No me deja saber si tengo la renovación automática y cancelarla

fcastellanom
fcastellanom
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Buenas tardes, he recibido un correo indicándome que el 20 de julio iba a renovarse automáticamente mi suscripción a Bitdefender Familiy pack por 104 euros. He seguido las instrucciones para anular esa supuesta renovación automática y no funcionan. Llego al apartado de mis suscripciones y no sale el apartado de mis pagos para verlo, como indican en las instrucciones. He probado todo lo que indican y nada. Quiero comprobar si es verdad que tengo la renovación automática y si es así anularla. Por favor ayúdenme a conseguirlo.

Gracias

Saludos

Respuestas

  • Alexandru_BD
    Alexandru_BD admin

    Hola,

    Hay un par de formas de activar/desactivar la función de renovación automática de su suscripción a Bitdefender. En caso de que la opción no esté disponible en Central, puede utilizar el método 1 descrito en este artículo:

    https://www.bitdefender.es/consumer/support/answer/32070/

    Ha comprado su suscripción a Bitdefender en el sitio web oficial o en otro lugar?

    Saludos,

    Alex

    Premium Security & Bitdefender Endpoint Security Tools user

  • jose Bohorquez
    jose Bohorquez

    yo estoy en las mismas meda la imprecion de que esta manipulado todo para cogernos un año pienso es denunciable y denunciare por no facilitar sino todo lo contrario

  • Alexandru_BD
    Alexandru_BD admin

    Hola @jose Bohorquez,

    Si desea desactivar la función de renovación automática, puede hacerlo en cualquier momento siguiendo los pasos que se describen en este artículo:

    https://www.bitdefender.es/consumer/support/answer/32070/

    Si por alguna razón no puedes hacerlo por ti mismo, siempre puedes ponerte en contacto con los equipos de soporte para obtener ayuda y puedes utilizar el siguiente enlace:

    https://www.bitdefender.es/consumer/support/ayuda/

    Si su solicitud es diferente, por favor explique para que podamos saber exactamente qué desea lograr.
    Nadie está manipulando nada, la función de renovación automática está disponible desde hace muchos años y en muchas industrias, no solo en ciberseguridad, y hay formas de configurar sus preferencias para esto.

    Gracias,

    Alex

    Premium Security & Bitdefender Endpoint Security Tools user

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