Bit Defender No Me Deja Arrancar El Sistema

davidcarce
davidcarce
en Soluciones bitdefender 2013

Hola,


Tengo un portátil con windows 8 con pocos meses de uso. Al terminarse el periodo de prueba del antivirus que vino preinstalado en el equipo (Norton), me descargué e instalé la versión de prueba de Bitdefender internet security 2013. Tras actualizarlo y eliminar el antivirus anterior, me decidí a realizar un escaneo profundo de sistema, para lo que necesitaba reiniciar el equipo.


Lo hice y este tipo de análisis se realizó desde una pantalla previa al arranque del sistema (adjunto imagen). tras realizarse el análisis y no detectar ningún problema, reinicié el equipo tal y como me pedía para volver al inicio de windows,pero no sé cual es el problema por el que siempre vuelve a esta pantalla del bitdeffender previa al arranque y de la que no puedo arrancar normalmente mi equipo, está como en un bucle.


Agradezco enormemente si pueden ayudarme a recuperar mi equipo.


Un saludo!

Comentarios

  • davidcarce
    davidcarce
    Hola,


    Tengo un portátil con windows 8 con pocos meses de uso. Al terminarse el periodo de prueba del antivirus que vino preinstalado en el equipo (Norton), me descargué e instalé la versión de prueba de Bitdefender internet security 2013. Tras actualizarlo y eliminar el antivirus anterior, me decidí a realizar un escaneo profundo de sistema, para lo que necesitaba reiniciar el equipo.


    Lo hice y este tipo de análisis se realizó desde una pantalla previa al arranque del sistema (adjunto imagen). tras realizarse el análisis y no detectar ningún problema, reinicié el equipo tal y como me pedía para volver al inicio de windows,pero no sé cual es el problema por el que siempre vuelve a esta pantalla del bitdeffender previa al arranque y de la que no puedo arrancar normalmente mi equipo, está como en un bucle.


    Agradezco enormemente si pueden ayudarme a recuperar mi equipo.


    Un saludo!


    Adjunto enlace con imagen http://www.subirimagenes.com/fotos-img2013...05-8705843.html

  • jollover
    jollover

    Hola Davidcarce,


    A mi esta pantalla no me ha salido nunca y no sé muy bien que decirte, pero cuando te sale, si continuas el proceso, ¿qué sucede? ¿Puedes llegar a arrancar el sistema o no?


    Saludos

  • davidcarce
    davidcarce
    Hola Davidcarce,


    A mi esta pantalla no me ha salido nunca y no sé muy bien que decirte, pero cuando te sale, si continuas el proceso, ¿qué sucede? ¿Puedes llegar a arrancar el sistema o no?


    Saludos


    No,por eso pido ayuda.Entra en un bucle,porque da igual que reinicie o apague,espere unos minutos y vuelva a encender. Siempre llego al mismo punto, a la pantalla que he adjuntado... <img class=" />

  • jollover
    jollover

    Sí, pero si le das al botón de continuar, ¿qué hace?

  • davidcarce
    davidcarce
    Sí, pero si le das al botón de continuar, ¿qué hace?


    Realiza el análisis y al acabar me da algunas opciones a las que no le encuentro la funcionalidad,pero al apagar o reiniciar vuelve al mismo punto.

  • davidcarce
    davidcarce
    Realiza el análisis y al acabar me da algunas opciones a las que no le encuentro la funcionalidad,pero al apagar o reiniciar vuelve al mismo punto.


    Estoy en el modo "rescue system". En este articulo se explica los pasos a seguir,pero lo que debería pasar al reiniciar o apagar que es volver al menú de inicio no ha habido forma de lograrlo.


    http://www.bdantivirus.com/bitdefender/ant...ion.rescue.html

  • jollover
    jollover

    Hola Davidcarce,


    El este caso creo que deberías intentar arrancar en modo seguro para poder desinstalar Bitdefender, ya que probablemente ha quedado mal instalado. También puede ser que el antivirus Norton no te haya quedado bien desinstalado.


    Si logras iniciar el sistema en modo seguro, ejecuta la herramienta de desinstalación de la versión 2013 como administrador. También sería conveniente que buscases la herramienta de desinstalación de Norton si no la tienes, para asegurarte de que no queda ningún rastro de Norton. También puede ser aconsejable hacer una limpieza del registro con Ccleaner.


    Una vez hecho todo esto yo te aconsejaría que probases de instalar la versión 2014 de Bitdefender mejor que la 2013.


    Saludos

  • davidcarce
    davidcarce
    Hola Davidcarce,


    El este caso creo que deberías intentar arrancar en modo seguro para poder desinstalar Bitdefender, ya que probablemente ha quedado mal instalado. También puede ser que el antivirus Norton no te haya quedado bien desinstalado.


    Si logras iniciar el sistema en modo seguro, ejecuta la herramienta de desinstalación de la versión 2013 como administrador. También sería conveniente que buscases la herramienta de desinstalación de Norton si no la tienes, para asegurarte de que no queda ningún rastro de Norton. También puede ser aconsejable hacer una limpieza del registro con Ccleaner.


    Una vez hecho todo esto yo te aconsejaría que probases de instalar la versión 2014 de Bitdefender mejor que la 2013.


    Saludos


    Hola, logré arrancar el equipo pulsando f9 y desde el menú que se desplegó, que no era el del BIOS, arrancar el equipo. Desinstalé el bit defender y ya no hay problema.


    Gracias por la ayuda.

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