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difficulté de connexion sous VPN
Je ne peux pas me connecter à mon compte personnel sur le site de ma banque sur Safepay. J'accède à la page d'accueil et quand je veux aller sur mon compte, ça mouline sans jamais pouvoir me connecter. De la même façon, je n'arrive pas à me connecter à ma boite mail orange quand je suis connecté au VPN, Est-ce normal ? Par…
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Je ne sais où vont mes téléchargements
Bonjour, Je suis sur PC sous Windows 11 avec un compte utilisateur et non administrateur. J'utilise safepay pour aller sur le site de mon fournisseur d'électricité pour télécharger une attestation de domicile. Le téléchargement semble se lancer mais je ne trouve pas le fichier. Ni dans la page Téléchargements et mise à…
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Détection de virus ou malware imaginaire
Bonjour, depuis une bonne dizaine d'année je dois installer sous windows un utilitaire de gestion de compétition de tir à l'arc comme tous les clubs de France ! Il s'agit de Résult'arc disponible en téléchargement sur le site FFTA. Chaque année, Bitdefender bloque son installation… c'est franchement pénible ! Cordialement.…
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Site internet bloqué par Bitdefender : faux positif
Bonjour Depuis quelques semaines, le site d'un de mes clients est bloqué par Bitdefender. Je pense que c'est un faux positif, car en dupliquant le site sur un un autre domaine ou en local, aucun blocage de Bitdefender. Le site est bien en https, serveur à jour, etc, etc… le site en question : https://www.kontfeel.fr…
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Notifications McAfee Virus
Après avoir installé Bit Defender et avoir effectue une analyse complète avec un résultat de 0 virus ; je recois sans arrêt des notifications de McAfee qui me signale que j'ai environ 7 virus. Voir image jointe; Est ce normal ?
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Pourquoi je ne peux pas utiliser bitdefender VPN standard ?
Bonjour, lorsque je connecte le vpn standard qui fait partie de mon abonnement, il ne cesse d'afficher la publicité pour vpn premium m'empêchant de me connecter. Personnellement c'est très agaçant, je n'ai jamais été déçu par vos produits mais je n'aime pas qu'on me force la main pour pouvoir utiliser le vpn, car il fait…
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Comment associer mon vpn à ma freebox
Bonjour à tous, On a la possibilité d'intégrer son vpn directement dans la box mais je ne trouve pas les fichiers pour OpenVpn de bitdefender. Sinon on peut aussi en PPTP mais alors quel est le nom d'hôte et le mode chiffrement ? Il y a une troisième façon mais je me rappelle plus le nom du protocole. En vous remerciant…
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Code d'activation indiqué comme "nouveau"
Bonjour, J'ai ajouté un code d'activation via Bitdefender Central, or dans mes abonnements il est indiqué comme "nouveau". Bitdefender Total Security m'indique toujours qu'il expire dans 3 jours. Comment faire svp ? Cordialement.
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Pas d’accès à VOOtv+
sI LE VPN est activé lorsque je veux regarder LCI, télévision française, sur mon iPhone ça ne se connecte pas. J’ai essayé de créer un tunnel, mais ça ne marche pas?
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La protection web se désactive au redémarrage de l'appareil
Bonjour, Depuis peu, sur nos téléphones android, la protection web se désactive toute seule suite au redémarrage du télépone. Test mené sur des blackviw android 13. Impossible de la réactiver via la centrale. Est-ce possible de corriger le problème dans votre logiciel côté client ? Si vous aviez une solution, Cordialement.
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app lock ne fonctionne pas
Bonjour, app lock ne fonctionne pas quelque soit les applications. Mon smartphone samsung est à jour ainsi que Bitdefender.
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Problème de renouvellement d'un abonnement sur un autre appareil
J'ai renouvelé mon abonnement à partir de mon compte "compte-yves" et mon appareil "PC-yves". Quand je lance Bitdefender j'obtiens la page correspondant à mon compte, et à cet appareil. Il est bien indiqué que l'abonnement expire dans 1an environ, et donc l'abonnement a bien été renouvelé. Le problème est de renouveler…
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Mon nom d'utilisateur a changé tout seul
Bonjour, J'ai remarqué aujourd'hui que mon nom d'utilisateur qui est en haut, à droit, avait changé tout seul, il y a des lettres ajoutées après mon nom. Je ne sais pas quoi pensé, mais c'est sûr que ce n'est pas moi qui l'a changé. Comment ça peux se produire et qu'est-ce que je dois faire? Merci!
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Password Manager
Bonjour, Peut 'on mettre des filtres ou des dossiers dans les comptes de Bitdefender password manager. merci
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AcroTray (acrotray.exe ) un malware non détecté par Bitdefender
Bonjour, Après plusieurs mois d'essais et de recherche j'ai enfin trouvé l'origine du blocage de mon clavier. Soudainement mon clavier se mettait en mode raccourci et devenait inutilisable. Plusieurs groupes de discussion on été ouvert à ce sujet (Mon clavier ne fait que des raccourcis sans raison - Communauté Microsoft)…
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MSPY OU AUTRE APPLI DE SURVEILLANCE SONT ELLES DETECTEES
Bonjour, je souhaite installer une appli de surveillance sur le téléphone de mon fils. J'ai pris bitdefender pour 5 appareils dont les mobiles et lui ai installé. Si nous mettons une appli espion sur son téléphone, bitdefender va t il l'a trouver? Merci bien
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Historique des connexions, vol d'ordinateur
Bonjour, Mon ordinateur a été volé. J'ai pu identifier l'IP de la dernière connexion mais est-il possible d'obtenir l'historique des connexions ? Merci
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Identifiant sur compte central
Mon nom d'utilisateur qui est en haut, à droite ne correspond pas à mon nom, mon nom est transformé. Je n'arrive pas à le modifier en cliquant sur l'onglet informations personnelles de mon compte après avoir enregistré les modifications, le nom ne s'affiche toujours pas correctement.
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mail frauduleux indiqué comme Safe !!!
Bonsoir j'ai récemment reçu 2 mails frauduleux qui sont passés comme des courriers safe , je ne comprends avec piratage de ma carte bancaire dans la mm journée . je paye un système censé me protéger de toutes ces fraudes et virus mais apparemment ce n'est pas le cas ! c'était mon coup de gueule du soir et je ne pense par…
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Commenr réactiver une application bloquée par erreur lors d'une mise à jour?
Commenr réactiver une application bloquée par erreur lors d'une mise à jour?
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Compatibilité 2 versions BITDEFENDER sur un même PC
Mon PC ASUS est actuellement équipé de 2 versions BITDEFENDER. - version BITDEFENDER TOTAL SECURITY 2023 valide sur 2 ans , installée le 22 novembre 2022 - version BITDEFENDER GRAVITYZONE ("antivirus") valide sur 2 ans , installée le 28 novembre par un interlocuteur informatique qui assure la maintenance du PC. Ces 2…
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Bitdefender Password Manager Password
Bonjour, J'ai déjà installé Bitdefender., qui évidemment est lancé au démarrage. Je teste Bitdefender password. Lorsque l'on me demande d'ouvrir le coffre-fort, le mots de passe apparait étoilé et bien sur explicite, si je le souhaite. N'est pas une erreur ( de ma part?). Merci d'avance
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Cle de recuperation pour mot de passe oublié de password manager
Bonjour, je veux modifier mon mot de passe que j'ai oublié. Quand je clique sur mot de passe oublié, on me demande la cle de recuperation . Ou est ce que je la trouve ? merci pour votre aide
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Problème de transfert FTP
J'utilise BitDefender depuis des années et j'installe des sites web avec Wededev en utilisant le transfert FTP. Depuis environ 2 mois, les gros fichiers (+ de 10Mo) me pose problèmes car il sont visiblement transférés de façon asynchrone. Le problème est le même en utilisant directement Filezilla. Je m'explique : Je me…
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Code erreur 99
Bonjour, Je me suis toujours connecté à mon VPN sans aucun souci. Depuis, ce matin, impossible de se connecter. Le code erreur 99 est indiqué lors de la tentative de connexion. Que faire? Merci
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Impossible d'écrire un texte correctement
Bonjour, je suis sous Windows 7 Depuis quelques temps, il m'est impossible de transcrire un texte (même sur cette page) sans que le curseur ne saute intempestivement à un autre emplacement ou une autre ligne. Il arrive même qu'il active une application dont le raccourci se trouve en bas d'écran. L'analyse anti-virus de…
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impossible de connecter mon téléphone à mon réseau
bonjour; j'ai installé bitdefender sur mon iphone et je ne peux plus me connecter à mon reseau. comment resoudre ce problème merci Cldt
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probleme suite a mise a jour
Bonjour a tous Suite a mise a jour ce jour 29/08/2024 je ne peu x plus demarrer le VPM quelque soit le serveur. la version precedent fonctionnait a merveille, mais le l'ai plus. mon abonnement est toujours actif. Un coup de main serait le bien venu cordialement
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Profils en mode automatique ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis la mise à jour les profils automatique ne fonctionne plus. C'est comme s'il restait bloqué sur le profil jeu en permanence. Sur l'îcone Bitdefender de la barre de tache il n'y a plus le logo autopilot et lorsque je laisse le pointeur de la souris sur l'îcone Bitdefender il affiche "Chargement des services…
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Achat d'un abonnement Bitdefender total security, conflit avec autres programmes ?
Bonjoir à toutes et à tous, Je viens d'acheter un abonnement Bitdefender Total Security d'un an pour 5 appareils. Il me restait 18 jours pour mon abonnement à Internet security. lorsque j'essaie d'installer Bitdefender Total security, rien ne se passe. Est ce que Bitdefender Internet Security bloque l'installation de…