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Protection email
Bonjour, j'ai une double question: 1: J'ai annulé une adresse mail et je souhaiterais la réintégrer 2: J'ai une adresse mail qui est "non valide" dans Bitdefender centrale et je ne reçois pas le code de validation lorsque j'en fais la demande alors que l'adresse est bien valide. 
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extension securepass tourne en rond
bonjour, j'ai bitdefender premium security plus. sur mon portable android j'ai installé securepass et pas de souci par contre sur mon PC windows avec chrome j'accède à mon coffre par securepass.bitdefender.com mais impossible d'utiliser l'extension securepass de chrome. elle est activée mais quand je clique dessus cela me… 
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icone bitefender invisible ainsi que le dossier bitefender
pourtant je suis protégé mais j'aimerais retrouver l'icone sur le bureau 
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Blocage de certains sites de confiance malgré segmentation tunnel
Bonjour, comme évoqué je suis bloqué sur certains sites de confiance malgré le fait que dans les paramètres j'ai placé l'URL du site en question dans la "segmentation tunnel". Ma question est: Pourquoi ça bloque encore dans ce cas ? Merci pour votre réponse. Pascal 
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Why some sites require split tunelling to be accessible?
Why some sites require split tunelling to be accessible? For instance, if I try to access Ticketmaster (canada) while my BitDenfender VPN is active (connected to Montreal-Canada), it does not work. It displays a web page (Chrome or Edge) stating: "Votre session a été suspendue Quelque chose dans votre comportement de… 
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dysfonctionnements de Bitdefender VPN Premium
Bonjour, Cela fait longtemps que je n'ai pas posté de message mais je suis toujours en vie. Je vous souhaite à tous une très bonne année. 😁 Aujourd'hui (jeudi 2 janvier 2025, 15:15 heure de Paris) je voudrais signaler les dysfonctionnements que je constate actuellement avec le VPN Premium de Bitdefender. Principal problème… 
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Prix renouvellement Antivirus
Bonjour, mon abonnement Antivirus BitDefender Total Security prend fin dans 7 jours. Si je décide de le renouveler directement via le portail BitDefender Central, est-ce que je paierai le prix plein pot (soit 84,99 €) ou celui remisé à 42,49 € ? Ou bien faut-il que j'aille sur le site de BitDefender pour prendre un… 
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Bonjour, puis je mettre sur mon ordi portable bitdefinder total security et premium vpn sur le même
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Changement de pc, je n'ai pas enregistrer le programme d'installation
Je change de pc et de partable, et je n'ai pas pensé à enregistrer le programme d'installation. Mon abonnement va jusqu'en Juillet, comment puis je faire pour le récupérer? Merci 
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Android / Controle Parental / Spotify
Bonjour, J ai installé le controle parental Bitdefender sur le téléphone de mon fils Samsung Galaxy S8). Depuis, Spotify ne fonctionne plus très bien (la recherche n est plus opérationnelle, les titres jamais écoutés ne se lancent pas). Dans le paramétrage, j ai bien indiqué que Spotify est Autorisé. J ai même Autorisé… 
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Code d'activation déja utilisé
Bonjour. Je souhaite mettre le code d'activation de l'antivirus acheté sur le site mais il me dit que le code a déjà été utilisé. Pour le moment je suis donc en mode essais. Comment faire pour avoir mon compte a jour ? Commande passé le 25/12 pour un abonnement de 2ans. Merci 
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Mobile
Bonjour VPN m’empêche de me connecter à Mon mobile connecté ! Quel est la solution miracle pour résoudre ce dysfonctionnement ? Cdt 
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VPN
Depuis la mise à jour VPN je ne peux plus partager la connexion internet de mon téléphone sur mon PC Erreur 9 ? du chinois pour moi Mais bonne année quand même 
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Détection : Gen:Application.Heur.gq2@k8!GiqdO
Bonjour, Cela fait quelque temps que BitDefender me signale une application potentiellement dangereuse, sans me proposer de solution pour l'éradiquer. Il est impossible de mettre l'application en quarantaine, elle est supprimée, mais revient régulièrement. Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème et a-t-il pu le… 
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Mises à jour de la protection Bitdefender .
Bonjour à tous ! Peu de temps après être passé à Windows 11 Les mises à jour de ma protection Bitdefender n'arrive pas à s'effectuer avec un code d'erreur 1011 signifiant que la connexion avec le serveur de mise à jour échoue. Après multiples vérifications, je n'ai pas de problème de vitesse et l'utilitaire de résolution… 
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importation sur Bitdefender securpass
Bonjour, je n'arrive pas à importer mes mots de passe de Bitdefender password Manager à Bitdefender securepass. Merci pour votre aide. 
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Ma clé de récupération est erronée
Bonjour, J'ai probablement mal enregistré ma clé de récupération pour ouvrir mon coffre-fort, et pouvoir faire mes opérations financières de manière sécurisée, ce qui fait que je ne peux utiliser cette option. Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider à régler ce problème qui est un véritable handicap pour moi ? Par avance… 
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je ne peux pas acheter mon produit, rien ne s'affiche.
Bonjour pouvez me dire comment faire pour acheter mon produit , impossible d'avoir acces au store.bitdefender une page blanche s affiche chaque fois que je veux acheter mon produit, un cadenas est sur l onglet avec ecrit 2checkout-your online…. 
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Fichier d'installation .exe
Bonjour, J'ai acheté Bitdefender Premium Security J'ai reçu un lien Lorsque je double clic dessus, rien ne se passe. Quelqu'un a-t-il rencontré le meme probleme ? Si oui, comment a-t-il été résolu ? 
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Bitdefender SecurePass
Bonjour, Je viens juste d'installer SecurePass en remplaçant de Password Manager (dont je suis super contente). Installation sans problème sur PC, importation un peu galère, mais cela fonctionne bien. Par contre, sous Androïd, pas de souci d'installation mais l'app n'est pas protégée par biométrie. L'app s'ouvre sans mot… 
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vpn ah bon ???
Bonjour, Avant le renouvellement du vpn, tout allait bien. Depuis c'est au pti bonheur la chance, quand ça fonctionne, une fois sur vingt et encore… cerise sur le gâteau, j'ai été facturé pour 2 ans ( 26 nov 2026 ) j'ai constaté que je n'étais pas un cas isolé. Dommage, bitdefender security fonctionne très bien. Mais… 
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securepass
BONJOUR comment parametrer securepass ?car il me demande un mot de passe ou une clef de recuperation que je n'est pas merci d'avance 
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Non détection Virus par Bitdefender
Bonjour, J'ai depuis hier des pop up constant indiquant une alerte critique. J'ai lancé une analyse complète du PC par Bitdefender qui n'a rien identifié. La liste des processus actifs ne met rien de particulier en évidence. Pouvez-vous m'aider svp? Je joins une copie des pop up… 
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Protection dossier Import.
J'ai transféré de Password Manager des mots de passe sur Securepass. J'ai bien un dossier nommé IMPORT mais qui est visible par tout le monde car non protégé par mot de passe. Comment faire pour le protéger ainsi que sur Extension Firefox . Merci d'avance 
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Securepass exportation des mots de passe.
Bonjour, J'ai un problème pour exporter mes données avec securepass. Sur android : on me demande bien le type de fichier, la protection par mots de passe et ou exporter mais cela fonctionne pas : ça se termine constamment par une erreur. Sur windows/Firefox : on me demande le type, la protection du fichier par mot de passe… 
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SecurePass ne fonctionne pas pour la plupart des comptes
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raccourcis clavier vituel
bonjour Comment installer le clavier virtuel sur google sans obligatoirement passer par safepay ,en extension,par exemple . Merci 
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Comment supprimer des analyses personnalisées  ?
Ce soir j'ai eu la surprise de constater que toutes les analyses personnalisées étaient actives alors que je croyais que seule la dernière était fonctionnelle. Ma question est: comment faire pour supprimer des analyses personnalisées ? Ma dernière analyse a été beaucoup plus lente pcq le système a activé environ 4 analyses… 
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VPN sur Firestick
Bonjour, est-ce que c'est possible d'installer le VPN de Bitdefender sur le Firestick de ma télé? Si oui comment? Merci! 
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SecurePass dans Gmail
Bonjour, pourquoi cet icone SecurePass dans Gmail qui ouvre plusieurs onglets vides ?