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Impossible de poster un message au Labs
Bonjour, J'ai une interrogation à propos d'un fichier .exe apparemment infecté par Generic.Dacic.6232.501FC622 (virus totalement inconnu sur le web quelque soit l'antivirus) je souhaite passer un message au Labs mais il est totalement impossible d'envoyer le message via le formulaire car il butte sur la section obligatoire…
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Passage automatique de la version Bitdefender Internet Security à la version BD Total Security
Bonjour, J'ai reçu un email m'indiquant que BD m'avait converti ma licence Internet Security en Total Security alors que je n'ai jamais demandé cela. J'ai vérifier sur le site officiel si BDIS existait encore. Par défaut cette version n'apparait pas. Il faut faire une recherche sur "Bitdefender Internet Security" pour…
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Message reçu de bitdefender,application Brave.
Bonjour, J'ai reçu un message de Bitdefender,recommandant de télécharger l'application Brave. Je l'ai téléchargé,parce que bitdefender est une référence pour moi. Après l'avoir téléchargé,j'ai recherché sur internet pour savoir si cette application était était gratuite, la réonse est non. Mais après j'ai vu que j'avais un…
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Autorisation localisation BitDefender
Bonjour, Je viens récemment de mettre à niveau Windows 10 vers Windows 11. Avant de faire la mise à niveau, j'ai désinstallé BitDefender Internet Security et l'ai maintenant réinstallé sans problème. Néanmoins, lors de l'installation, une fenêtre de Windows me demande si je souhaite autoriser bduserhost à accéder à ma…
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Bug lors de la fermeture de Safepay
Depuis que j'ai renouvelé mon abonnement, lorsque je veux quitter Safepay en cliquant sur la croix en haut à droite (comme pour toutes les applications windows), la page reste figée et je suis obligé de faire un " contrl -alt -suppr", déconnecter pour pouvoir sortir. J'ai désinstallé Bitdefender et réinstallé mais rien n'y…
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Renouvellement abonnement impossible
Bonjour, j'ai acheté une nouvelle licence pour renouveller mon abonnement qui expire le 14 août 2025. il est bien enregistré dans Bitdefender Central, mais après avoir téléchargé le programme et cliqué dessus, il ne se passe rien. Merci pour vos conseils
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VPN et boîte mail Zimbra Free
Bonjour, depuis l'installation du vpn bitdefender, l'application zimbra qui gère mes deux boîtes mails a bloqué ces dernières pour activités suspectes détectées. Impossible de les débloquer, ni même d'y accéder. La procédure automatique de déblocage n'a pas fonctionné. J'ai contacté Abuse et j'attends leur retour. Que…
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Lavasoft et Web companion
Bonjour ; J’ai voulu installer une option sur mon logiciel sport que je ne trouvais pas dans Zepp Flow, et un lien internet me le proposait en téléchargement qui en finale m’a installé plein de logiciel sauf ce que je voulais. Bref je me suis fait avoir donc j’ai tout désinstallé enfin je croyais car surprise le lendemain…
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Stopper l'analyse automatique d'un disque externe Cloud
Bonjour, Je remarque que, malgré l'ajout d'une exception pour NE PAS scanner en permanence mon disque Cloud, Bitefefender continue de le faire… Pouvez-vous m'aider ? Merci
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Achat licence chez revendeur
Bonjour, Je souhaite acheter une licence BitDefender Internet Security chez un revendeur, à savoir Boulanger. Voici le lien du produit : https://www.boulanger.com/ref/1140535 Il est indiqué que cette licence est valable pour un PC sous Windows 10. J'aimerais savoir si en achetant cette clé, je pourrai quand même activer…
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installation password manager sur android
Bonjour, Je viens d'installer password manager sur mon PC, tout fonctionne ok. maintenant j'installe pasword manager sur mon tel android et la je ne comprends rien à la configuration nécessaire. le password manager de android ne récupére pas les données du PC. Et me demande d'ajouter ou importer des comptes…??? Pouvez vous…
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Toujours des problèmes VPN premium mobile Xiaomi
Bonjour, Mon VPN bitDefender premium a été installé il y a 8 mois sur mon téléphone mobile Xiaomi.. ça n'a pas été simple.. il a fallu changer énormément de réglages.. donc maintenant, le VPN est seul, a tous les privilèges, est une exception pour les économies de batterie, je suis même en mode performance sur le mobile,…
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Pop up incessant de "nouveau périphérique détecté"
Bonjour, Bitdefender fait apparaître continuellement un pop up qui annonce qu'un nouveau périphérique est détecté et qu'il va l'analyser. Il s'agit d'un disque dur externe qui est connecté à mon pc depuis des lustres. Je ne comprends pas pourquoi il fait ça et surtout comment éviter ces pop up qui arrivent presque à chaque…
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Pourquoi ça dit que je suis pas protégé
Je clique dessus ça devient OK mais des que je ferme l'application ou qu'elle tombe en veille ça redevien rouge non protéger alors que j'ai rien changer ... comment faire pour que ça reste protéger?
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Ransomware Beast Hush
Bonjour, malgré la présence de Bitdefender, mon micro a été crypté cette nuit par un ransomware. Il y avait ce matin une fenêtre avec Beast : 666 dans le titre, et plus aucun fichier accessible. Tous les fichiers et programmes portent en extension ma "clé victime" suivi de .hush. tous les disques de mon ordi sont touchés,…
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sur mon abonnement
Bonjour, je viens de renouveler mon abonnement alors qu'il y a un ou deux jours j'avais déjà réglé 25 euros et cette fois je règle à nouveau 35 euros. Cela me semble anormal mais comme j'ai du changer de carte bancaire, je me dis qu'il se peut que l'achat précèdent n'ai pas été pris en compte car il est évident que je n'ai…
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Pas possible d'utiliser un 2ème abonnement dans central
Hello la communauté, J'avais un abonnement Internet security 5 appareils windows avec 3 PCs que j'ai laissé expirer le 2 juillet. J'ai souscrit à la place un Total Security 5 appareils (multi OS) que j'ai activé dans mon central. Je n'arrive à installer qu'un seul PC et pas les 2 autres anciens. Ils restent bloqués sur…
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window 10
bonjour, je possede window 10 sur mon ordi et ne peut pas passer a la version 11 la protection bitfender sera elle suffisante sans les mises a jour de window
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arnaque bitdefender
Je viens de constater un paiement à Bitdefender (14 avril 2025) via Paypal et verifone paiement BV pour 84.99 euros qui ne correspond pas à mon abonnement. j'ai un abonnement mobile security pour 24,99 qui doit être renouvelé en septembre prochain. j'utilise un autre anti virus sur mon ordinateur. sur mon compte…
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SecurePass calamité
Bonjour, outre le fait que SecurePass est absolument dénué de toute convivialité, l'exportation ne fonctionne absolument pas en ce sens qu'il manque au moins 20% des mots de passe dans le fichier .csv. J'ai recommencé plusieurs fois mais toujours le même résultat. Catastrophe. Quelqu'un a une explication ? Si pas de…
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Synchroniser les mots de passe entre le PC et l'appli Android
Bonjour, Lorsque je modifie un mot de passe sur le PC il n'est pas synchronisé avec l'appli sur Android. Quelqu'un peut me dire comment obtenir cette synchro ? Merci
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Connexion pas securisé
Bonjour, j'ai un problème avec l'ativirus, après que l'installé, il ne me laisse pas voir les pages comme amazon ou Keen ou Puma
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Analyse rapide avec fichiers périmés
Bonjour, Pourquoi l'analyse rapide se fait elle au démarrage, donc avec des fichiers obsolètes, avant d'avoir téléchargé la dernière mise à jour ? Merci
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abonnement pour plusieurs matériels limité à 5
Bonjour. J'avais jusqu'à présent un abonnement "Bitdefender Familly Pack" pour 15 appareils. Renouvellement fait le 19 septembre 2024. Le renouvellement à venir couvre bien le même nombre d'appareils ? Merci de votre réponse et de votre protection, Hervé.
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abonnements non résolu
J'avais Total Security jusque 27 juillet 2025. J'ai acheté la version Premium valable jusqu'au 27 juillet 2026. Impossible de passer de l'abonnement précédent au nouveau. Ceci se fera-t-il automatiquement? Je ne reconnais plus Bitdefender que j'aime depuis des années: une vraie usine à gaz Je souhaite une réponse rapide…
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renouvellement abonnement pour 1 an jusqu'a juillet 2026 et total security indique 21jours restants
Bonjour à tous, J'ai renouvelé mon abonnement a total security pour 1 an dans mon compte central, avec code activation qui prends la suite de celui qui va s'achever. dans mon compte central tout est bon, abonnement jusqu'à juillet 2026 sauf que quand j'ouvre total security sur mon pc, celui-ci indique toujours le nombre de…
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Problème d'installation
bonjour, j'ai acheté la licence total security via amazon, j'ai reçu un code, quand j'ai créé mon compte on m'a demandé mes coordonnées bancaires, j'ai perdu la connexion et par conséquent la page s'est mise en erreur. Depuis j'essaye d'y accèder à nouveau, je n'y arrive. Et il me refuse mon code pour activer ma licence.…
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fichier Protégé par mot de passe C:\Windows\MFGSTAT.zip
Bonjour, j'ai un fichier qui est protégé par mot de passe dans C:\Windows\MFGSTAT.zip Certains logiciels ou fabricants (Dell, Lenovo, etc.) utilisent des fichiers protégés dans C:\Windows pour stocker des rapports ou logs techniques. Certains logiciels ou fabricants (Dell, Lenovo, etc.) utilisent des fichiers protégés dans…
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Abonnement
Je souhaite ne pas renouveler mon abonnement annuel à sa date anniversaire ?
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Traffic Light
Bonjour, Comme trop souvent Bitdefender, un produit européen, ne tient pas compte d'autres produits européens. Ainsi, je n'ai trouvé aucun moteur de recherche européen qui soit compatible avec Traffic Light. Aucune évaluation des sites lors de l'affichage des sites d'une recherche (coche verte ou autre) avec Qwant par…