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Je voudrai savoir si mon renouvellement se fera bien
Bonjour , après maintes et maintes essaies pour payer en ligne le renouvellement ,j'ai enfin réussi ,c'était la galère. 12 /10/2024 prend fin bitdefender 2023 ,et le renouvellement se fera t'il automatiquement après le 12? Car c'est la première fois que je le fais en ligne ,d'habitude c'était par achat. Je vous remercie…
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Affichage du rapport d'analyse complète
Bonjour, J'ai fait une analyse complète de mon ordinateur et, à la fin, je n'ai pas eu l'affichage du rapport d'analyse comme d'habitude. J'ai recherché mais je n'ai rien trouvé. Je voulais refaire une analyse mais je ne l'ai pas faite car ça dure 20h00. Si quelqu'un pouvez me dire si j'ai fait une erreur ou me donner la…
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Code d'activation indiqué comme "nouveau"
Bonjour, J'ai ajouté un code d'activation via Bitdefender Central, or dans mes abonnements il est indiqué comme "nouveau". Bitdefender Total Security m'indique toujours qu'il expire dans 3 jours. Comment faire svp ? Cordialement.
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Pas d’accès à VOOtv+
sI LE VPN est activé lorsque je veux regarder LCI, télévision française, sur mon iPhone ça ne se connecte pas. J’ai essayé de créer un tunnel, mais ça ne marche pas?
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Pourquoi mon VPN ne veut pas être actif en France : seulement ITALIE
Je n'arrive pas à changer la connexion de mon VPN avec mon pays FRANCE Merci de votre aide
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La protection web se désactive au redémarrage de l'appareil
Bonjour, Depuis peu, sur nos téléphones android, la protection web se désactive toute seule suite au redémarrage du télépone. Test mené sur des blackviw android 13. Impossible de la réactiver via la centrale. Est-ce possible de corriger le problème dans votre logiciel côté client ? Si vous aviez une solution, Cordialement.
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app lock ne fonctionne pas
Bonjour, app lock ne fonctionne pas quelque soit les applications. Mon smartphone samsung est à jour ainsi que Bitdefender.
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Problème de renouvellement d'un abonnement sur un autre appareil
J'ai renouvelé mon abonnement à partir de mon compte "compte-yves" et mon appareil "PC-yves". Quand je lance Bitdefender j'obtiens la page correspondant à mon compte, et à cet appareil. Il est bien indiqué que l'abonnement expire dans 1an environ, et donc l'abonnement a bien été renouvelé. Le problème est de renouveler…
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Mon nom d'utilisateur a changé tout seul
Bonjour, J'ai remarqué aujourd'hui que mon nom d'utilisateur qui est en haut, à droit, avait changé tout seul, il y a des lettres ajoutées après mon nom. Je ne sais pas quoi pensé, mais c'est sûr que ce n'est pas moi qui l'a changé. Comment ça peux se produire et qu'est-ce que je dois faire? Merci!
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Password Manager
Bonjour, Peut 'on mettre des filtres ou des dossiers dans les comptes de Bitdefender password manager. merci
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AcroTray (acrotray.exe ) un malware non détecté par Bitdefender
Bonjour, Après plusieurs mois d'essais et de recherche j'ai enfin trouvé l'origine du blocage de mon clavier. Soudainement mon clavier se mettait en mode raccourci et devenait inutilisable. Plusieurs groupes de discussion on été ouvert à ce sujet (Mon clavier ne fait que des raccourcis sans raison - Communauté Microsoft)…
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MSPY OU AUTRE APPLI DE SURVEILLANCE SONT ELLES DETECTEES
Bonjour, je souhaite installer une appli de surveillance sur le téléphone de mon fils. J'ai pris bitdefender pour 5 appareils dont les mobiles et lui ai installé. Si nous mettons une appli espion sur son téléphone, bitdefender va t il l'a trouver? Merci bien
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Historique des connexions, vol d'ordinateur
Bonjour, Mon ordinateur a été volé. J'ai pu identifier l'IP de la dernière connexion mais est-il possible d'obtenir l'historique des connexions ? Merci
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Identifiant sur compte central
Mon nom d'utilisateur qui est en haut, à droite ne correspond pas à mon nom, mon nom est transformé. Je n'arrive pas à le modifier en cliquant sur l'onglet informations personnelles de mon compte après avoir enregistré les modifications, le nom ne s'affiche toujours pas correctement.
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mail frauduleux indiqué comme Safe !!!
Bonsoir j'ai récemment reçu 2 mails frauduleux qui sont passés comme des courriers safe , je ne comprends avec piratage de ma carte bancaire dans la mm journée . je paye un système censé me protéger de toutes ces fraudes et virus mais apparemment ce n'est pas le cas ! c'était mon coup de gueule du soir et je ne pense par…
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Commenr réactiver une application bloquée par erreur lors d'une mise à jour?
Commenr réactiver une application bloquée par erreur lors d'une mise à jour?
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Compatibilité 2 versions BITDEFENDER sur un même PC
Mon PC ASUS est actuellement équipé de 2 versions BITDEFENDER. - version BITDEFENDER TOTAL SECURITY 2023 valide sur 2 ans , installée le 22 novembre 2022 - version BITDEFENDER GRAVITYZONE ("antivirus") valide sur 2 ans , installée le 28 novembre par un interlocuteur informatique qui assure la maintenance du PC. Ces 2…
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Bitdefender Password Manager Password
Bonjour, J'ai déjà installé Bitdefender., qui évidemment est lancé au démarrage. Je teste Bitdefender password. Lorsque l'on me demande d'ouvrir le coffre-fort, le mots de passe apparait étoilé et bien sur explicite, si je le souhaite. N'est pas une erreur ( de ma part?). Merci d'avance
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Cle de recuperation pour mot de passe oublié de password manager
Bonjour, je veux modifier mon mot de passe que j'ai oublié. Quand je clique sur mot de passe oublié, on me demande la cle de recuperation . Ou est ce que je la trouve ? merci pour votre aide
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Problème de transfert FTP
J'utilise BitDefender depuis des années et j'installe des sites web avec Wededev en utilisant le transfert FTP. Depuis environ 2 mois, les gros fichiers (+ de 10Mo) me pose problèmes car il sont visiblement transférés de façon asynchrone. Le problème est le même en utilisant directement Filezilla. Je m'explique : Je me…
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Code erreur 99
Bonjour, Je me suis toujours connecté à mon VPN sans aucun souci. Depuis, ce matin, impossible de se connecter. Le code erreur 99 est indiqué lors de la tentative de connexion. Que faire? Merci
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Impossible d'écrire un texte correctement
Bonjour, je suis sous Windows 7 Depuis quelques temps, il m'est impossible de transcrire un texte (même sur cette page) sans que le curseur ne saute intempestivement à un autre emplacement ou une autre ligne. Il arrive même qu'il active une application dont le raccourci se trouve en bas d'écran. L'analyse anti-virus de…
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impossible de connecter mon téléphone à mon réseau
bonjour; j'ai installé bitdefender sur mon iphone et je ne peux plus me connecter à mon reseau. comment resoudre ce problème merci Cldt
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probleme suite a mise a jour
Bonjour a tous Suite a mise a jour ce jour 29/08/2024 je ne peu x plus demarrer le VPM quelque soit le serveur. la version precedent fonctionnait a merveille, mais le l'ai plus. mon abonnement est toujours actif. Un coup de main serait le bien venu cordialement
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Profils en mode automatique ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis la mise à jour les profils automatique ne fonctionne plus. C'est comme s'il restait bloqué sur le profil jeu en permanence. Sur l'îcone Bitdefender de la barre de tache il n'y a plus le logo autopilot et lorsque je laisse le pointeur de la souris sur l'îcone Bitdefender il affiche "Chargement des services…
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Achat d'un abonnement Bitdefender total security, conflit avec autres programmes ?
Bonjoir à toutes et à tous, Je viens d'acheter un abonnement Bitdefender Total Security d'un an pour 5 appareils. Il me restait 18 jours pour mon abonnement à Internet security. lorsque j'essaie d'installer Bitdefender Total security, rien ne se passe. Est ce que Bitdefender Internet Security bloque l'installation de…
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VPN ne s'active pas
Les emplacements ne se chargent pas! J'ai relancé le modem, j'ai visité mes sites habituels sans soucis. Je ne vois pas quoi faire d'autre, je ne suis pas spécialiste…. Merci de votre aide Jean Marie
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Licence renouvelée mais 2e appareil affiche que ce n'est pas fait
Bonjour, je viens de renouveler ma licence pour 1 an, 3 appareils. Sur mon 1er appareil, l'info s'est actualisée correctement. Sur mon 2e appareil, il continue d'afficher que je dois renouveler dans 4 jours. Peut-on me confirmer que le renouvellement s'est bel et bien appliqué sur les 2 appareils? Merci.
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Accès au VPN standard impossible
Bonjour, j'utilise Bitdefender Total Security version 27.0.40.174. Parfois il m'arrive de passer par le VPN standard (200 Mo attribué par jour). Hors, ces derniers temps, le VPN n'arrivait pas à se connecter à un serveur. Cela m'était un temps 'fou'. J'ai donc décidé de désinstaller le VPN afin de l'installer à nouveau. A…
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Analyse
Bonjour, Suite à l'achat d'un nouveau PC portable, j'ai effectué une analyse complète et le rapport final m'indique que 278 éléments n'ont pas été analysés car ils sont protégés par un mot de passe. Tous commencent par C:\Recovery\OEM\ et ensuite une série de lettres et chiffres qui changent à chaque élément. Ma question…