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Réponse aux demandes d'aide technique
Bonjour, Les posts demandant une aide technique étant toujours plus nombreux, je vous rappelle que vous pouvez contacter le support dans le cas ou vous n'obtenez pas de réponses à vos problèmes, malgré toute l'aide que fournissent en permanence les utilisateurs de BitDefender présents sur ce forum. Assistance technique…
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faux positif ?
Bonjour, régulièrement dans Bitdefender central je suis averti qu'un de mes appareils (mobile Samsung) est en insécurité du fait que sa protection WEB est désactivée et qu'il faut le réactiver manuellement en suivant les instructions sur l'appareil !!! 😱 Je fonce sur le-dit appareil, et systématiquement il n'y a aucune…
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Désinstallation de Malewarebytes réussie
Bonjour, nouvel utilisateur de Bitdefender, j'ai été confronté à un souci pas si marginal que ça !!! J'ai voulu désinstaller Malewarebytes et suis resté bloqué plusieurs jours. Voici la situation originelle telle que je l'ai exposée au support: ", je n\'arrive pas à désinstaller malwarebytes. J\'ai essayé: procédure…
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Déplacé: Safepay
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Antivirus Plus
Bonjour, Je ne sais pas si je suis au bon endroit, mais depuis quelques jours, lorsque j'ouvre l'ordi, BitDefender Antivirus Plus me dit: ''les services ne répondent pas''....et pourtant les mises à jour se font régulièrement. Est-ce que quelqu'un peut m'aider svp. Un sincère merci à l'avance car je ne suis pas un pro et…
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Je n'arrive pas à désinstaller Eset security
Pour pouvoir activer Bit defender, je ,arrive pas à desinstaller Eset, meme manuellement
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Blocage des sites
bonjour, j'ai bloqué les sites d'office, comment modifier la liste des sites bloqués ?
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doublon abonnement
Bonjour, j'ai deux abonnements suite à oubli du renouvellement automatique.Donc deux factures pour deux produits. un abonnement Bit defender premium(renouvellement auto) qui coure jusqu'au 01/08/23 et un autre Total security jusqu'au 08/07/24 acheté avant renouvellement. Je n'ai plus le code d'activation (pas noté):…
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Lionel QUENEUTTE
bonjour j'ai changer de carte Mère pour un plus puissante et mon Bitdefender à du mal à démarrer je n'ait qu'un ordinateur bureau colonne et il me dit que je suis limité à un ordinateur pourquoi faudrait' il enlever celui qui était avec celle de la carte mère ancien, pour que je puisse le remettre sur la nouvelle carte…
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Déplacé: Lionel QUENEUTTE
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Problème optimisation et message envoyé au support......
Bonjour, Après un dernier courrier, envoyé par le biais du logiciel, je n'ai reçu aucune réponse à ce jour. Il m'est toujours impossible de faire une optimisation avec ma version installée " 26.0.21.78 ". Je vous avais contacté, il y a plusieurs mois. Vous m'avez répondu, que vous connaissiez le problème et que vos…
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Lenteur analyse complète
J'ai été étonné du temps que le produit a pris pour effectuer la dernière analyse complète. Je suis un ancien utilisateur de Kaspersky et très heureux de mon changement. Lorsque Bitdefender a effectué la première analyse complète, il a pris environ 2.5 heures pour analyser environ 1.6 millions d'objets. Hier, j'ai refait…
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Déplacé: Le blocage et l'autorisation régulière de svchost est-elle normale ?
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Déplacé: Problème optimisation et message envoyé au support......
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sur XIAOMI 10 pro protection web désactivée
Bonjour, Voici environ 1 mois que j'ai plusieurs fois par jour : protection web désactivée. Je n'arrive pas à comprendre pourquoi ? je n'ai rien touché par rapport à avant ce problème. J'ai android 11 . Ci-joint une capture d'écran. Merci de vos réponses et bon week-end. Slts.
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Mise à jour progressive
Une mise à jour progressive est en cours depuis hier :
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Transfert de Bitdefender d'un ancien Smartphone à un nouveau en gardant son abonnement
La question est ci-dessus, le transfert de tous les éléments de l'ancien vers le nouveau par Smart Switch s'est bien effectué, mais l'antivirus Bitdefender me signale qu'il sera actif pendant 14 jours, ensuite pour être protégé c'est 9, 90 € par mois, alors que mon abonnement pour cinq appareils est valable jusqu'en mars…
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VPN Vs Protection WEB
Bonjour à Tous, Nouveau sur le site. il faut choisir entre VPN ou protection Web. cela veut il dire que lorsqu’on est en VPN dans un aéroport par exemple, il n’y a plus de protection WEB et que l’on risque d’être infecté? Désolé si ma question est naïve mais je ne comprends pas cette opposition Merci pour votre aide
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installation
bonjour, Je veux installer Bitdefender sur mon pc mais l'antivirus ne veut pas poursuivre l'installation car il me faut enlever Total AV; cependant je ne trouve nul part cet antivirus sur mon pc. Je ne parviens donc pas à poursuivre l'installation, quelqu'un peut-il m'aider SVP? Merci
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Wallet et Edge
Bonjour, Bizarre, sur mon PC portable Wallet fonctionne avec Edge et sur mon PC bureau non alors que Edge est synchronisé. Une idée ?
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abonnement
reçu ce 1/8 mail concernant la prolongation automatique de mon abonnement. selon ce mail la date d'expiration est le 1/9. cependant dans mon account la periode restante indiquée est de 67 jours soit le 7/10==>bizar. quand j'annule le renouvelement automatique je reçoit une proposition en retour avec une réduction de 50% si…
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Paramétrage autorisations application impossible
Bonjour, Suite à l installation du contrôl parental sur le téléphone de ma fille samungA03s; je n arrive pas a paramétrer les autorisations aux applications. Comment faire ? J ai effectué les installations via l application bitdefender central depuis mon téléphone, je n avais pas de pb avant sur son ancien téléphone.
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notification incessante
bonjour depuis plusieurs semaine j ai de multiple notification qui s affiche (nous avons détecté une menace. nous l avons bloqué pour protégé l intégrité de votre pc). en cliquant sur la menace. je peut voir que se n ai que de la pub. en lisant le forum j ai vu quant passant en mode travail. je pouvais éliminé se problème.…
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vpn ne s'active pas après l'installation d'une clé wi fi
alors que sur Ethernet réseau tout marchait ? je me connecte comme d'habitude et là plus rien ne marche c'est curieux
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mauvais fonctionnement
Le Widget de sécurité ne fonction plus l'option d'optimisation en 1 clic ce fonctionne pas aussi que faire ?????
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Pétrisot Freddy
bonjour à tous et toutes, j'ai telechargé mon BIT DEFENDER SECURITY en anglais comment faire pour l'avoir en francais
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Safepay
Bonjour, Impossible d'utiliser "safepay" comme il faut: à peine affiché sur l'écran et hop c'est parti dans la barre des tâches. Que faire pour que cela reste stable ?
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Battle.net et VPN Premium
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition de VPN Premium et depuis, lorsque je lance Battle.net, j'ai le message " le Battle.net Update Agent s'est mis en veille. Tentative de réveil..." et ça ne se connecte pas. Pour info, j'ai sélectionné un serveur Afrique du Sud. Dans les paramètres du VPN, j'ai autorisé Battle.net dans…
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Que dois-je faire ?
Bonjour Dans la confidentialité des comptes, j'ai 4 compromissions trouvées Or, ils me demandent de changer les mots de passe et de cliquer sur résolu. Mais moi,je n'ai aucun compte sur ces sites...Que dois-je faire svp ? En vous remerciant par avance.
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Système infecté
Bonjour J'ai un message sur la page de BD m'indiquant que mon système est infecté avec un éléments non résolu . Comment faire pour l'éléminer ? Merci Bernard