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Ticket de support oublié ?
Bonjour, J'ai ouvert un ticket au support il y a un mois portant le numéro 2018042616560004 Je n'ai eu aucune réponse malgré mes différentes relances. En désespoir de cause, je me permets de poster sur ce forum. Pour info, ce ticket porté sur le ralentissement général des accès réseaux. Cordialement.
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Désactivation Pare-Feu suite à MàJ Windows 10 April update
Bonjour, Je viens de faire la MàJ April Update de Windows 10 et depuis, le pare-feu de Bitdefender s'est désactivé au profit de celui intégré à Windows. Suite à celle-ci, BitDefender s'est mis à jour et m'a demandé de rebooter l'ordinateur, ce que j'ai fait, sans possibilité de réactiver le Pare-Feu de BitDefender…
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My Tf1 VOD Player
Bonjour, L'installation hier soir de l'application my Tf1 Vod player a déclenché le blocage par bitdefender de 31 applications. Comment savoir si cette détection est valide en rapport à ce fichier car il doit être téléchargé en nombre chaque jour ? Ci-joint une capture d'une partie des fichiers bloqués par bitdefender. En…
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problème mot de passe
Bonjour, Bitdefender Internet Security 2018 me demande un mot de passe pour modifier les paramètres : celui que j'utilise pour Bitdefender Central ne fonctionne pas, je n'en connais pas d'autre ....Merci d'avance pour votre aide
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search advisor ne fonctionne plus firefox et chrome
Bonjour, Depuis l'update de mon système en windows 10 64bits home 1803, l'antivirus plus fonctionne bien mais le search advisor (ronds verts devant les liens des recherches) ne fonctionne plus que ce soit sur firefox ou bien google chrome. Avez vous une manip à faire, ou une update de l'antivirus est il prévu? Je vous…
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Comment identifier un fichier infecté
Bonjou , j'ai recu un signalement d'une infection par Trojan.BitCoinMiner.DJ , seulement si l'url est bien indiquée , il me manque le nom du fichier concerné pour pouvoir intervenir car le site m'appartient. Comment avoir cette information ? avec mes remerciements
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VPN et Netflix USA
Je me suis laissé tenter par le VPN qui est apparu de façon impromptue sur tous les appareils...Hé bien, cela se déconnecte toutes les cinq minutes sur mac et Netflix ne fonctionne pas, j'ai ce message d'erreur :" Il semble que vous utilisiez un proxy ou un débloqueur. Veuillez désactiver ces services et réessayer. Pour…
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"about:blank" Virus Comes Always Back When Bitdefender Is Cleaning ...
Hi there ... I am sure I have a Virus or malware on my computer equipped with Bitdefender 2013. I have Windows 8 with internet explorer 10, and in Internet options, Start Page, I always have "about:blank" coming in qnd replacing my first "start page" ... Every time I need to "remove then reinstall" Internet explorer 8…
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Demande d'aide aux utilisateurs de wallet dans BITDEFENDER 2018
Bonjour, si je crée ce nouveau "post" ça n'est pas pour polluer le forum mais juste pour avoir une réponse précise de la part des utilisateurs de cette fonctionnalité "wallet" de "Bitdefender".* Car effectivement sur le probeme grave de ne plus avoir accès au "wallet" pour utiliser ses mots de passe il y a ce post : "Mot…
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Problème réseau avec le pare-feu Bitdefender
Bonjour Depuis quelques temps je ne peux plus avoir accès à mon réseau à domicile alors que je suis toujours connecté en Wi-Fi à ma box (Numericable). Mon PC tourne sous windows 7. Voilà l'aspect que ça a avec Bitdefender on Et après avoir désactivé le pare feu Bitdefender voilà ce que j'obtiens Donc a priori c'est bien…
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Bitdefender Central impossible de changer l'email [Résolu]
Bonjour. En fait le problème de base est : 1 - j'ai testé Total Security 2018 en utilisant un compte outlook.fr. Lors de la création du compte sous Bitdefender Central, j'ai utilisé l'autentification Microsoft. 2 - J'ai acheté une clef d'activation. A partir de l'application Bitdefender, j'ai créé un nouveau compte (avec…
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Blocage samsungpay avec appblock BD mobile security
Bonjour je voulais vous signaler que le paiement par app samsung pay est impossible si app block est activé sur cette application. Évidemment après avoir déverrouillé l'application les paiement sans contacts ne se font pas cordialement fgrossier
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Pare-feux Bitdefender bloqué non actif
Bonjour, Nouveau problème ce jour , après mise à niveau Windows 10 version 1709 vers version 1803 faite, il m'est impossible d'activer le pare-feux de Bitdefender, et de ce fait BitDefender m'indique qu'il n'est pas à jour ?? Si je lance une mise à jour,cette dernière ne dure qu'une dizaine de secondes et je peut le faire…
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Support email existant?
Bonjours Yan. Je me demander si le support par émail existe vraiment? Sa fait plus d'une semaine que j'ai poser une petite question au support et personne de répond. (je tien a dire qu'il n'y a rien dans les spam). Sachant que j'ai contacter le support émail l'année dernier pour un autre soucie, c’était la mème chose,…
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Menace bloquée
Bonjour, Ce matin, cette menace a été bloquée par BitDefender : C:\\Program Files (X86)\Portrait Displays\Pivot Pro Plugin\wpflip.exe Pensez-vous qu'il s'agit d'un malware à supprimer du PC ou non ? Merci de votre aide
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Impossible de supprimer une licence mobile security active
Bonjour Je suis a la recherche d'un moyen pour supprimer une licence mobile security qui ne m'est pas utile mais qui reste toutefois active et m’empêche d'installer ma dernière licence! Je voudrai pouvoir la supprimer et l'affecter a mon nouveau PC Est ce possible s'il vous plait? D'avance merci
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Server vpn bitdefender
Bonjour, je souhaite prendre un VPN pour mon PC, et j'ai regardé les sites internet qui proposent des VPN et tous indiquent le nombre de serveurs et les pays d'hébergement où se situent les serveurs. Mais pour Bitdefender rien n'est indiqué sur les serveurs et c'est une information très importante dont j'ai besoin pour…
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Installation du VPN
Bonjour, Question bête: On ne peut pas choisir où l'installer (partition data), ni l'installer en mode admin?
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Nombre d'appareils protégés faux
Bonjour, J'ai le même probléme que Arn .J'ai installé une version 5 postes é ans je l'ai installé que sur un seul PC et ca m'indique que j'ai atteint le maximum
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VPN Premium ne se connecte plus
Je commence à en avoir marre. " data-emoticon="" src="https://us.v-cdn.net/6031943/uploads/ipb_attachments/emoticons/default_angry.png" title=":angry: " />" data-emoticon="" src="https://us.v-cdn.net/6031943/uploads/ipb_attachments/emoticons/default_angry.png" title=":angry: " /> " data-emoticon=""…
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supression d un ordinateur
Bonjour, mon portable ou la carte mere est morte . Cause court circuit prise de charge. mon bitdefender etait sur ce portable. j ai bien accès au bitdefender centrale mais comment je peux supprimé ce portable pour le remplacer par le nouveau! le téléchargement sur le nouveau portable ne pose pas de problème. juste la…
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Désinstallation bitdefender suite souci avec maj windows
Bonsoir tout le monde, Je viens vers vous car là, je désespère et j'ai les nerfs en plotes à force. J'espère que quelqu'un pourra m'aider... Je suis sous windows 10 - 64 bit, et j'ai un asus. Depuis 4 jours j'ai énormément de problèmes à cause d'une mise à jour windows qui ne se fait pas et qui me bloque (je ne rentre pas…
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Bitdefender Wallets indisponible dans IE11
Bonjour, Depuis le 16 Avril avec BitDefender total sécurity 2018,il m'est impossible d'avoir Wallets dans les extension de Google chrome,et de ce fait wallets n'apparait pas ,alors que dans IE 11 pas de problème,de plus bitdefender que j'ai réinstallé trois fois,me demande de désinstaller MalwareBytes prémium que j'utilise…
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Autonomie batterie [Remonté]
Bonjour, Bitdefender mobile est installé sur mon Galaxy S7 depuis plusieurs mois, je constate une baisse rapide d'autonomie de ma batterie qui me semble anormale. 17% en tâche de fond, ça paraît vraiment beaucoup ! Auriez-vous constaté le même problème ? Merci de votre aide
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je suis entrain dinstaller bitdefender free mais il est coincé à 73%
salut je suis entrain dinstaller bitdefender free mais il est coincé à 73%. j'ose pas trop fermer le programme d'installation mais ca fait 20 min qu'il est bloqué sur 73%. qu'est ce que je dois faire? (je précise que je suis sous windows 7 pro 64 bits) merci
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Messages indiquant que les sites sont sûres ne s'affichent plus dans Edge
Bonjour, Lorsque que je fais des recherches à partir de Edge, l'icône avec le message précisant que le site est sûr, ne s'affiche plus dans mes recherches. Voir ci-joint le message qui apparaissait précédemment. Par avance merci pour votre aide AA-85
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VPN Premium, problème de déconnexion
Bonjour, Je voudrais signaler un problème récurrent de déconnexion du VPN Premium. Contexte : OS Windows 7 professionnel 64 bits ; connexion par modem Ethernet ; profil utilisateur (et pas administrateur) ; déconnexion de la carte réseau lorsque je ne surfe pas sur Internet. Problème le plus souvent constaté : lorsque…
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Problème réseau Freebox avec le pare-feu Bitdefender
Bonjour, Comme indiqué dans le titre, je ne peux plus accéder à une partie de mon réseau local : les PC branchés en Ethernet et le disque dur de la Freebox sont devenus invisibles de l'onglet réseau dans l'explorateur de fichiers. Cependant, pour une raison qui m'échappe, j'ai encore accès aux PC en WI-FI. Je précise que…
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BD central ne se met pas à jour
bonjour ma protection actuelle comporte 3 appareils,à ce jour je n'en utilise qu'un sur les 3... or le central me dis que le nombre d'appareil est depassé,ce qui est faux puisqu'un seul appareil est en service actuellement. depuis plusieurs jours je tourne en rond...
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Problème mise à jour Bis 2018, mise à jour prend 10 minutes [Corrigé]
Bonsoir, Depuis ce matin, Bitdefender m'annonce qu'il rencontre des erreurs lors de certaines tentatives de mise à jour. le plus étrange c'est que les erreurs ne surviennent pas systematiquement. il y en a où sa marque "réussi" et d'autre où sa marque que "la mise à jour a rencontré une erreur". Lorsque je vais dans les…