à vie pour Malwarebytes et s'il fonctionne sans gêner l'antivirus résident, je peux affirmer après quelques années d'utilisation de ce…

Bonjour Pierre771, bonjour Yann. Chez moi, avec Firefox 68.0.2 version 64 bits et Bitdefender Total Security 2020 (24.0.6.31), cela fonctionne et ce depuis quelques temps déjà (au moins depuis la mise à disponibilité de Bitdefender 2020). Mais pour cela je dois utiliser google et comme j'utilise préférentiellement Qwant,…

Je vous l'accorde, j'ai moi aussi été surpris en découvrant l'interface de cette mouture 2020. Mais si l'éditeur passe d'une version commençant par 23 à une version commençant par 24, la logique veut que ce soit une nouvelle version et non une mise à jour mineure. On commence d'ailleurs à parler de la version 2020 sur…

Bonjour jessi59. Je vous trouve bien agressif! Et c'est bien vous qui racontez n'importe quoi! La version 2020 est bien disponible depuis plusieurs jours, elle est téléchargeable depuis Bitdefender Central (version 24.0.3.15). Je l'utilise depuis 1 semaine sur mes 3 machines sans rencontrer de problème. Vous ne vous êtes…

Bonjour pcharles. De mon coté, BTS 2019 sur Windows 10 64 bits et je n'ai pas cette erreur. Cordialement

Bonjour Matt31. Étant moi-même médecin, j'ai été confronté à ce problème. Pour le résoudre, il suffit d'entrer dans les exceptions de "prévention des menaces en ligne" le domaine "webmail.mssante.fr" et tout rentrera dans l'ordre. Par ailleurs si votre client souhaite se connecter à son compte pro améli, il devra également…

Bonjour Fraise, bonjour Dan. Pour ma part je suis toujours en version 1803 et je ne constate pas ces problèmes. Il est possible que ton installation de Bitdefender se soit mal passée et qu'il faille réinstaller le logiciel. En même temps j'ai remarqué à mon tour un petit bug le 19/12: BTS 2019 (version 23.0.16.72)…

Bonjour. Finalement le dernière version s'est installée toute seule hier soir sur mon PC privé. Tout semble finalement rentrer dans l'ordre mais c'est quand même curieux que les PC bénéficiant de la même licence BTS ne se mettent pas à jour en même temps. Je vais voir cet après midi si mon PC pro de secours fait la mise à…

Bonjour jibi049. Oui mais normalement quand une nouvelle version est disponible elle s'installe sur les PC protégés par la même licence, non? Or je n'ai qu'une licence (1 licence=1client) donc normalement puisque mon premier PC a reçu la nouvelle version elle devrait m'être proposée également sur les 2 autres et ce n'est…

Bonjour Contender76, bonjour fedor. Je viens de tester à l'instant (ça faisait longtemps que je n'avais pas ouvert le fichier partagé avec mon NAS) et effectivement Windows ne parvient pas à accéder au fichier partagé via l'explorateur de fichiers. Et cette fois j'ai bien vérifié: mon VPN est bien désactivé . Heureusement…

Bonsoir. Même observation que DAN57150: tout est rentré dans l'ordre sans aucune intervention de ma part. Tout est bien qui finit bien.

Bonjour à tous. Même chose pour moi: analyse système bloquée à 4%. Quand je demande l'arrêt de l'analyse celle-ci ne semble pas vouloir stopper et je dois redémarrer le PC pour l'arrêter. L'analyse rapide fonctionne comme le mode de secours. J'ai envoyé un ticket au support technique, j’attends la réponse.

Bonjour Ekimoz C'est un choix. En fait tout dépend du danger contre lequel on souhaite se protéger: se faire hacker ses identifiants ou bien les perdre. On peut penser que stocker ses identifiants sur son PC est moins risqué que de les stocker sur un dispositif "cloud". C'est discutable. Firefox, Bitdefender Wallet et la…

Bonjour. Wallet permet de synchroniser les mots de passe sur les différents PC protégées par la même licence Bitdefender (si vous avez plusieurs machines comme moi) et Firefox permet de synchroniser tous les PC reliés au même compte Firefox. Il y a donc un stockage dans le cloud pour les deux solutions. C'est d'ailleurs…

Bonjour à tous. Mise à jour reçue automatiquement en fin de matinée (donc je dois faire partie des gens qui "essuient les plâtres" maintenant comme DAN57150 que je salue amicalement). Le problème semble résolu pour moi également. Bonne journée