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Renouvellement d'abonnements
Pourquoi les paiements des mes 2 abonnements, qui se renouvellent automatiquement le 13 août 2025, ont-ils été pris sur ma carte Visa le 29 juillet 2025 ? Ça signifie que j'ai payé 2 fois pour 15 jours de protection.
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je n'ai plus de widget
Bonjour Depuis deux jours il n'apparait plus sur mon écran. il est bien cocher dans l'appli. J'ai éteint l'ordi et redémarrer mais rien. Que faire. windows 11 à jour
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abonnement pour 1 ou 3 appareils
Bonjour, j'ai installé sur mon PC l'antivirus Bitdefender Antivirus Plus. J'ai pris provisoirement la formule "gratuité 30 jours" et le produit pour 1 seul appareil. Après installation, le système m'indique que le produit est valable pour 3 appareils (donc encore 2 possibles). Peut-être me suis-je trompé dans ma commande ?…
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fichiers proteges par mot de passe
bonjour visiblement je 2 fichiers proteges par mot de passe que ne sont pas analises .Depuis mon dernier analisis ou tout etait bien je rien fait de nouveau et je sais pas la raison de cette message . Commet faire pour avoir acces a cette dossier .
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A risque status non protégé après installation antivirus
Bonjour, suite à l'installation de bitdefender sur deux pc lorsque je vais dans Central, mes deux pc apparaissent "à risque" et un message en rouge m'indique que l'appareil n'est pas protégé. J'ai fais l'installation sur deux smartphones android et là tout est ok. Comment puis je résoudre ce petit soucis? Merci d'avance.
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Problème d'affichage des mails dans Outlook classique (août 2025)
🛠️ Problème d'affichage des mails dans Outlook classique (août 2025) Depuis le 12 août 2025, de nombreux utilisateurs constatent que leurs mails provenant de Free, SFR ou Neuf s'affichent uniquement en code source dans Outlook classique pour Windows (Office 2021, POP/SMTP). Les mails Gmail, eux, s'affichent normalement. ✅…
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PROBLEME MISE A JOUR BITDEFENDER 12 AOÛT 2025 ?
Je suis sous Windows 10 Famille. Gros problème OUTLOOK sur ordinateur fixe sous windows 10 FAMILLE depuis le 12 août 2025 : tous les messages arrivent dans la boîte de réception en ligne de codes : mails illisibles ! Il y a eu une mise à jour de de l'application BITDEFENDER le 12 août à 14h58, est-ce lié ? Outlook…
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Le VPN Bitdefender Premium bloque Android Auto
Bonjour, L'activation du VPN Bitdefender Premium bloque l'utilisation d'Android Auto dans mon véhicule. La seule solution de contournement est de désactiver VPN Bitdefender Premium. Avez-vous rencontré le même problème et si oui, comment l'avez-vous contourné ? Merci par avance.
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E-mails qui s'affichent en code source dans outlook 2021
Bonjour, Depuis le 12/08/2025 en milieu de matinée, les mails s'affichent en code source dans outlook 2021. la boite mail est configurée en mode POP. sur le webmail, dans thunderbird, et dans outlook pour windows les mails s'affichent correctement aussi bien en IMAP qu'en POP. j'ai du désactiver l'analyse web chiffrée dans…
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Réinitialiser le "Mot de passe principal" (demandé lors de modification de certains paramètres)
Bonjour, je viens de changer d'ordinateur et je n'arrive plus à retrouver le "mot de passe principal" demandé par Bitdefender pour modifier certains paramètres (en lien avec les problèmes de mails non lisibles sur Outlook depuis peu). Je précise que j'ai toujours accès à mes mots de passes pour aller sur mon compte en…
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Security Pass et mot de passe principal
Bonjour, sur W10 quand je veux saisir mon mot de passe, depuis aujourd'hui ou depuis peu, il m'indique que mon passe est incorrect. Pourtant, sur l'appli mobile, il est très bien reconnu…!!!??? Quelqu'un a t-il une idée? Merci! Bitdefender Total Security 26.0.1.21 , Windows 10 Pro 22H2/1904..6216
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Mail d'orange sur Outlook arrivent tous en X-ME-engine: defaul
Bonjour, depuis 2 jours tous mes mails d'Orange arrivent sur mon Outlook (Office pro 2019) en X-ME-engine: defaul (ils sont bien lisibles sur la boite mail Orange) Je ne suis pas le seul car sur le forum d'orange plusieurs utilisateurs on le même soucis qui se résout en désinstallant totalement Bitdefender ! Avez vous une…
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je suis capable d'ouvrir mon compte sans Safepay
je suis capable d'ouvrir mon compte sans Safepay
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bonjour
je reçois mes mails en format code html ?? merci pour votre aide
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Pour encoder une carte de crédit faut-il obligatoirement encoder le code pin de la carte. S'il n'es
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Bonjour, Il y a visiblement un problème depuis la dernière mise à jour de Bitdefender avec Outlook
Bonjour, Il y a visiblement un problème depuis la dernière mise à jour de Bitdefender avec Outlook de cette fin de semaine. Mon Outlook 2019 télécharge les mails Orange en POP et je reçois des lignes de code (début ci-dessous) , et je n'ai pas de soucis sur l'OUTLOOK de mon téléphone portable aussi protégé par BITDEFENDER…
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Problème mails illisibles avec Thunderbird et BITDEFENDER (BUG)
Depuis 48 h lorsque je recupére tous mes mails de ma boite orange ou wanadoo avec Thunderbird ceux ci sont illisibles avec ENGINE defaul Aprés avoir contacté le Tchat IA Bitdefender celui ci n a pas été du grande utilité….(dommage plus de contact) Donc le problème provient de BITDEFENDER et des parametres serveurs…
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SAFEPAY
Bonjour ! J'utilise toujours SAFEPAY pour mes transactions bancaires... Cependant, depuis 2 jours, j'obtiens un message d'erreur de la banque indiquant que l'accès à mon compte est bloqué pour des raisons de sécurité. J'ai communiqué avec la banque, on m'a fait changer mon mot de passe et on m'a également de changer de…
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Bitdefender SecurePass
Bonjour, Depuis mon renouvellement d'abonnement, à chaque fois que j'ouvre mon moteur de recherche Qwant pour accéder à internet, j'ai une fenêtre qui s'ouvre et qui m'invite à: "Bitdefender SecurePass nécessite les informations suivantes pour fonctionner efficacement:" J'ai suivi la procédure indiquée, mais la fenêtre…
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anti-spam inutilisable
Bonjour, lorsque je choisis outlook pour l'anti-spam, je ne peux choisir l'adresse, il prend automatiquement "nom@outlook.com", sans possibilité de changer. Mais 90% de mes mails sont sous l'adresse jointe "nom@hotmail.com" que j'ai utilisé bien avant que hotmail ne devienne outlook. Du coup, aucun de mes mails n'est…
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Problème avec le pilote "dispositif de stockage de masse usb" a cause de bitdefender
Bonjour, J'ai un problème avec le pilote dispositif de stockage de masse usb. Quand je branche une clé usb, elle n'apparaît pas et un code d'erreur (38) est affiché sur le pilote dans le gestionnaire de périphériques. J'ai essayé de le mettre à jour, de le réinstaller, mais toujours le même problème. Je me suis rendu…
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le vpn de bitdefender ne se connecte plus sur safepay
le vpn se connecte tout seul sans problème , depuis au moins 3 jours quand on va sur safepay il ne se connecte pas , et c'est maintenant dans tous mes ordinateurs de bureau ou portable aucune manière d avoir le vpn dans safepay pour mes transactions bancaires , j attend une solution avant de faire mes transactions. je n ai…
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Mails in Thunderbird showing as source code with Bitdefender installed
The problem appeared yesterday, and all new mails using pop server (not imap) are displayed in source code. The problem disapears when Bitdefender is uninstalled. So maybe the is an issue with the antispam module since recent update ?
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impossible de charger iqvw64e.sys
Bonjour Depuis l'activation de bitedefender je ne recois plus mes email outlook, et j'ai ce message qui s'affiche au démarrage de windows : Impossible de charger le ficier iqvw64e.sys Merci pour votre retour
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X-ME-engine: defaul
Idem depuis 2 jours je ne reçois plus mes mails orange de 3 de mas adresses sur Outlook Je suis sous Windows 11 et Bitdefender et adresses pop3 QUE FAIRE ????
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Mon vpn ne se connecte pas sur safepay
J'ai bien essayé en regardant les solutions proposé, rien n'y fait. J'ai demandé au support de vérifier ce problème. Je soupçonne la dernière mise à jour. Je tiens à ce qu'il fonctionne de nouveau pour Safepay
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code à usage unique
J'ai suivi la procédure sur le mail d'activation. . Vous m'avez envoyé un code que j'ai saisi, mais il m'a été répondu que ce code avait déjà servi. Or ce n'est pas le cas, puisque la nouvelle durée d'abonnement (31 juillet 2026) n'a pas été prise en compte. Pouvez vous faire en sorte que je puisse activer ce compte svp?…
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synchronisation securipass android
Bonjour depuis 2 jours plus possible d'accéder à securipass depuis android et cela sur 2 appareils différents.Par contre pas de problèmes avec Windows. Pouvez vous me conseiller Merci
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Résilier mon abonnement
Je n'utilise plus Bitdefender depuis plusieurs années, 2checkout continue à prélever le montant de l'abonnement. Encore cette année, 74,99 euros ont été débités fin juin 2025. Les emails concernant le paiement contiennent des liens inactifs, ce qui est très peu pratique pour résilier. J'imagine que le but est de dissuader…
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minecraft launcher
Bonjour après avoir installer bidéfender total , je ne suis plus capable de fair jouer mincraft luncher , ce qui est un jeux sur sur le web. que fair , a laide svp!!