dvoisin76 ✭✭

Le retour du support a été positif pour régler mon problème Bonne journée

Merci pour votre réponse, j'ai donc contacté les équipes du support . Bonne journée

Merci Yann A. pour votre aide . Tout est OK

Bonjour Yann , mon ancien abonnement était prévu pour 15 appareils et mon renouvellement d'abonnement est prévu pour 15 appareils. Je vous ai transmis par message privé mon adresse mail pour mon compte Bitdefender Central

Bonjour, j'ai le même problème que vous . Avez vous pu résoudre ce problème de fusionnement entre vos 2 abonnements ?

Bonsoir , suite à ma réinstallation complète ce jour de BTS 2019 je suis donc bien avec la version 23.0.11.48, je confirme la réponse de Yann A. , je n'ai plus de fonctionnement continuel de mes disques durs externes branchés en USB , le débranchement de ces disques par l’icône de déconnexion de windows est effective et,…

Bonjour, Lundi Yann A. du support technique postait sur ce topic :" La problématique est presque corrigée, la mise à jour automatique devrait survenir sous peu." et aujourd'hui on a droit au message "qu'il n'a pas d'information sur un correctif pour le moment et qu'il n'est pas possible de revenir à la version 2018". Je…

Quote Bonjour visio3, vous avez le même problème que moi. Faite un tour sur le topic : HDD externes sur port USB bloqués par bitdefender [Remonté] Cordialement

Bonjour, je préfère attendre que Yann communique avec nous sur la résolution de nos problèmes avant de réinstaller Bitdefender TS 2019 (autant pour la problématique des imprimantes réseau et surtout sur le problème avec les DD externes sur port USB)

Bonjour Sassa et Marc L , le problème d'activité continuelle n'a été observé uniquement que sur mes DD externes branchés en USB , aucun impact sur mes DD internes. Suite à la réponse de Yann qui ne m'a pas du tout convaincu (on ne peut pas dire qu'un DD externe qui est continuellement sollicité ne risque rien, de plus…

Bonjour, j'avais demandé à Yann si pour mes disques durs externes il y avait un risque de rester sous BTS 2019 , sa réponse fut la suivante : " il n'y a pas de risque pour les disques externes je pense, car nous sommes en train d'analyser cette situation pour la corriger rapidement." Ne pouvant pas rester dans cette…

La méthode de Yann pour repasser en BTS 2018 m'a été communiqué en MP.

Bonsoir Fedor, votre méthode ne fonctionne pas , on repasse systématiquement sous BTS 2019 . Même Yann qui m'avait communiqué une autre méthode en MP , me répondait : "Ah, il est possible qu'il ne soit plus possible d'installer Bitdefender 2018 avec l'agent actuel, suite à des changements récents. Essayez quand même de…

Bonjour, suite à mon passage à BTS 2018 (qui ne fut pas simple) mes problème ont été réglé. Il serait intéressant que Yann nous communique quand la mise à jour de la résolution de nos problème avec la version 2019 (la version 23.0.10.34 ne réglait rien) sera en ligne afin que nous repassions à cette version. Il serait…

Bonjour, même problème avec l'activité continuelle sur mes 2 disques durs externes (ce qui entraine une surchauffe de mes disques durs) et l'impossibilité de les éjecter. Ce problème vient s'ajouter à la problématique entre contrôle web BTS et mon imprimante réseau CANON TS8151. Cela commence à faire beaucoup pour cette…

Bonjour, la problématique entre contrôle web BTS et mon imprimante réseau est réapparu , j'avais juste oublié de repasser mon BTS en mode mise à jour automatique donc en attente d'une réparation rapide de ce problème qui m'empêche d'avoir un fonctionnement normal de mon imprimante. Je regrette d'avoir renouveler mon…

8 hours ago, dvoisin76 said: Bonjour, je vous signale également un problème presque identique avec mon imprimante Canon TS8151. L'impression se fait avec un temps de retard important , elle reste active sur l'écran de l'imprimante (je dois appuyer sur la touche arrêt), et l'indication du niveau d'encre des cartouches n'est…

Bonjour, je vous signale également un problème presque identique avec mon imprimante Canon TS8151. L'impression se fait avec un temps de retard important , elle reste active sur l'écran de l'imprimante (je dois appuyer sur la touche arrêt), et l'indication du niveau d'encre des cartouches n'est plus disponible. J'ai…

Merci Yann pour votre réponse.

Bonjour et merci pour vos réponses. Une chose qui m'intrigue fortement c'est que la société BWM MediaSoft, avec qui je n'ai jamais traité, possède la clef d'activation de mon bitdefender 2018 et quand on fait une recherche sur Monsieur Casius Morea on arrive sur la personne de Monsieur Casius-Mircea MOREA, qui était…

La mise à jour en manuelle fonctionne. La gestion automatique des profils est toujours désactivé sur mon PC. Par contre je me suis rendu compte que la mise à jour était réglée sur tous les 0 heure, j'ai mis la mise à jour sur tous les 1 heure et j'ai remis la mise à jour sur AUTO., j'ai redémarré le pc et là la mise à jour…

Bonjour Yann, mon problème n'étant toujours pas réglé alors que mon ticket a été fermé (ticket n° 2017050413090001 ) je reviens vers vous pour vous signaler que le passage à la version 2018 permettait de régler ce problème. Merci d'avoir corrigé ce problème avec cette nouvelle version. Un geste commercial de votre part…

Bonjour, voici l'adresse du lien #################"""

Bonjour, j'ai lancé une réparation comme vous me l'avez indiqué. Le problème n'a pas été résolu et un autre souci est apparu ( Bitdefender restait en gris dans la barre des taches et me demandait de m'identifier pour se mettre en service, chose que j'ai fait mais Bitdefender restait toujours inactif). Je l'ai donc…

Bonjour, j'ai le même problème que Mario01. Depuis le passage à la version 21.0.25.80, à chaque redémarrage de mon PC le widget ne garde pas sa position ( je le place en bas à droite de mon écran) , il se place en haut à gauche de mon écran Cordialement.

Voila, je viens de terminer la réinstallation proprement en suivant la manip que vous m'aviez indiqué et Bitdefender fonctionne de nouveau. Merci pour votre aide Bonne soirée

Avant la mise à jour de cet après midi Bitdefender fonctionnait très bien. Je vais donc effectué la réinstallation comme vous me l'indiqué. Bonne soirée.

Merci Fedor pour ton aide. J'ai effectué une réparation de Bitdefender comme tu me l'as indiqué mais le problème est toujours le même. Bitdefender reste désactivé.

Merci ChriCl pour l'instant je suis en train de sauvegarder un max de dossier car je pense que cela va se terminer par une réinstallation complète de mon windows 7 après formatage de mon DD

Oui pas de chance . Encore une question , doit on désinstaller Bitdefender avant de lancer une réparation WINDOWS Cordialement