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Activer/Désactiver analyse automatique des médias
Bonjour Je viens de passer de Total security 2016 à 2017 (sous W10) et je ne trouve pas comment accéder à la fonction activer/désactiver l'analyse automatique au branchement Clé usb ou CD. Quelqu'un peut-il me sortir du brouillard ? Merci
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limite d'appareil atteinte
Bonjour, Mon compte s'est subitement coupé en me disant que la limite des apparaeils était atteinte. Je me suis donc rendu dans mon bitdefender central pour supprimer et réinstaller le produit, avec la version 2017. Il s'agit d'une licence pour un appareil et pour 2 ans. Une fois supprimé il apparait qu'il y a toujours un…
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Gestion des abonnements dans Central
Bonjour, Voici mon problème: J'ai acheté un premier abonnement Bitdefender Internet Security 2017 pour 5 PCs pour 3 ans. Je l'ai activé dans mon compte Central et y ai attaché 5 PCs. J'ai ensuite acheté un second abonnement identique environ un mois après. Lorsque j'ai voulu saisir mon nouveau code d'abonnement dans mon…
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Mot de passe paramètres généraux
Bonjour, J'aimerais avoir la procédure pour changer mot de passe paramètres généraux car j'ai perdu le mien. Merci de l'intérêt que vous porterez à ma demande. JMartel
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password manager
à chaque allumage de mon ordi, je dois renseigner par un grand mot de passe le password manager. peut il s'en souvenir afin de m'éviter cette corvée ? merci
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10 licences BTSMD 2017 n'accepte que 9 appareils
Bonjour, Je dispose depuis quelques semaines d'une suite total security multi-device 2017 prévu pour 10 appareils pendant 2 ans et je constate que le 10em appareil refuse de s'installer avec comme message "limite d'appareil atteinte" lorsque je consulte bitdefender central rubrique "mes appareils" 9 appareils : 1…
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interdire un site dangereux
comment interdire un site internet dangereux ?
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Code d'activation non reconnu
Bonjour, J'ai acheté la version antivirus PC lifetime edition il y a un mois à la fnac et je n'arrive pas à l'installer sur mon ordinateur. Lorsque je rentre la clé d'activation j'ai le message d'erreur suivant "Impossible de faire migrer la clé veuillez contacter le support". Support que j'ai contacté par mail il y trois…
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ZHPcleaner
bonjour j'ai bitdefender internet sécurity 2017 et ZHPcleanner dans win 10 c'est comme si BIS empèche de nettoyer win avec zhp comment faire ? merci
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Une fenêtre TRES (TROP) intrusive - demande de redémarrage
Bonjour, depuis quelques temps, dès que l'antivirus se met à jour, une fenêtre demandant le redémarrage du PC apparaît systématiquement (voir pièce jointe), alors qu'avant, l'icône de Bitdefender se grisait simplement lorsqu'il fallait redémarrer le PC. J'ai l'impression que c'est même pour les mises à jour des fichiers de…
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Probleme controle parental
Bonjour, Voici mon probleme: depuis mon renouvellement de ma licence vers bitdefender total security 2017, rien ne va. Le contrôle parental ne fonctionne pas sur le PC de ma fille ainsi que sur son téléphone android. Je n'arrive pas a bloquer quoi que ce soit, site, appel, contact, vérification des appels entrant, sortant…
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Analyse des médias
Bonjour, Quelque chose m'échappe dans le fonctionnement de Total sécurity L'Autopilot étant activé des que l'on insère un CD ou Clé l'analyse démarre, j'en ai un peu marre car ca fait des dizaine de fois que le même CD et clé sont analysé. Si on passe le choix sur "Jamais" ou Demander à chaque fois" cela désactive…
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Sur-consommation de ram dans Safari avec Traffic Light
Bonjour à tous, depuis la mise à jours de Mac OS El Capitan vers Mac OS Sierra et Safari 10 l'extension protection web bitdefender pose de très gros problème. Avec l'extension installé j'ai la consommation ram de safari qui monte en flèche au fur et a mesure que je navigue sur des sites. Lors du lancement de safari je…
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probleme au demarrage
salut depuis un ptit moment j'ai un probleme avec vsserv a chaque demarrage des que je redemarre windows aou je l'allume il me me dit que les sevice vsserv n'est pas dis ponible au moment que je doit redemarrer l'ordi des que je le fais il faut que je le reactive a chaque fois manuellememt apartir du centre de maintenance…
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cle de licence déjà utilisée !
Bonjour, J'ai acheté auprès de materiel.net un : Bitdefender Total Security 2016 2 ans - 5 utilisateurs Version boite, sous cellophane. Hier je tente de l'activer et j'obtient un message de "licence déjà utilisée" !!! Le S.A.V Bitdefender U.S (disponible le dimanche ;) ) m'indique comme adresse mail un :…
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Connexion internet impossible après avoir réparé Bitdefender internet security 2016 [Résolu]
Bonjour à tous! Après avoir réparé Bitdefender Internet Security comme indiqué dans ce forum,et,cela suite au message intempestif de la demande de redémarrage,je ne parviens plus à me connecter sur internet.J'ai le message :"Cette page ne peut pas s'afficher" Je clique alors sur "Résoudre les problèmes de connexion" et…
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limite d'appareils atteinte : info erronée
Bonsoir, BitDefender m'informe en IHM du message suivant : limite d'appareils atteinte. Comme vous pouvez le constater grâce aux PJ, ce n'est pas le cas. Pourriez-vous faire le nécessaire pour réactiver la licence pour laquelle il reste plus de 700 jours... En vous remerciant. Cordialement. M. MARCHAND
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Protection des fichiers
J'ai un fichier ".exe" bloqué par Bitdefender, comment le débloquer ? avant avec la version 2015 je savais le faire maintenant avec la mise à jour 2017 je n'y parviens plus.
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remettre Bitdefender sur un pc réinitialisé
Bonjours, mon pc déconne en ce moment j'aimerai donc le réinitialisé, mais j'ai peur de perdre ma licence Bitdefender. Est ce qu'il y aurai un moyen pour qu'une fois le pc remit a zéro, je n'ai pas a ré acheter une licence du logiciel. Cordialement.
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Remettre Bitdefender sur un pc réinitialisé
Bonjours, mon pc déconne en ce moment, j'aimerais donc le réinitialisé, mais j'ai peur de perdre ma licence Bitdefender. Est ce qu'il y aurai un moyen pour qu'une fois le pc remit à zéro, je n'ai pas à ré acheter une licence du logiciel. système d'exploitation : Windows 10 version de Bitdefender :Bitdefender 2017 (dernière…
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Bitdefender compte, impossible de se connecter au serveur
Bonjour j'ai un petit problème, j'ai acheté Bitdefender 2016 il y a un petit moment (il me reste une centaine de jours) mais une page "Bitdefender Compte" s'affiche régulièrement et c'est marqué "Impossible de se connecter au serveur". Aidez moi plz. Merci d'avance.
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Changement de smartphone
Bonjour, Je vais changer de smartphone, et dans le but d'éviter une erreur de manipulation, comment dois-je procéder au niveau de Bitdefender central ? Supprimer l'ancien, et indiquer le nouveau ? Merci d'avance
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mot de passe généré par wallet inopinément
bonjour -yann-, sur certains site bitdefender me crée un mot de passe automatiquement. si je supprime ce mot de passe dans le wallet il est de nouveau céer par bitdefender lors de la prochaine connexion. je t'envoye une capture d'ecran par message privé. je precise pas d'autres antivirus,........ tout est a jour je suis…
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Problème de mise à jour des signatures - Virus scanner Plus - Erreur (613)
Bonjour Depuis la mise à jour le 7 février, bitdefender (Version Virus Scanner Plus de l'App Store), la mise à jour des signatures s'avère impossible. j'ai le message suivant : Erreur (613). Si le problème persiste, veuillez contacter... La réponse du bitdefender support center ne marche pas. malgré plusieurs…
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bitdefender lent et bloque au demarrage
bonjour a tous voila depuis que j'ai installer la version 2017 je me suis aperçu qu'au démarrage tant que bitdefender n,avais pas fait sa mise a jour ,impossible d'active le wallet ,impossible d,allez au safeplay ,enfin je pense que je vais revenir au 2016 car je n'avais pas ce genre de problême ,si solution merci de m,en…
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Mise à jour nécessitant un redémarrage pour se terminer en permanence [Résolu]
Bonjour, J'utilise bitdefender 2016 et j'ai constaté que, depuis le 8 février, je devais régulièrement redémarrer le pc pour terminer les mises à jour, et qu'à chaque redémarrage, dans les évènements des mises à jour, le fichier téléchargé était le même : bdaphsp.dll. Comme j'utilise bitdefender depuis un moment et que je…
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Position du widget
Bonjour, Sur un de mes ordinateurs et uniquement celui-ci, ce qui me pousse à penser que c'est un souci sur cette config le widget que je positionne en haut à droite ne reste pas dans cette position lors de la sortie de veille. Quand je ferme le capot l'ordinateur se met en veille ce qui est normal et quand je l'ouvre et…
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Erreur d'application pour Safepay 0xc0000142
Bonjour, Désolé mais un nouveau petit problème avec Safepay de bitdefender internet Security ceci depuis quelques jours ,du jour au lendemain ?? A chaque connexion sur sites protégés par "Safepay" J'ai ceci qui s'affiche Puis je avoir une explication sur cet incident , avec tout mes remerciements
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Wallet et sa sécurité
Bonjour, Nouveau venu a BitDefender j'utilise le coffre fort (j'ai viré Vera-Crypt) sur un ordi portable et franchement c'est super sécurisant mais WALLET je me pose de grosses questions. Depuis des années j'utilise dans Firefox soit "XMarks"* soit "Sync" les deux ont le même principe on a le choix de synchroniser les…
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Clé achetée aujourdhui invalide
Bonjour, clé achetée ce jour soit le 14/02/2017 Cette clé vient d'être achetée aujourd’hui et pour 1 an. Impossible d'installer sur le poste car il est indiqué qu'elle est déjà utilisée sur 1 poste/1 !!! Clé achetée aujourd'hui ... Comment réinitialiser afin que je puisse l'installer sur le portable Merci