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Plus accès à internet
depuis l'installation de la version Bitdefender Utimate, je n'ai plus accès à Internet quelque soit le navigateur et je n'ai plus accès également au VPN lorsque j'avais la version TOTAL Security, je n'avais aucun souci ! je n'ai pourtant rien modifier aucuns paramètres (WIFI, paramètres réseau) Merci de votre aide
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langue
pourquoi, alors que ma langue est le français, quand je veux consulter les offres pour renouveler mon abonnement, elles apparaissent en neerlandais. avec aucun choix pour changer
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VPN et/ou extensions
Bonjour, lors de l'utilisation du VPN, il est possible d'activer le bloqueur de publicités et de traceurs. Est-ce que l'activation des extensions Bitdefender Anti-tracker et TrafficLight fait alors doublon et devient inutile voire ralentit ou perturbe la navigation ?
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Impossible d’accéder à internet lorsque Bitdefender VPN est connecté !!!
Apparemment, je ne suis pas le premier à signaler cela ici. Si les gens de Bitdefender pouvaient nous répondre au lieu de nous laisser nous dépatouiller entre nous !
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Bitdefender et Windows 10 après le 10 Octobre 2025...
Est-ce que Bitdefender va continuer à protéger les (Pc) ordinateurs de bureau avec Windows 10 étant donner que Windows ne donnera plus aucun support pour cette version? J' ai un Pc de bureau que je ne peux pas mettre en version Windows 11? Merci à l'avance
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Installation d'un second logiciel
j'ai un abonnement en cours de validité, je veux stopper sa validité et installer un autre logiciel Bitdefender, est-ce possible?
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BD 3 postes donc VPN 3 postes ?
Bonjour, J'ai BD 3 postes tous utilisés (offre BNP NET). Si je prends l'option premium à 34,99€ pour le VPN est-ce que cela vaudra pour mes 3 postes ou bien pour un seul SVP ? Merci.
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Fiabilité et stabilité de BD AV+ ?
Bonjour, W11 Famille 24H2 & BD AV+ Hier soir je me reconnecte ; l'icône BD n'apparaît pas dans le systray. Le problème étant connu, demain étant un autre jour, je verrai ça demain Ce matin, je mets le portable sous tension et me connecte. Pas d'icône BD dans le systray. Je me déconnecte et me reconnecte. Une icône BD…
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Renouvellement d'abonnements
Pourquoi les paiements des mes 2 abonnements, qui se renouvellent automatiquement le 13 août 2025, ont-ils été pris sur ma carte Visa le 29 juillet 2025 ? Ça signifie que j'ai payé 2 fois pour 15 jours de protection.
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adresse Mail banni
Pour je ne sais quelle raison mon adresse e-mail a été banni. je ne l'ai pas retiré et je n'ai fait aucune erreur Merci de rectifier ce problème apparemment Récurent ! Cordialement
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je ne recois plus le code pour la 2e vérification de ma banque
j essaie d entrer dans visa de ma banque , elle dit m envoyer un code de vérification , mais je le recois jamais , je suis sur safepay avec vpn , j ai essayé d autres que microsoft explorer , mon conjoint meme problème avec un email différend , ça dit que ca l envoie mais recois rien , ils sont pas dans les indésirables…
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Safepay
Bonjour Quand j'ouvre le site de ma banque, il s'ouvre bien dans Safepay. Mais il s'ouvre aussi un deuxième onglet constitué d'une page blanche avec plein de lettres et de chiffrés. Je dois à chaque fois fermé cet onglet. Y' a-t-il une possibilité d'empècher l'ouverture de cet onglet supplémentaire ? Merci et bonne journée…
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Qui a livré SANS COMMUNIQUE 1 évolution qui réinitialise les mots de passe et clé de récupération ?
Bonjour, Les dernières évolutions ont réinitialisées mes mots de passe : compte et securepassCela a également effacé ma clé de récupération.Et pourtant sur pc et mobile j'ai accès à mes mots de passe.C'est en voulant exporter de mes mots de passe pour ne pas les perdre que je découvre qu'il y a une nouvelle fonction…
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Blocage d'appels
Comment supprimer le blocage d'appels sur mobile
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Abonnement VPN Premium non lié à mon compte client (adresse hotmail, paiement par Gmail)
Bonjour, Je ne parviens pas à lier mes abonnements payés via mon compte gmail (GPay et PayPal) à mon compte principal bitdefender lié à une adresse hotmail. Mon abonnement VPN premium apparaît sur Central bitdefender mais ne s'active pas sur mes smartphones notamment. J'ai perdu au passage l'offre de réduction de 50% la…
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Bitdefender Secure Pass ou Bitedefender Password
Bonjour Nouvel abonné Bitdefender Ultimate Secure, je découvre qu'il existe Secure Pass et Bitdefender Password. Pourquoi ? Quelles différences ? Lequel me faut-il privilégier pour mon pc windows, mon iPhone et mon iPad ? Merci Thierry
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Analyse approfondie des e-mails
Bonjour, N'ayant pas eu de réponse, je "reposte mon post" de l'autre jour : Bonjour, dans Gmail, BD note beaucoup de newsletters comme dangereuses. On peut supprimer le marquage mais on ne peut pas ajouter apparemment l'expéditeur sur une liste "verte". Y'a t'il une astuce qui m'aurait échappé ? Bonne journée
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Scam Pilot & Thunderbird
Bonjour, je suis passé de Total Security Premium. J'ai voulu exécuter Scam Pilot pour la protection de mes mails. Malheureusement, les deux seules applications possibles sont Gmail et Outlook. Y-a-t-il quelque chose de prévu pour Thunderbird??? Merci
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Abonnement total security 2 ans qui est caduque au bout d'un an
Bonjour, J'ai acheté un pack total security 2 ans 10 postes en février 2025 et sur tous les postes déployés les licences sont expirées comment résoudre ce problème ?
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POURQUOI SAFEPAY NE FONCTIONNE PLUS ?
Depuis 2 jours je n'ai plus accès à mes comptes bancaires en utilisant Safepay. Cependant, lorsque j'ouvre mon compte bancaire sans Safepay, cela fonctionne. Donc un problème avec Safepay. Un exemple de message de Safepay : L'accès à votre compte n'est pas disponible pour le momentPour des raisons de sécurité, l'accès à…
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Abonnement désactivé alors qu'il reste encore plusieurs mois
Bonjour, J'ai rencontré ce matin un désagréable problème, j'ai acheté une clé en avril 2025 pour un an et protection pour 5 appareils, et pour une raison que j'ignore mon abonnement a été arrêté et on me demande de renouveler. Pris d'un doute, j'ai donc racheté une clé qui une fois rentrée m'indique "une erreur s'est…
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SAFEPAY
En date du 12 septembre 2025, safepay ne fonctionne pas encore avec Desjardins. Vous aviez mentionner que le probleme serait réglé possiblement le 9 septembre. Quand aura lieu une version qui corrigera le probleme.
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Passage de Total à Premium Security: problème.
Bonjour la communauté! Il s'agit de mon 1er post ici, j'espère que quelqu'un pourra m'aider, et que je serai assez clair… J'ai profité d'une "offre" de prolongation d'abonnement (suis client Bitdefender depuis des années, peut-être 10, ou plus?…), et suis passé de Total à Premium Security. Mon abonnement Total se terminait…
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Abonnement a vie mensonger
Bonjour j'ai acheté pour le même pc que j'utilise toujours, le 12 octobre 2020 l'anti-virus Bitdefender" ANTIVIRUS PC LIFETIME EDITION" protection a vie pour un appareil, dont celui_ci, et voilà que maintenant l'on me dit que le contrat arrive à expiration en octobre 2024, je ne trouve pas ça normal, voir mensonger.
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Firefox 142.0 et Security Pass
Bonsoir, Depuis hier, je n'arrive plus à ouvrir mon coffre: Sous Firefox, click sur Icône "Extension" à droite du bandeau, puis clic sur Bitdefender SecurePass/Ouvrir l'extension : ça boucle sur le bandeau des 3 icones "Mon Coffre Fort", "Générer" et "Securité" puis le cercle tournant, puis le bandeau, puis le cercle etc……
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Avec Safepay un message d'erreur apparait lorsque je tente de d'accéder à un compte. Comment régler
voici le message You don't have permission to access "http://waf-failover.desjardins.com/userfailover.html?" on this server. Reference #18.49182117.1756898812.b6a1b993 https://errors.edgesuite.net/18.49182117.1756898812.b6a1b993
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connection a modilla firefox actualité
lorsque mon vpn est activé je ne peu pas me connecter a modilla firefox actualité. et lorsque je désactive le vpv, je peu me connecter a modilla firefox actualité
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Password Manager ou SecurePass
Bonjour, dans les offres sur le site offciel de BD, il est toujours proposé Password Manager alors que nous sommes passés à SecurePass. Ma question est donc : lors du renouvellement de Total Security notamment , est-ce bien SecurePass qui fait inclus dans l'offre et non Password Manager dui est censé quitter le catalogue ?
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J'ai un probleme d'accès à mes comptes via safepay, voici le message qui apparait, que dois-je faire
you don't have permission to access "http://waf-failover.desjardins.com/userfailover.html?" on this server. Reference #18.4a182117.1756654701.2cec21 https://errors.edgesuite.net/18.4a182117.1756654701.2cec21
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Abonnement
J'ai reçu ce matin un nouveau message comme quoi il me restait 10 jours pour un nouvel abonnement. J'ai déjà un problème depuis quelques temps avec deux abonnements dont un en anglais que je n'ai jamais demandé. J'aimerais que vous me regardiez ma situation d'abonnement pour ne pas payer un de plus dans 10 jours. Je suis…