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abonnement prélevé 2 fois
Bonjour j'ai été prélevé 2 fois pour le réglement de mon abonnement. je vous prie de bien vouloir régulariser au plus vite merci facture du 25/11/2021 identifiant de commande : 169097081
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réinstaller mon antivirus
bonjour je vous avis envoyer un message en expliquent mon problème je voudrais bien que cela se fasse rapidement car sur mon ordinateur cela n'arrête pas de m'envoyer des messages en me disant que j'ais des virus merci
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mon antivirus
il a disparu de mon pc , puis je recommencer l'installation
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contacter l'assistance technique en France par telephone
bonjour lorsque je consulte cette page, https://www.bitdefender.fr/consumer/support/ je m'apercois que dans tous les pays pour contacter le support technique par téléphone c'est gratuit sauf en France ou il faut passer par un numéro surtaxé... j'aimerai bien savoir pourquoi dans les autres pays l'assistance est gratuite et…
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2 fois la même recommandation dans le tableau de bord
Bonjour, Dans mon tableau de bord de Bitdefender Total Security, j'ai 2 recommandations "Améliorez la sécurité de votre réseau" qui sont en fait les 2 mêmes (captures d'écran). Bug ou mauvaise interprétation ? Cordialement.
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Bitdefender bloque mon PC
Bonjour, Tout d'abord, je dois vous dire que j'ai eu une conversation téléphonique avec une opératrice Bitdéfender sur ce sujet. J'ai 5 appareils avec Bitdefender, 4 sur 5 fonctionnent très bien. Le problème de mon cinquième est que le passage de l'analyse complète de Bitdefender fige mon PC. Il s'arrête à n'importe quel…
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Alerte Phishing
Bonjour à tous, Matériel: iPhone 12, IOS 14 (depuis MAJ 15.1.1), Bitdefender mobile sécurité 6.0.0 Suite installation applications (pilotage drone) par qrcode sur documents livré avec matériel. Bitdefender me signale. Sur le domaine "terra-2-g.djicdn.com.w.alikunlun.com". Signalements réguliers de 2:10 PM à 10:07 PM (heure…
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Analyse complète bloque mon pc
Bonjour, Tout d'abord, je dois vous dire que j'ai eu une conversation téléphonique avec une opératrice Bitdéfender sur ce sujet. J'ai 5 appareils avec Bitdefender, 4 sur 5 fonctionnent très bien. Le problème de mon cinquième est que le passage de l'analyse complète de Bitdefender fige mon PC. Il s'arrête à n'importe quel…
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Incidence d'une activation reportée sur la durée de l'abonnement.
Bonjour, J'ai une licence pour Bitdefender Total Security (5 appareils) valide jusqu'au 12/02/2022. Je souhaite protéger plus d'appareils aussi, profitant d'une promotion intéressante, le 24 novembre, j'ai acheté le même produit, pour 1 an, mais pour 10 appareils J'ai reçu mon code activation mais ne l'ai pas encore…
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problème fusion abonnement
Bonjour, j'ai pris un abonnement "internet security" pour prolonger mon précédent abonnement sur lequel il restait 40 jours. Celui ci n'a pas fusionné avec le précédent et je perds donc les 40 jours restant. Quelqu'un serait-il me dire si je peux encore fusionner les 2 abonnements et ne pas perdre les 40 jours restant ?…
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Version Bitdefender n'est pas à jour
Bonjour, J'ai vérifié sur mes 2 PC si Bitdefender était à jour. 1) Portable : Version 25.0.21.78, j'ai cliqué sur "Mettre à jour" et je suis passé à la version 25.0.26.89. Je pense que c'est la dernière. Je suis allé sur : Paramètres => Mise à jour => Mises à jour automatiques et j'ai cliqué sur le curseur pour qu'il soit…
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marie-jeanne bailly
je n'arrive pas à me connecter sur mon compte
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Bitdefender internet security
Bonjour, Ce matin, j'ai fait une mise à jour vers Windows 10 version 21h2, avant cela j'avais pu accéder à l'interface Bitdefender et activer mon Wallet, comme quotidiennement, sans difficultés. Après cette mise à jour (Windows), Bitdefender m'a proposé de supprimer des fichiers et j'ai voulu vérifier dans ma corbeille de…
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Mobile Security : alerte appli. inconnue / désactivation Protection Web
Bonjour, j'ai de temps en temps une alerte Mobile Security "Votre appareil est en danger" qui me dit que je viens "d'installer une application dont le niveau de sécurité est inconnu", alors que je n'ai rien installé. La dernière fois, je crois même que le téléphone était en mode Avion. Je lance une analyse comme demandé et…
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Traçage mobile via imei
Bonjour J'aimerai savoir ,si une personne possède mon numéro imei il peut du coup me tracer(traçage mobile),connaitre ou j'habite ,mon lieu de travail etc .... Comment se protéger de ça ? la suite bitdefender mobile protège-t-elle contre le tracage mobile via imei ? cordialement
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Controle parental sur appareil avec compte windows parent et enfant
Bonjour, J'ai un ordinateur familiale sur lequel j'ai un compte windows admin et il y a un autre compte familial pour mon enfant. J'ai installé BD Internet Security (Version 25.0.28.93) et je souhaitais mettre en oeuvre le controle parental sur le compte de mon enfant. Sous BD Central, j'ai défini un profil enfant dans…
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Mise a jour BDIS impossible
Bonjour Suite à une dernière tentative de MAJ, celle-ci ne se termine pas. Voir messages ci-joints. apres desinstallation et tentative de reinstallation INSTALLATION IMPOSSIBLE avant cette MAJ tout était OK Pour info Win 7.1 bdis 2021 Merci pour l'aide
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Bitdefender box 2
Bonjour, j'ai une bitdefender box 2 avec son abo qui arrive à son terme, on me propose de renouveler au prix de 99€ mais j'ai un autre abo pour Bitdefender Total Security qui coure jusqu'au 15/10/2022, est ce possible de mixer les 2, le Total et la Box ? merci
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URL détectée comme phishing?
Hello BD me bloque cette URL... "https://choices.consentframework.com" serait ce un faux positif? Merci
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je n'arrive pas à vous joindre pour renouveler mon abonnement
je n'arrive pas à vous joindre pour renouveler mon abonnement
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Problème avec le renouvellement de mon Family pack
Bonjour, l'abonnement de mon Bitdefender Family Pack arrivait à échéance dans 44 jours , j'ai donc renouvelé mon abonnement en profitant d'une offre à -50% en cliquant sur le bouton "renouveler" à partir de mon Bitdefender Central. Après l'activation de mon abonnement , je me suis rendu compte qu'il m'était impossible de…
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Vulnérabilité potentielle détectée sur l'appareil impossible à corriger,
Bonsoir, Je possède Bitdefender 2020 depuis quelques mois et j'en suis très content. Seulement ce soir, dans la partie notification je reçois "Vulnérabilité potentielle détectée sur l'appareil". Je clique sur le bouton Corriger, cela fonctionne quelques secondes et j'ai de nouveau l'erreur (image 1). Cela pour 5…
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Thunderbird - activer ou non Bitdefender anti spam ou laisser Spamassassin ?
Bonjour , Je viens de migrer de Windows Live Mail à Thunderbird. J'ai activé la détection anti spam de Bitdefender internet Security 2018 J'ai fait ainsi : https://1fichier.com/?hm1v8pb1qs https://1fichier.com/?bfw4h2xhdv https://1fichier.com/?zqfvw6l0es https://1fichier.com/?yx5yzqxry4 Est-ce que la protection Bitdefender…
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Forza Horizon et ATC / Xbox live sur PC
Bonjour, J'ai pu me procurer le dernier Forza Horizon 5, et BitDefender me crée de nouveaux des soucis... D'abord obligé de désactiver "Advanced Thread Defense" pour que le jeu puisse se lancer, sinon il se fermait instantanément 2nd point pour accéder au multijoueur, désactiver le pare-feu Bitdefender et laisser Windows…
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La souris ne cesse de tourner
Bonjour, Depuis que j'ai installé BiTDEFENDER, depuis deux semaine j' n'ai que des soucis : -Le PC se bloque au redémarrage et j'ai du forcer pour l'éteindre puis je l'ai redémarré mais il m'a remis le pointeur de souris à l'initiale et quand j'ai choisi un autre modèle de pointeur, un cercle bleu tournant en permanence se…
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home scanner
Bonjour, Serait possible de savoir si c'est un faux positif ou non. Apres analyse avec ce programme, il me dit que ma freebox router a des vulnérabilité sur le http et que donc cette vulnérabilité peut permettre à des pirates d'accéder à mon appareil et mes données ... Dans l'attente merci
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Vpn et mail
Bonjour, J’ai de nouveau des problèmes avec le vpn bitdefender. Impossible de recevoir mes emails si le vpn est actif ! Il est certain que ce problème sera résolu mais ça suffit pour moi, trops de panne/maintenance à répétition sur ce produit sans réelles explication. Je ne renouvellerai pas mon abonnement à se service.…
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importation des mots de passe Dashlane
bonjour; ma question est simple mais je n'ai à ce jour pas trouver la solution... j'aimerai importer dans le wallet Bitdefender mes mots de passe de Dashlane en une seule fois...celà est il possible???...en espérant également qu'un jour votre wallet deviendras interactif sur nos mobiles.....merci de vos réponses... 🙂
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Compte email banni
Bonjour Je constate que mon email est banni car je l'ai supprimé de bit defender account check, car je ne recevais pas de codes pour vérifier le compte (pas dans les spams non plus). Merci beaucoup Cdlt Ludwig Neumann
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Bitdefender Antivirus Essential à Vie : probléme de connexion au serveur
Bonjour, j'ai bitdefender Antivurus Essential à Vie sur Windows 7 et depuis quelques jours j'ai le message "'N'a pas pu se connecter au serveur". Ma connexion internet marche bien. Que dois je faire pour résoudre le problème ? cordialement